Лестница Бена Ханта: основа маркетинга

Когда мы говорим о построении стратегии продвижения своего центра, о запуске рекламных кампаний, построении гипотез и освоении новых инструментов маркетинга — мы должны рассуждать с позиции разделения трафика по его «теплоте».

В видео я рассказала о ступенях этой лестницы на примере.

Без понимания того, что именно и для кого вы делаете, ваш маркетинг будет «стрельбой по воробьям». Почему? Потому что я очень часто вижу в ваших рекламных кампаниях одинаковые офферы, механики и посадки как для горячего, так и для холодного трафика.

Мама ребенка, которая активно ищет школу английского или репетитора, возможно, и обратит внимание на ваши скидки, акции или призывы «успей на последние дни набора». А для мамы, которая не испытывает потребности в продукте, вы станете просто очередным «слепым баннером» в ленте новостей.

Именно из-за игнорирования персонализированной работы с горячим трафиком я слышу: «Таргет / Директ не работает». Конечно, он не работает. Вы решили показать всем мамам Самары, что у вас «активный набор на новый учебный год, скидки в день пробного 50%». Так старались сделать аудиторию пошире, чтобы «вот прям все увидели». Выстрелили в преимущественно холодную аудиторию и не попали по тем, кому действительно надо в текущий момент — по горячей аудитории. Бюджета потрачено много, предложений протестирована тонна, а в результате дорогущие, но еле тёплые лиды.

Это не значит, что не надо работать с холодной аудиторией — обязательно надо. Но делать это нужно иначе. К сожалению, эта аудитория нуждается в догреве, и ни в коем случае не скидками в 50%)

Про примеры догревов можно почитать вот тут