Настраиваем РСЯ по лестнице Бена Ханта.

Я часто рассказываю о том, что строю маркетинг нашей школы с опорой на эту прекрасную лестницу – сначала мы прорабатываем все варианты взаимодействия с «горячим спросом» и потом спускаемся к теплым и холодным.

Как это выглядит на практике?
Разберем на примере настройки РСЯ.

🔥 Горячий сегмент, те, кто в данный момент ищет курсы робототехники и программирования для своих детей.
Группа настроена на тех, кто искал прямые ключевые слова в поиске Яндекса. Им мы показываем прямой оффер – «Школа робототехники рядом с вами» и прочее.

🔆 Теплый сегмент, те, кто в данный момент ищет какие-то кружки и секции для своих детей, но без ярко выраженного спроса именно на наши направления.
Группа настроена на тех, кто искал «околоцелевые ключи», например «секции для дошкольника», «кружок для первоклассника» и т.д. Им мы показываем уже оффер из разряда «Попробуйте новое хобби для ваших детей»

❄️ Холодных сегментов больше. Например, группы на интересы «Покупки к школе» или «Похожие на базу», им офферы я даю тоже не «в лоб», а на интерес, условные «Попробуйте новое хобби», «Ребенок торчит в играх? Научим создавать свои».

Важно разделить эти группы, составлять персонализированные офферы под каждый сегмент, а не свалить всё в одну, дав им супер-предложение «скидка 50%»

Холодному сегменту ваши скидки до лампочки, у них даже нет потребности в вашей услуге / продукте, наша задача привлечь внимание этого сегмента к продукту, контентом или цепочкой касаний «догреть» их до решения наш продукт попробовать.

И неважно какой инструмент мы используем – Директ, таргет ВК или раздаем листовки на улице – важно учитывать, какой именно сегмент мы этим инструментом обрабатываем, что мы ему предлагаем и как мы будем его «догревать» до решения.

Вот тут есть кусочек моего вебинара, где я подробнее рассказала про эту лестницу)