17 и 18 июня провела на форуме и заметила интересную закономерность: практически на каждой панели и в кулуарных разговорах обсуждали одну и ту же тему — как перестраивать коммерческий блок в условиях снижающегося спроса.
О необходимости выстраивать процессы, считать эффективность и управлять продажами через систему говорят уже больше 10–15 лет. Но последние несколько лет рынок позволял многим откладывать эти изменения. Сегодня такой возможности больше нет.
Сама по себе эта мысль не нова.
Рынок изменился. Покупатель стал осторожнее, конкуренция выросла, а привычные инструменты уже не дают прежнего эффекта.
Сегодня продажи требуют совершенно другого подхода.
По сути, жизнь возвращает нас к настоящим навыкам продаж:
🔹умению выявлять потребности,
🔹работать с сомнениями клиента,
🔹создавать ценность продукта и выстраивать долгосрочные отношения с покупателем.
Именно поэтому сейчас многие девелоперы пересматривают структуру коммерческих блоков, перестраивают процессы, внедряют автоматизацию и ИИ, усиливают компетенции сотрудников. Оставаться в стороне уже не получится — рынок требует изменений от всех участников.
Самое интересное, что компании, которые начали заниматься бизнес-процессами, аналитикой и эффективностью еще 10–15 лет назад, сейчас оказались в числе лидеров рынка.
Если подводить итог, то главный вывод для меня касается коммерческого блока. Практически все обсуждения так или иначе сводились к перестройке процессов и поиску новых точек эффективности.
Да, про воронки продаж, конверсии и оценку эффективности говорят уже не первый год. Но сейчас чувствуется другой уровень погружения. Компании перестали смотреть только на итоговый результат и всё глубже разбирают каждый этап пути клиента, каждый процесс и каждое действие команды.
Сегодня рынок заставляет считать, анализировать и повышать эффективность буквально на каждом участке воронки. И именно это, кажется, становится одним из ключевых направлений трансформации для девелоперов и их коммерческих команд.
Ваша Елена Королева
#Движение
И да — вот ссылка 👉 на мой канал в MAX
Подписывайтесь, чтобы не потеряться и спокойно смотреть материалы без «волшебных инструментов».