Менеджеры — В С Е

Была недавно на вебе, где человек час радостно рассказывал, что если у вас в бизнесе есть аккаунт-менеджеры или проджекты, то вы — отсталый бизнес. Как вы понимаете, эту тему обойти я не могла, даже переборола свой творческий кризис и целый постик накатала

Идея простая как сатиновые трусы: люди же взрослые, они понимают, что если будут работать — будут получать деньги. Им не нужен надзиратель, они сами все сделают, и следить необязательно. Забыла уточнить: спикер на вебе был айтишником

Чел рассказал, что настроил супер-пупер сложный трекер, где сотрудники отмечают каждый свой шаг. Таким образом он исключил из работы всех менеджеров: разрабы кодят, отмечаются в системе и не чувствуют себя притесненными и ущемленными 🖕

А дальше нам гордо продемонстрировали процесс выхода сотрудника на созвон

В системе человек должен поставить галочку, что:
➖он получил напоминание и будет на встрече вовремя
➖проверил подключение к сети
➖проверил гарнитуру
➖включил камеру
➖включил микрофон
➖зайти

Я сижу и думаю

То есть менеджеры — это плохо, потому что контроль.
А система, в которой ты должен подтвердить, что у тебя включен микрофон — это нормально?

Мы точно убрали лишнее звено?🧐

Или просто заменили живого человека на чек-лист из 10 пунктов, который никто не читает, но все прокликивают?

Кстати, на вопрос: «А кто общается с клиентом, брифует, передает инфу команде, выстраивает стратегию, ставит спринты разрабам, сдает проект и получает правки?» ответ был еще более завораживающим, чем вся система выше

А именно: «Ну если клиент бедный, то мы кидаем бриф и делаем все строго по ТЗ. Далее отправляем проект — и все, правок нет. Ну а че, у него же денег мало, зачем с ним общаться».

А ниче тот факт, что клиент может не разбираться в технических тонкостях и даже не знать, что его задачу нужно решать иначе?
И на руки он получает инструмент, который не решает его проблему.

Но окей, закономерный вопрос: а если клиент все же богатый — кто тогда ведет коммуникацию?

Вы готовы? Сейчас будет разрыв:
«А мы ему кидаем инструкцию, как пользоваться нашим трекером, и все общение строится там через статусы задач»

Как этот бизнес с толпой айтишников и без менеджеров выживает — я не знаю. Чудеса в мире иногда случаются

Пойду дальше прокачивать своих управленцев и радоваться четким процессам в агентстве