Алла • Managers' Lab

100 целей

Я сейчас в процесс упражнения "100 идей, целей и/или мечт" из книги "Ответ", поэтому периодически записываю их в личный тг канал (сейчас на 42-м пункте). Суть в том, чтобы записать 100 идей того, что хочется сделать, а потом распределить по категориям A (приоритет), B (может подождать), C (может быть, когда-нибудь). И начать действовать над пунктами из А. Периодически просматривать список на релевантность и обновлять.

Знаете, это упражнение классно действует на мозг - я внимательнее отношусь к своим идеям и сразу их ловлю и записываю, даже самые незначительные, нереальные или амбициозные. Над некоторыми уже не терпится начать работать, как только завершу свой список.

Как вам идея такого упражнения? Делали когда-нибудь похожий список?

Кайф от процесса

Многие проекты я вижу как процесс, движение к цели. Иногда эта цель настолько бодрит, что двигаюсь к ней, забыв обо всём. Но не все цели по насыщенности такие, хотя они тоже важные. И вот именно с таких целей я начала задумываться над тем, чтобы получать удовольствие от процесса.

Вот 2 примера, где я применяла разные подходы: продвижение в LinkedIn и этот канал.

☺️ В LinkedIn я не думала о наслаждении процессом написания постов, делала всё по контент-плану, причём сделала постов на 3 месяца вперёд и все запустила в отложенный постинг (по 3 поста в неделю). Итог: некоторые посты залетели - самый популярный набрал 22к просмотров. Добавилось количество подписчиков. Даже несколько раз получила классную обратную связь. Но блин, я не кайфовала от этого процесса, и поставила его на паузу после 3-х месяцев.

☺️ В этом канале я пробую новый подход - практически все посты я пишу в день постинга и сразу публикую (надеюсь, мой график позволит продолжать так делать). Я пишу о том, что мне интересно конкретно в этот день. И, знаете, это очень здорово! На днях заметила, что каждый день, независимо от всего, у меня точно есть приятное время дня. И что ещё более ценно, я делаю и контролирую это сама!

А у вас есть такое занятие, которое приносит кайф, и которое контролируете только вы?

Сегодня ровно месяц, как я пишу каждый день. И ровно месяц, как я завела этот канал.

Поэтому делюсь подборкой постов, которые получили больше всего реакций, а вы напишите, что было интересно именно для вас!

🌿 Про провалы, и как я с ними разбираюсь

🌿 Про дисциплину

🌿 15 идей из книги The Creative Act Рика Рубина

🌿 Про мечту

🌿 Про 1-на-1 с коллегой из моей команды, который подсветил один из самых приятных моментов, связанных с моим руководством

🌿 Как я выучила китайский за 1.5 года

🌿  30 тем и вещей, о которых мне было бы интересно писать

Elevator Pitch

Обычно когда спрашивают, чем я занимаюсь, у меня проблемки сказать это так, чтобы было понятно человеку из другой отрасли. Поэтому буду разбирать все термины здесь, а заодно вы меня узнаете получше.

Сегодня начнём с верхнеуровнего представления одним предложением и расшифровки.

Меня зовут Алла, я - вице-президент по Customer Success в SaaS компании в сфере HR Tech.

Так бы я сказала, если бы не напрягалась, и меня бы поняли, скорее всего, только из SaaS.

Поэтому определения в моей вольной интерпретации в студию:

SaaS - Software as a Service - компания, чей главный продукт - это программное обеспечение/ платформа. Чаще всего по подписочной системе. Примеры таких компаний - LinkedIn, Hubspot, Microsoft.

Customer Success - работа с клиентами, в SaaS - это одна из важных функций, потому что отвечает за возобновляемую прибыль, и, соответственно, за стабильность компании.

HR Tech - технологии, используемые HR и бизнесом в сфере управления персоналом. Есть ещё подвид People Analytics - подход к управлению персоналом, основанный на анализе больших данных. Я как раз в People Analytics.

Это была вводная часть. Напишите, что из этого вам интересно было бы узнать детальнее!

И, конечно, делитесь, чем занимаетесь вы!

Про важность окружения

Все мы слышали про то, что мы - среднее арифметическое пяти человек, с которыми чаще всего общаемся. Может, и так.

Но я сегодня о другом. О том, что когда мы хотим чему-то научиться, и это что-то достаточно сложное, иметь человека, уже занимающегося этим, на расстоянии вытянутой (пусть даже цифровой) руки, делает это чуть более возможным.

Вот пример из моей жизни.

Последние несколько лет я была очень далека от спорта. И уже пришло время отнестись к этому серьёзно. Я даже купила книгу Питера Аттиа 'Outlive' про все эти кардио и силовые. Купила и даже не распаковала. Всё думаю, когда придёт момент. Кажется, что всё это слишком сложно.

И вот я начинаю читать Юлю про её любовь к бегу, про дисциплину при подготовке к марафону, про силовые. И это всё становится на расстоянии вытянутой руки. Я даже периодически написываю Юле, что скоро приду за советом. И спорт в моей жизни становится чуть более возможным.

И вот уже я перехожу на повышенную физическую активность (15-20к шагов в день), делаю первые шаги с лёгкими весами. А всего-то надо было, чтобы кто-то рядом показал, что всё это возможно.

А кто вас вдохновляет в данный момент и на что?

Как вы относитесь к собственным провалам?

Ну, знаете, такие провалы, типа проект не выгорел, экзамен провален, неуспешное собеседование.

Обычно принято говорить, что надо извлекать из этого урок, использовать опыт.

Это всё понятно. А какие стадии вы проходите? Вот узнали о результате, что потом?

Начну с себя.

Шаг 1: Вначале расстраиваюсь (степень расстройства зависит от масштаба и важности).
Шаг 2: Решаю для себя, сколько планирую расстраиваться, например, недавно запланировала один вечер, когда плакалась мужу в жилетку. К концу вечера как рукой сняло.
Шаг 3: Анализирую, как я действовала - что делала хорошо, что можно было улучшить.
Шаг 4: Оцениваю, что из этого было в моей зоне контроля.
Шаг 5: Думаю, что я приобретаю, благодаря этому провалу.
Шаг 6: Если есть возможность и смысл сделать ещё раз - делаю это. Если ни того, ни другого - иду дальше.

В продолжение поста о дисциплине

Периодически я включаю режим дисциплины, когда иду к цели, и всегда делаю это время чуточку приятнее. Не всегда ведь в кайф сидеть за компом и работать над чем-то, когда есть занятия поинтереснее.

Как я это делаю? Примеры:

- Заказываю себе доставку любимого кофе. Сильно переплачиваю, но договариваюсь с собой, что могу делать это каждый день без зазрения совести, пока не закончу проект. Не поверите, но вот эта вот огромная порция кофе может усадить меня за стол на целый день, и я могу всё это время работать сконцентрировано.

- Другая альтернатива - фоновый шум. Когда задача позволяет, могу включить какие-то интересные фоновые видео, которые так же помогают работать сконцентрировано несколько часов подряд.

- Аудио-сопровождение - работает идеально для нахаживания нормы шагов или похода в спортзал. Включаю интересную аудиокнигу или подкаст и из-за того, что хочу это слушать, иду и делаю то, что нужно.

А у вас есть вспомогательные инструменты для поддержания дисциплины?

Я пишу каждый день, поэтому по воскресеньям делаю дайджест, чтобы вы могли прыгнуть к посту, который интересен, а я - посмотреть, что меня волновало на этой неделе. Позже добавлю ежемесячный дайджест постов, которые набрали больше всего реакций и были особо интересны мне.

Итак, дайджест:

🌿Про ранние подъёмы

🌿Как компании нанимают сотрудников в Сингапуре

🌿Про папку со скриншотами благодарностей и похвалы

🌿Мои 20 советов руководителям, и к чему они приводят

🌿Подборка подкастов (там ещё большой список рекомендаций от вас в комментариях к посту)

🌿Про дисциплину

Про дисциплину

Когда я с кем-то делюсь, что выучила китайский за 1.5 года, то чаще всего слышу "это потому что у тебя талант к языкам ". Пока не искала, доказан ли такой талант научно, но когда вспоминаю процесс обучения, приходит на ум Дисциплина с большой буквы Д.

Что такое дисциплина для меня? Это регулярное прикладывание сил к выбранному направлению, вне зависимости от промежуточных результатов. Помню, как ощущала себя в центре необъятного океана китайского языка и обречённо считала, что никогда не выйду на какой-то более менее нормальный уровень.

Но продолжала. Даже когда не хотелось, было слишком скучно, слишком сложно, слишком далеко от поставленной цели. Я не допускала опции 'остановиться'. Поэтому мне не нужно было каждый день делать выбор, буду ли я это делать. Выбор уже был сделан, и я просто делала.

И знаете, это помогло! Сейчас, когда анализирую другие свои личные достижения, часто вижу этот паттерн дисциплины.

В чём дисциплина помогла вам?

Обожаю подкасты, потому что стараюсь много ходить пешком и регулярно - в спортзал, а интересные подкасты - мотивация, которая вытаскивает меня из дома, когда лень. Вот что слушаю в последнее время:

1. Women at Work от HBR. Люблю слушать по утрам в спортзале - мотивация на работу.

2. Конкуренты. Интересные истории про соревнующиеся бренды. Сегодня, например, слушала про Tinder vs Bumble.

3. Huberman Lab Podcast. Ведущий - профессор из Стэнфорда, приглашает гостей из науки и обсуждает здоровье и всё, что с ним связано. Слушаю, когда есть актуальные для меня темы типа спорта, питания, работы мозга.

4. Искусство для пацанчиков. Круто и нескучно об искусстве.

5. BeardyCast - про события в мире технологий и медиакультуры.

А вы слушаете подкасты? Поделитесь своим списком!

Мои 20 советов руководителям, и к чему они приводят:

1. Способствуй командному сплочению 👉 Более прочные связи и вовлечённость
2. Признавай индивидуальные достижения 👉 Личная мотивация
3. Развивай эмоциональный интеллект 👉 Качественные отношения
4. Приоритезируй задачи 👉 Эффективная продуктивность
5. Поощряй автономию 👉 Доверие и независимость
6. Культивируй позитивную атмосферу 👉 Well-being на рабочем месте
7. Регулярно спрашивай, как идут дела 👉 Контроль прогресса
8. Предлагай возможности для карьерного роста 👉 Долгосрочное развитие
9. Создай культуру обратной связи 👉 Постоянное улучшение
10. Практикуй терпеливость 👉 Понимание сложностей
11. Эффективно делегируй 👉 Наделение полномочиями
12. Подчеркивай этический подход 👉 Лидерство, заслуживающее доверия
13. Грамотно решай вопросы офисной политики 👉 Согласование стратегий
14. Инвестируй в тимбилдинг 👉 Улучшенное сотрудничество
15. Поощряй межфункциональные проекты 👉 Более широкие перспективы
16. Разработай программу наставничества 👉 Обмен знаниями
17. Используй технологии для оптимизации работы 👉 Повышенная эффективность
18 Создай четкую стратегию коммуникации 👉 Отсутствие недопониманий
19. Признавай и управляй стрессом 👉 Более здоровая рабочая среда
20. Руководи с эмпатией 👉 Эмпатичное лидерство

Что из этого списка вам нравится больше всего?

У меня в ноутбуке есть папка со скриншотами благодарностей и похвалы от коллег, руководителей, моей команды, клиентов и вообще от кого угодно, связанного со мной по работе.

Чаще всего - это из имейлов и сообщений, а есть ещё и регулярная ежеквартальная рубрика "что я делаю классно" из оценки 360.

Для чего мне это надо: это нереально остужает пыл внутреннего самозванца и помогает объективно оценивать свои сильные стороны. Вот же есть документально-зафиксированные доказательства!

Открываю эту папку 1-2 раза в год, когда нужен буст энергии и веры в себя. И настроение моментально улучшается.

А у вас есть такая папка?

Как компании нанимают сотрудников в Сингапуре

(в разных отраслях и для разных должностей процесс может отличаться некоторыми вариациями)

1. Скрининг: проводит HR-рекрутер. Задача: понять, насколько человек соответствует тому, что написано в резюме. Вопросы в основном про предыдущий опыт, зарплату и готовность начать (дата).

2. Собеседование с нанимающим руководителем. Задача: понять, насколько соискатель подходит. К вопросам про опыт добавляются поведенческие вопросы, на которые лучше отвечать в формате STARB (situation + task + action + result + bonus (learning)).

3. В зависимости от должности: тест или case. Задача: проверить скилы.

4. Собеседование с командой, чтобы понять, насколько человек впишется в коллектив и готов выполнять работу. Здесь вопросы специфичные работе. Чаще всего на этом этапе может быть "защита кейса" из п.3.

5. Culture fit или собеседование с коллегами из других команд. Вопросы в основном по ценностям, культуре. Задача: понять, насколько человек впишется в компанию по ценностям.

6. В зависимости от должности: собеседование с кем-то с С-уровня. На этом этапе чаще всего решение на 95% сформировано, происходит валидация выбора.

7. Звонки рекомендациям. В Сингапуре стандартная практика, запрашивать контакты предыдущего руководителя и предыдущего коллеги, звонить им и спрашивать их фидбек.

8. Согласование и подписание договора.

Какие есть похожие моменты или отличия с процессом на вашем трудовом рынке?

Про ранние подъёмы

Долгое время мечтала просыпаться раньше (в 5-6), ходить в спортзал и начинать рабочий день с полным зарядом энергии. Прямо была такая чёткая картинка, что это круто. Но никак не могла начать. Выключала будильники и спала до последнего (как та собака из мема).

А сегодня, наконец, получилось. И это совпало с моим стартом эксперимента на работе, где я на 2 месяца решила попробовать выкладываться на 110%, начинать день раньше, погружаться в дела команды глубже и в целом держать фокус на наших метриках прицельнее.

Сегодня начала работать в 8.30 (обычно в 9-9.30). Уже заряженная энергией после зала.

Начала день с просмотра метрик и того, как мы можем закончить этот квартал и год.

Потом был еженедельный созвон с членом моей команды, где мы обсуждали прогресс по её аккаунтам. Я предложила новый формат такого созвона на основании утреннего анализа метрик. Ей понравилось, и показалось, что это намного эффективнее.

Потом был созвон с кандидаткой на новую роль в команде - третий раунд, где она общалась с командой.

До обеда я успела запустить тест-проект для своего клиента.

Не знаю, сколько это будет длиться, но такое активное начало дня мне нравится! Именно как я это представляла.

Во сколько вы просыпаетесь, и как начинается ваш день? Делитесь лайфхаками продуктивного дня!

Я пишу каждый день, поэтому по воскресеньям делаю дайджест, чтобы вы могли прыгнуть к посту, который интересен, а я - посмотреть, что меня волновало на этой неделе.

Итак, дайджест:

🌿 Про 1-на-1 с коллегой из моей команды, который подсветил один из самых приятных моментов, связанных с моим руководством

🌿 Про сверку с большой целью и прогрессом

🌿 Про мечту

🌿 15 идей из книги The Creative Act Рика Рубина

🌿 Про подготовку к нетворкинговому мероприятию

🌿 Про то, что я делаю, когда накатывает волна дел, и непонятно, за что браться

И по традиции, напишите, что было для вас интересными, и о чём ещё хотелось бы почитать!

Иногда накатывает волна дел, и непонятно, за что браться. Так у меня сейчас. На работе операционные проекты спорят со стратегическими, вне работы два экзамена на носу и подготовка к ним. Ну и так, по мелочи, сто миллионов дел.

Сегодня проснулась с мыслью "ну так хорошо же было на прошлой неделе, почему на этой всё не так"! И пришлось вернуться к любимому инструменту - выгрузке мыслей и их организацией.

1. Выгрузила все дела на бумагу (в блокнот) - длинным списком. Посмотрела, что могу сделать быстро, и сделала это. Уже полегчало.

2. На другом развороте блокнота начертила календарную сетку августа и всё расставила там по датам. Теперь стал виден масштаб и дедлайны.

3. То, что с датами, занесла в гугл-календарь. Проекты, состоящие из частей, распределила по дням. И стало намного спокойнее. Контроль над делами вернулся ко мне.

Поделитесь, что делаете, когда много всего и непонятно, за что хвататься!

Сегодня была на нетворкинговом завтраке для директоров.

Сколько уже была на таких мероприятиях, всё время забываю готовиться. 😅

Наконец-то сегодня не забыла.

Как готовлюсь:

1. Самопрезентация на 30 секунд - кто я, чем занимаюсь, чем занимается компания

2. Один-два тренда из индустрии, на случай, если попросят поделиться опытом во время круглого стола, или просто для общения

3. Один-два вопроса спикерам

❔А вы готовитесь к такими мероприятиям?

15 идей из книги The Creative Act Рика Рубина

Для тех, кто создаёт контент

1. Нет правильного способа экспериментировать. Эксперименты - это путь к новым открытиям.

2. То, что ты создаёшь, должно затронуть сначала тебя, а уже потом кого-то другого. Только когда ты сам испытываешь эмоции от своего творчества, это сможет задеть и других. Процесс, а не результат, должен быть в центре внимания.
   
3. Когда мы пытаемся дать название тому, что делаем, а потом пытаемся соответствовать этому названию и ожиданиям от него, мы ограничиваем себя в творчестве. Лучшее создаётся вне границ и рамок.
   
4. Если вы создали что-то, и вам не нравится, это не напрасная трата времени. Это создание новых нейронных связей, пока вы думали над этим. С каждым новым проектом вы становитесь немного лучше.

5. Мозг новичка. Незнание может привести к созданию того, чего ещё не было в этой сфере, этой теме, этом месте. Инновации через неведение. Наивная невинная попытка создаёт новое.
   
6. Вдохновение вне нашего контроля. Не нужно его ждать, важно действовать независимо от его наличия.

7. Единственная практика, которая имеет значение, - это та, которую вы делаете постоянно. Постоянство - залог успеха.
   
8. "Собирай семена" - маленькие интересы, которые позже могут вырасти в большие идеи и проекты.
   
9. Провал - это информация, необходимая, чтобы достичь цели.
   
10. Мы создаём, чтобы выразить, кто мы есть, и где мы находимся на нашем пути.
   
11. Ограничения помогают, например, время. Они заставляют нас быть более креативными и находить нестандартные решения.
   
12. Каждый креатор может стать лучше благодаря практике, изучению и исследованию. Важно продолжать учиться и развиваться.
   
13. Делать что-то офигенно простым - это и есть креативность. Простота - высшая форма изысканности.

14. Если нам не о чем писать, возможно, у нас недостаточно данных или нужно сделать зум аут. Иногда нужно взглянуть на вещи с другой точки зрения.
   
15. Перед завершением работы над чем-то, задай себе вопрос: как я могу сделать это лучше?

❔Какой пункт понравился больше всего?

Поделюсь с вами мечтой.

Хочу создать сообщество.

Такое, где люди, объединённые одной целью, могут поддерживать, вдохновлять друг друга и делиться опытом. Это новые руководители или руководители во время перехода в новую должность. И те, кто выстраивает свой трек к руководящей должности.

Чтобы было больше крутых и человечных руководителей. И больше людей наслаждались временем, проведённым на работе.

Чтобы все мы имели возможность для самореализации, роста и помощи другим.

Просто оставлю это здесь, вдруг, когда-нибудь исполнится ❤

Самое важное для меня в планировании - регулярная сверка с большой целью и с прогрессом.

Насколько регулярная? Раз в неделю.

Иначе я могу раствориться в операционке и делать срочнейшие дела, которые ни на шаг не приближают к основной цели.

Да, конечно, в идеальном мире (ака в матрице Эйзенхауэра) есть понятия делегирование, отмена, перенос и т.д. Но когда у тебя lean-команда, не все матрицы подходят, и есть операционка, которую не отменить.

И здесь помогает сверка. С целью. С прогрессом.

А что для вас самое важное в планировании?