Менеджмент на опыте | Мысли Сергея Раскина

О менеджменте поездок.
Суббота - время отдыха от работы 🛋,
поэтому и тексты стараюсь писать не о профессиональном.
Самое время для последнего третьего поста в тему менеджмента и турпоездок.
Тем более, что вы проголосовали, чтобы я про это рассказал.

Сразу с конца: через кого делать тур в Южную Африку
Лично я рекомендую Mahlatini
Они делают люксовые туры и их девиз Hassle Free (без забот/без суеты) - продумают за вас вообще все.
Нюанс.
Они - $$$$. Бюджет поездки с ними может превысить ваш лимит в несколько раз.
Тем не менее:
🌐 Рекомендую изучить их сайт в части того чем заняться, где остановиться и какие туры бывают - описано очень подробно и помогает сформировать хотелки..
🧑🏻‍💻 Также стоит пообщаться с консультантом, позадавать вопросы про детальные реалии. Может подсказать что подешевле без потери качества.
📝 А затем, получив смету тура, либо сделать все то же самое своими руками, либо какую-то часть тура взять от них.
Платить им можно через сайт пластиковой картой импортного банка.

Что у кого я заказывал в этот раз
У Mahlatini я заказал:
🛬 перелет Кейптаун - Худспрют,
🚗- трансфер до лоджа в нац. парке Крюгер,
🏨- проживание (лодж),
✈️ перелет в Йоханнесбург и ночевку там.
Остальное (3 дня в Кейптауне и 5 дней на Маврикии) - сам.

Почему так?
Я точно не знал реалий нац. парка Крюгер (так-то глубокая пердь ЮАР):
- как выбрать лодж (из нескольких десятков по 100 параметрам и туче рисков);
- как выбрать безопасный трансфер туда из аэропорта и обратно (чтобы не раздели по дороге).
Это я доверил им, и не прогадал.

⚖️ Я мог спокойно выкинуть из счета а/билеты до и из Худспрюта и отель в Йоханнесбурге и купить самому тоже самое и дешевле.
Это - был лично мой компромисс с самим собой: они мне помогли, я дал им заработать.
Но это - опция, каждый может решать сам, а вот выбор лоджа и трансфер туда я рекомендую делегировать.
Или меня спросить 😌

Как обычно я решаю что в поездке организовать самому и что - делегировать
Если по-простому, то есть два критерия:
1.✈️🚕 Логистика
2.⚠️😱 Специфика местности и безопасность.

👌Если я понимаю, где я остановлюсь, сколько таких мест, как я буду перемещаться между точками и понимаю, что мне это комфортно и безопасно - то сам запланирую.
🤯 Если вижу в чем-то из этого высокие риски или неудобства или получится ни фига не отдых если сам - то делегирую.
👆 Если у местности есть какая-то критическая специфика, знание или незнание которой может сильно повлиять на отпуск - доверюсь местным.

Наконец,
если местность новая и значимая - заказываю там обзорный тур 🌁
И не только для того, чтобы мне показали базовые достопримечательности, но и
👀чтобы начать ориентироваться в городе,
🚏понимать кратчайшие пути и
🫵базовые правила комфортного существования.

Часто после таких обзорок планы, составленные заранее на базе поиска в интернете - уточнялись,
что, безусловно, хорошо 👋

У каждого менеджера есть свой способ управления командой.

#Пятничныймем

Онбординг нанятого сотрудника. Шпаргалка.

Отличный пост вычитал у коллеги Егора, про онбординг.
Делюсь с удовольствием.

Понятно, что в крупных корпорациях не всегда получается прямо вот совсем все это, в силу специфики.

Так или иначе, в карточках то, к чему стоит стремиться, а пост - отличная шпаргалка о чем подумать и про что не забыть,
если найм для тебя - актуальная задача.

Про скалолазание, управление рисками и MVP проекта

Продолжая про тест менеджера поездкой

Прелюдия:
Вторую часть своего отпуска (5 дней) я провел на Маврикии 🇲🇺.
Среди местных достопримечательностей в топ-3 всевозможных рейтингов находилась гора Ле-Морн Брабант (см. фото 1).
Запланировал восхождение на эту гору в свой первый полноценный день после прилета.

Две важные детали:
🏔 Гора Ле-Морн Брабант - невысокая, 564 м.
Длина тропы восхождения - примерно 6 км, из которых где-то 2/3 пути - считаются простыми (грунтовая дорога вверх по спирали), а последняя треть считается сложной, даже баннер есть (см. фото 2).
🏕 Я всерьез ни альпинизмом ни скалолазанием не занимался.
Гулять по горам и фоткать - люблю. Подняться на холмик - в кайф.
На Камчатке поднялся на пару гор с палочками - понравилось, а вот забираться на условные Эльбрус или Килиманджаро - никогда не пробовал, да и не тянуло.
А скалолазание - это вообще не мое.

В гору я решил идти с гидом, поэтому заказал подъем через сайт-агрегатор.

За день до дня Х мне отписал организатор экскурсии-восхождения, что просит перенести подъем на другой день.
Т.к. я все дни распланировал, то перенести мог только на день вылета домой.
В тот день я должен был выехать из отеля в 12:00, восхождение планово должно было начаться в 7 утра, длительность подъема и спуска под ключ - 4 часа, час запаса - вроде норм.

Людия Основной сюжет:
🧑🏾‍🦱 Гидом оказался молодой местный парень , навскидку лет 20 (или меньше).
🙊 Его уровень английского - А1 с креольским акцентом. Заученные фразы он говорил, но ответ на любой мой вопрос мог быть совершенно рандомным и точно не о том, о чем я спрашивал 😮.
⏱В силу разных накладок, начали восхождение мы на час позже, около 8 утра.

Первые 2/3 маршрута мы прошли довольно быстро. Я сделал фото, какие нужно, отдохнул где хотел.
После баннера (см. фото 3) дорога стала намного тяжелее, вверх по камням и корягам.
А спустя еще некоторое время дорога совсем закончилась и надо было лезть по скале с опорой на руки и на ноги (см. фото 4).
Напомню, что я этого никогда до сей поры не делал.

Надо отдать должное гиду - тут он более чем оправдал свой найм.
Фраз "Left foot - here, right foot - here, hold - this, don't step on peble" - было вполне достаточно, чтобы я преодолел первый сложный участок, из нескольких десятков метров (см. фото 5, от синего до желтого человека).

И с этого момента во мне проснулся менеджер и занялся целеполаганием и управлением рисками.

🎯 Страха ползти дальше точно не было - встал вопрос: «зачем?»
Я понял как взбираться, прошел сложный участок и эффект самочелленджа испарился.
То есть, я сделал MVP и сам у себя принял результат.
⏳ Спросил гида - сколько еще осталось взбираться, получил ответ: 40 минут.
⏱️ Я не представлял себе сколько времени займет спуск, и тем более сколько мне спускаться с верхней точки, до которой еще 40 минут.
А при такой организации я не был уверен, что меня довезут до отеля, а это добавит и время и стресс.
🔝 Я не понимал, ради чего ползти до вершины, если фотки со всех сторон от горы я уже сделал.

Тем временем, виртуальные 👹 и 👼 с моих плеч вели примерно такой диалог:
- - 👹: "если сдашься - ты слабак".
- - 👼: "но я же знаю, что мне не страшно, просто не хочу, да и временнЫе риски высокие".
- - 👹: "Пацаны не отступают! Задача не выполнена, пока не дойдешь до вершины"
- - 👼: "Кому что доказывать? Себе - доказал, а больше никого тут нет.
Если спущусь и запас по времени будет - лучше последний раз искупаюсь, а если поднимусь и опоздаю на трансфер - то все будет гораздо хуже".

В общем, 👼 победил и мы пошли на спуск.
О принятом решении и сейчас не жалею: и риски минимизировал, и искупаться успел до выезда.

👆Заключение:
К своим годам я пришел к тому,
что иногда лучше быть в гармонии с собой с промежуточным достижением, чем упороться до достижения максимального результата, который еще и может оказаться эвфемерным.

---
А как бы вы поступили на моем месте?
Отправились бы до вершины или остановились на текущем результате?
Или я слабак и не пацан?
Делитесь мнением в комментариях! 🗣✍️

#СлучилосьСоМной

Senior PM внедряет еще один типовой проект очередным клиентам.

#Пятничныймем

#Пятничныймем

Как проверить какой ты менеджер при помощи турпоездки

В отпуске я еще раз осознал, что планирование своей турпоездки - это отличный тест самоконтроля: какой ты менеджер.

🔀Первичный отсев
Любая турпоездка требует и планирования
(какие примерно даты, сколько всего дней, куда поехать, с кем)
и принятия множества детальных решений (точные даты, города, отели, и тд).
Если ты не расположен ни к детальному планированию, ни к постоянному принятию решений и предпочитаешь, чтобы кто-то решил за тебя - ок, значит менеджмент - по факту не твое 🙄
Кстати, ничего плохого в этом нет: можно делегировать это под ключ близким или туроператору и отлично отдохнуть 🏖️- но мы сейчас про тест на менеджера.

⏳📊Твой подход к тайм-менеджменту и планированию маршрута
Что тебе проще и удобнее: расписать весь день по минутам или позволить себе импровизировать и решать прямо на месте?
Тебе нравится детальное планирование или ты предпочтешь не париться и купить турпакет под ключ (хоть и дороже)?
Ответы покажут насколько ты структурированно мыслишь, а так же насколько склонен к делегированию и насколько - к микроменеджменту.
Как-то писал как я использую Obsidian как инструмент планирования поездок.

👀 Как ты управляешь рисками
База оценки любого менеджера и дополнение к п. выше.
Никогда турпоездка не пойдет на 100% как задумано, вопрос, насколько ты оказался к этому готов. Запас денег, еды, одежды, лекарств - альтернативы что делать на случай «не той» погоды…
Тут описал, как просто управлять рисками, не прибегая к адской математике.

😱 Как ты себя ведешь если что-то пошло не так?
Как бы ты тщательно ни спланировал все до мелочей, всегда может произойти что-то неприятное: ты просто ошибся, тебя обманули, погода подвела, самолет задержался…
Кто ты в такой ситуации: тот, кто паникует и хватается за голову, теряя контроль над ситуацией,
или тот, кто спокойно адаптируется и понимает что делать?
Здесь написал рекомендации если случилось что-то неприятное или даже катастрофическое.

🥇🥈🥉Итоговая оценка
Ок, мы определились с портретом тебя как менеджера, а как понять твой уровень через турпоездку?
Очень просто, сверив план и факт 🙂
Если реальность поездки по итогам планирования не разочаровала и, главное, тебе понравилось этим управлять и ты хочешь так еще раз - поздравляю!
Ты - зрелый менеджер и можешь применять это все в рабочих проектах! 🤝

P.S.
А про текущий отпуск я, как обычно, пишу кратко в своем отдельном канале. Желающие могут узнать:
— что такое винная экскурсия в ЮАР 🍷
— как за два часа перелететь из +16 в +37 и где можно жить в саванне если любишь диких животных 🐾
— на что похож супружеский секс 💕
и многое другое…

#Пятничныймем

Аромат (!) заряжен (!!) ИИ (!!!) 🙈😱

Зумеры не остановились на переизобретении маршрутки и библиотеки,
и до кучи переизобрели еще и Аллана Чумака.

Ок, держите еще один

#Пятничныймем
@ManagersThinks

Когда начинающего РП спросили как ему живется в Agile

#Пятничныймем

Что бы ты сейчас спросил у будущего себя?

Предлагаю разбавить пасмурное осеннее настроение небольшим интерактивом, а заодно и полезным менеджерским упражнением 👆

📞 Если представить, что у тебя есть созвон через мессенджер с машиной времени с самим собой в будущем,
какой или какие вопросы бы ты задал себе?

🤐 Сразу предлагаю не спрашивать про очевидный risk prevention, вида:
"какую глупость мне не надо совершить?" или "как ты потерял много денег зря?" или "о чем жалеешь за последние N лет" - иначе в комментах будет у всех +/- одно и то же :)
Ок, согласились, что это первое, о чем ты спросишь, а что еще?

🔮Не хочу отнимать хлеб ни у психологов, ни у тренеров личностного роста,
скажу по-простому: это упражнение может быть крайне для тебя полезным. Возможно то, что ты спросишь - это и есть то, что ты хочешь, чтобы было.

Горизонт будущего себя можно выбирать любой.
Я бы предложил от 10+ лет.

Update: сам тоже ответил в комментах

О проектном управлении в условиях Agile.

Решил попробовать себя в жанре лонгрида ✍️
да, еще большего лонгрида, чем мои посты тут 😂
и выпустил неделю назад статью на Habr про проектное управление в условиях Agile.

👆 В статье сдеанонился :)
Кто меня не знает и не хочет знать кто я такой - не дочитывайте как минимум до подписи :)
Спойлер:
некоторое количество читателей канала в этом проекте принимали непосредственное участие :)

🫴По тексту поделился своим опытом по успешному управлению задачей исходно проектного типа.
Писал так, чтобы можно было какой-нибудь абзац скопировать и использовать как шпаргалку.

📖 Что можно прочитать:
- что это был за проект, как выглядел для клиента и как - изнутри
- как на практике управлять 20+ agile командами разных юр. лиц
- краткое резюме, по каким задачам РП нужен и когда можно без него обойтись

Пара цитат:

Такое количество участников привело к следующим управленческим вызовам:

- Ответственному менеджеру со стороны заказчика был необходим централизованный актуальный статус по задаче в целом, а не 22 разрозненных статуса от команд про "пуговицы";

- Заказчику нужно было понимать, в какие сроки и к какой хотя бы примерно дате ожидать получения заявленного результата в целом, а не локальный результат от каждой из команд;

- Необходим был единый план по реализации задачи в целом, который бы оперативно актуализировался в случае каких-либо изменений со стороны любой из 22 команд;

- Нужен был кто-то в роли "независимого арбитра", который мог бы разрешать разногласия между командами и при этом не находиться на какой-либо одной из сторон. Которому бы доверяли все команды и, как следствие, объективно отчитывались и брали поручения со стороны проекта в целом.

...

Управление задачей на дистанции
...
- Дейли.
Короткий статус с участием ключевых менеджеров (5-7) и аналитиков команд по оперативным задачам. В календаре был запланирован три раза в неделю по утрам, но, как правило, одна или две из этих встреч по ситуации отменялась, а все три за неделю проходили только в очень горячий период.

- Еженедельная менеджерская.
Проходила 1 раз в неделю с участием всех менеджеров всех команд + ключевых заинтересованных лиц – на ней сверялся общий план и, при необходимости, вносились изменения, причем в присутствии всех.
Разница между этой встречей и Дейли – в том, что для ряда оперативных задач не требовалось собирать всех менеджеров, и обсуждались на ней горящие точечные вопросы

- Отчетная встреча с руководителями и стейкхолдерами.
Происходила раз в месяц или раз в две недели, на ней в презентационном формате представлялась дорожная карта (или план) проекта, общий статус, достижения, риски, требующие внимания высокого руководства.

Результат: все менеджеры и ключевые участники на каждом уровне информированы о текущем статусе проекта, рисках и ближайших шагах.

Для удобства, дублирую ссылку еще раз.

#СлучилосьСоМной

POV:
К тебе пришли с эскалацией по проекту, а ты нашел время погрузиться в детали.

#Пятничныймем
@ManagersThinks