Но ценность таких исследований высока — только глубокое понимание сегмента позволяет создать незаменимый сервис для пользователя и обеспечить рост активности и LTV для сервиса.
В карточках — как мы работали с премиальным сегментом для Азиатско-Тихоокеанского банка, а на сайте можно изучить, какие инсайты мы получили в результаты.
Чем полезны глубинные интервью:
• Помогают увидеть, как клиент реально принимает решения.
• Дают понимание, что для него ценность, а что — нет.
• Позволяют отсеять слабые гипотезы до внедрения.
В кейсе АТБ это помогло пересобрать часть решений и сфокусироваться на том, что действительно влияет на поведение.
>> Читать кейс
>> Исследование пользователей в Markswebb
По любым вопросам можете писать в аккаунт @markswebb_inbox.