«Догревы» аудитории – что это, с чем едят и как применить

Если смотреть на свою потенциальную аудиторию через призму Бена Ханта, то мы увидим, что бывает аудитория горячая, теплая и холодная.

С горячей в целом большинству всё понятно – хороший оффер, быстрая обработка заявки – здесь рай для маркетолога и отдела продаж. Но, естественно, одним таким трафиком сыт не будешь, и во многих направлениях горячего потока просто не хватит.

Поэтому придется не только отвечать на спрос клиентов своим предложением, но и формировать его под свой продукт.

Если мы говорим о теплой аудитории, которая потенциально где-то может быть и готова воспользоваться вашим продуктом когда-то, но острой потребности в текущий момент не имеет, – с таким трафиком тоже нужно работать. Но здесь придется приложить усилия и хорошенько продумать всю схему.

Допустим, вы «вписались» в какое-то городское мероприятие с детской аудиторией, проводите там мастер-класс, собираете контакты или раздаете свои промоматериалы. Вы набрали базу, которая в основной массе холодная и теплая. Нам необходимо ее «догреть».

Можно, конечно, бесконечно им звонить силами отдела продаж, рассылать акции в мессенджеры и пытаться придумать для них какое-то ценовое предложение. Однако проблема такого подхода в том, что люди не соглашаются не потому, что им ваша цена не нравится, а потому что ваш продукт им не нужен.

Наша задача – сделать так, чтобы клиент почувствовал потребность в вашем продукте. Например, мы на листовке размещаем QR-код на чат-бот, на Senler, на Telegram-канал, на какую-то еще площадку, которая поможет пользователю добраться до ваших материалов.

🔴 Чем его туда «заманить»? Самое простое – пользой.
🔴 А как понять, что полезно аудитории? Понять, что у нее болит, с помощью общения с ней. Те самые глубокие анализы ЦА, о которых я часто говорю. Опросник должен содержать вопросы, которые помогут понять именно интересы и потребности аудитории. И давайте им на вашей площадке пользу, которая нужна им, а не та, что кажется полезной на ваш взгляд.

🔴 Что это может быть?
Например, у вас дошкольники и ПКШ. Одна из болей родителя там – замаячившая на горизонте школа: как подать заявление, можно ли выбрать учителя, надо ли ходить в ШБП, как психологически настроить ребенка, как поменять график семьи под новое расписание, делать ли вместе домашку потом… – помогите родителям в этих вопросах. Так вы сможете завоевать их доверие, показать свою компетентность и дать понять, что вы действительно можете им быть полезны.

😊 По сути, это тоже ваши лид-магниты.

Оформите какие-то тематические гайды, чек-листы, советы, практические игры или упражнения. Размещайте эту пользу на ваших ресурсах с фразой типа: «Хотите больше информации о том, как морально подготовиться к школе? Подписывайтесь на наш чат-бот, каждую неделю – игры, гайды по организации дня и что-то там еще». Я сейчас просто накидываю примеры, вам нужно идти именно от аудитории, а не брать эти темы за образец 😁

Полезный контент на канале мешайте с вашими предложениями, делайте это органично.
Например: «Вот вам карточки для игры на развитие устного счета. Если понравилось или появились сложности – приходите к нам на мастер-класс / диагностику / пробное занятие – мы поможем вам и вашему ребенку».

Механик много, я описала лишь одну как пример.

Что еще может помочь вам в этом вопросе:
🔴GPT и DeepSeek – за вас они, конечно, прям хорошо всё не сделают, но «подумать об них» очень полезно – задавайте вопросы, попросите выделить главное, попросите на основе выделенных вами потребностей аудитории придумать полезные статьи, уроки и тд. Общайтесь с ними, они хорошие помощники)
🔴Для исследования: урок «Разработка маркетинговой стратегии» – там и таблички для исследования ЦА со всех сторон, и примеры вопросов, и даже практическое задание с моей проверкой.
🔴 Техническая реализация инструмента: урок «Чат-боты в Телеграм: МТС Маркетолог и BotHelper» – там пошаговая инструкция, как эти самые чат-боты настраивать с технической стороны.