Обычно когда спрашивают, чем я занимаюсь, у меня проблемки сказать это так, чтобы было понятно человеку из другой отрасли. Поэтому буду разбирать все термины здесь, а заодно вы меня узнаете получше.
Сегодня начнём с верхнеуровнего представления одним предложением и расшифровки.
Меня зовут Алла, я - вице-президент по Customer Success в SaaS компании в сфере HR Tech.
Так бы я сказала, если бы не напрягалась, и меня бы поняли, скорее всего, только из SaaS.
Поэтому определения в моей вольной интерпретации в студию:
SaaS - Software as a Service - компания, чей главный продукт - это программное обеспечение/ платформа. Чаще всего по подписочной системе. Примеры таких компаний - LinkedIn, Hubspot, Microsoft.
Customer Success - работа с клиентами, в SaaS - это одна из важных функций, потому что отвечает за возобновляемую прибыль, и, соответственно, за стабильность компании.
HR Tech - технологии, используемые HR и бизнесом в сфере управления персоналом. Есть ещё подвид People Analytics - подход к управлению персоналом, основанный на анализе больших данных. Я как раз в People Analytics.
Это была вводная часть. Напишите, что из этого вам интересно было бы узнать детальнее!
И, конечно, делитесь, чем занимаетесь вы!