Markswebb Channel

Пользователи премиального банкинга — обеспеченные клиенты, которые не склонны делиться своим опытом, поэтому для исследования этой аудитории нужно особенно тщательно выстраивать доверие и говорить на одном языке с клиентом.

Но ценность таких исследований высока — только глубокое понимание сегмента позволяет создать незаменимый сервис для пользователя и обеспечить рост активности и LTV для сервиса.

В карточках — как мы работали с премиальным сегментом для Азиатско-Тихоокеанского банка, а на сайте можно изучить, какие инсайты мы получили в результаты.

Чем полезны глубинные интервью:

• Помогают увидеть, как клиент реально принимает решения.

• Дают понимание, что для него ценность, а что — нет.

• Позволяют отсеять слабые гипотезы до внедрения.

В кейсе АТБ это помогло пересобрать часть решений и сфокусироваться на том, что действительно влияет на поведение.

>> Читать кейс

>> Исследование пользователей в Markswebb

По любым вопросам можете писать в аккаунт @markswebb_inbox.

Как понять, что на самом деле ждут инвесторы — и где ваш продукт уступает конкурентам?

Российский рынок инвестиций по многим параметрам еще на этапе формирования. Чтобы понять, куда он движется, стоит смотреть на рынки, которые уже прошли этот путь. Европа — один из таких ориентиров: зрелая инвестиционная культура, сформированные ожидания и более высокие требования к продуктам.

В исследовании State of Digital Investment in Europe мы провели глубинные интервью с инвесторами и разобрали:

— какие типы пользователей формируются на зрелом рынке;
— как меняется их поведение;
— и что они ожидают от сервисов.

В карточках — несколько инсайтов о страхах и потребностях инвесторов.

Почему это важно для команд из России и СНГ:

→ В Европе инфляция и недоверие к пенсиям только становятся драйвером инвестиций.
→ У нас это уже норма, значит рынок будет требовать зрелых решений для инвестирования.

→ Европейские инвесторы, несмотря на опыт, продолжают постоянно учиться.
→ Обучение должно быть встроено в продукт, чтобы забирать массовую аудиторию.

→ Даже на зрелом рынке инвесторы подвержены эмоциям и новостному фону.
→ Продукт должен снижать тревожность, а не только давать инструменты.

Все инсайты о разных типах инвесторов, их поведении и механиках — в полном отчете. Для заказа или по любым другим вопросам можете писать в аккаунт @markswebb_inbox.

Частые UX-проблемы сильно отличаются от индустрии к индустрии — но почти всегда затрагивают базовые сценарии и значительно влияют на удержание пользователей, конверсию и другие важные метрики.

В карточках — примеры таких типовых проблем для разных индустрий из проекта Markswebb UX Problems Guide, в рамках которого мы проанализировали интерфейсы 89 цифровых сервисов в разных индустриях и странах, нашли и классифицировали сотни UX-ошибок.

По результату этой работы составили подробный и практически применимый гайд, как их идентифицировать и корректно описывать.

Напомним, что мы также сделали чек-листы, с помощью которых можно самостоятельно и бесплатно проверить — есть ли в вашем сервисе часто встречающиеся для вашей индустрии проблемы.

➡️ Скачать чек-листы и изучить остальные материалы проекта можно на лендинге.

По всем вопросам можете писать в личные сообщения канала или в аккаунт @markswebb_inbox.

Если хотите узнать свою конкурентную позицию на рынке мобильных банков для бизнеса — до 3 апреля можно присоединиться к участию в исследовании на коммерческой основе.

В этом посте — отвечаем на частые вопросы, связанные с участием в инициативных исследованиях Markswebb.

📩 Оставить заявку на участие

Что если нам не понравится результат?

Для тех, кто участвует на коммерческой основе, публикация результатов — по согласованию. Если позиция мобильного банка не соответствует ожиданиям, вы можете отказаться от публичного упоминания.

Можно использовать результаты в маркетинге?

Да. Позиция в рейтинге — это объективная независимая оценка вашего мобильного банка для бизнеса, на которую можно ссылаться в коммуникациях.

Чем участие отличается от покупки отчета?

• Участие — это понимание стартовой позиции: кто ваши ближайшие конкуренты и насколько сильный с ними разрыв, в чем ключевые точки роста, насколько ваш мобильный банк полно решает задачи бизнес-клиентов и как этот уровень соотносится с базовым минимумом рынка.

• Полный отчет — это все результаты исследования, которые позволяют увидеть всю сравнительную аналитику, детально изучить проблемы рынка и отдельных сервисов, пополнить бэклог. Если вашего банка нет в периметре исследования, отчет не даст понимания вашего потенциала, а покажет только опыт крупнейших сервисов и срез рынка.

Если у вас возникли другие вопросы об участие — пишите в личные сообщения канала или @markswebb_inbox.

Мы записали для вас митап по результатам исследования цифровых инвестиций в Европе State of Digital Investment in Europe:

➡️ RUTUBE
➡️ VK
➡️ YouTube

Обработка видео может занять некоторое время, если на каком-то ресурсе запись недоступна — проверьте позже или используйте другую площадку.

Презентацию, которую мы представили на митапе, в формате PDF можно найти во вложении к этому посту.

Делитесь постом с коллегами, кому тоже будет полезен опыт европейских инвестиций: узнать больше о рынке, изучить разные типы поведения инвесторов, посмотреть примеры лучших практик.

Прочитать публичные материалы можно на нашем сайте.

Чтобы заказать полный отчет, обсудить индивидуальную работу или по любым другим вопросам — можете связаться с нами в личных сообщениях канала или через аккаунт @markswebb_inbox.

Мы изучили зрелый европейский рынок инвестиций и собрали лучший опыт, который может быть полезен сервисам в России и СНГ.

В исследовании Markswebb State of Digital Investment in Europe 2025–2026 мы структурировали рынок через две системы оценки пользовательского опыта, опираясь на разные типы поведения инвесторов.

• Лидеры сберегательного рейтинга дают полную прозрачность издержек и развитое управление заявками.

→ Позволяют легко обновлять персональные данные, не ограничивают в гибкости перевода активов к другому брокеру.

→ Предлагают продвинутые возможности по созданию инвестиционных планов, а также настройке автоматических пополнений.

• Лидеры спекулятивного рейтинга отличаются полнотой покрытия цикла.

→ Предоставляют расширенные календари инвестора, специализированные разделы рыночных новостей, развитые инструменты анализа, это позволяет принимать более обоснованные решения при его ребалансировке.

→ Превосходят остальных в управлении заявками и обеспечивают самый удобный процесс открытия счета и его пополнения и вывода средств.

В карточках показали примеры аналитики о рынке и пользователях. В публичных материалах можно увидеть больше примеров, а все собранные инсайты об инвесторах, сравнительная аналитика и лучшие решения — в полном отчете.

Для заказа или по любым другим вопросам — можете писать в личные сообщения канала или в аккаунт @markswebb_inbox.

Уже через час ждем вас на онлайн-митапе по итогам исследования цифровых инвестиций в Европе!

📺 Ссылка на трансляцию

Начинаем ровно в 10:00.

Расскажем, кто предлагает лучший опыт, какие есть паттерны поведения пользователей и как использовать знания об этом рынке в сервисах России и СНГ.

Еще есть время, чтобы проверить наушники и поделиться ссылкой с коллегами!

Чтобы после митапа получить на почту публичные материалы, зарегистрируйтесь.

📩 По любым вопросам пишите в личные сообщения канала или @markswebb_inbox.

Уже завтра, 31 марта, ждем всех, кто развивает инвестиционные продукты, на онлайн-митапе по итогам исследования цифровых инвестиций в Европе.

➡️ Начало — 10:00 по Москве.
➡️ Регистрация — для доступа к трансляции и возможности задать вопросы.

Что будет на митапе:

• Расскажем о структуре европейских цифровых инвестиций: где пользователи выбирают банки, где популярны криптоплатформы, а где — брокерские сервисы.

• Насколько российский рынок цифровых инвестиций отличается от европейского и как это использовать для развития своего сервиса.

• Какие поведенческие паттерны возникают, когда пользователи ищут альтернативу сберегательным инструментам.

• На кого можно ориентироваться в Европе, чтобы перенимать лучший опыт в сберегательных продуктах, а на кого — при развитии спекулятивных инвестиционных продуктов.

Всем, кто зарегистрируется на онлайн-митап, после мероприятия пришлем запись трансляции и презентацию.

📩 Для заказа полного отчета по результатам исследования или по любым вопросам пишите нам в личные сообщения канала или в аккаунт @markswebb_inbox.