Люстра

Выбор метода исследования в зависимости от стадии зрелости продукта

Изначально статья про то, как Полина из Landau Interactive рассказывала команде об исследованиях, но меня заинтересовало другое.

Для проведения воркшопов Полина подготовила в Miro схему-подсказку, где показала, какие исследования могут помочь на разных стадиях существования продукта. Так вот, эта схема получилась очень интересной и полезной.

Ссылка на статью
Ссылка на Miro

Всё, кайфую) У меня своя эмоджи 🎉

Создание концепции продукта

Мей Чжан, продуктовый дизайнер из Booking, подготовила ментальную карту в Miro, которая призвана помочь в создании концепции продукта. В статье Мей объяснила, зачем нужна данная карта, и пояснила за её основные ветки.

Внутри статьи:
– Влияние дизайнеров на концепцию продукта;
– Ветка «Согласование»: привлечение заинтересованных сторон и создание команды;
– Ветка «Понимание»: понимание пользователей, рынка, бизнеса, технологий и проблем, которые необходимо решить;
– Ветка «Виденье»: определение принципов, возможностей и создание концепции;
– Ветка «Стратегия»: создание стратегии и воплощение концепции в жизнь.

Ссылка на статью
Ссылка на Miro

Как управлять конфликтами

Иван Антипин из AGIMA рассказал, как тимлиду вести себя, если команду штормит или если он сам стал участником столкновения.

Материал не про дизайн и больше для лидов, но, думаю, всё равно многим может пригодиться.

Внутри статьи:
– Зачем управлять конфликтами;
– Причины возникновения конфликтов;
– Стадии конфликта;
– Функции конфликта;
– Как проявляется конфликт;
– Варианты исхода конфликта;
– Как решать конфликты.

Ссылка на статью

Как мыслят в продуктовой команде

Виктория Ковтун, главный менеджер продукта в Delivery Hery, провела лекцию по продуктовому подходу, в которой рассказала, что значит «мыслить продуктом» и как это помогает любому участнику продуктовой команды расти быстрее.

Внутри лекции:
– Что такое продуктовый подход;
– Альтернативные подходы;
– Зачем продуктовый подход разным специалистам.

Ссылка на видео

У кого-нибудь получается так же дешево проводить немодерируемые UX-исследования? Что-то не нашёл ни одного подтверждения, что такой ценник возможен)

Зачем дизайнеру проводить исследования

Интересный рабочий опыт Дарьи Коршуновой, продуктового дизайнера из CберМаркета, про то, как исследования помогли сэкономить время и ресурсы бизнеса, а также как она с командой быстро проводит исследования.

Ссылка на видео

Ребят, сегодня публикация с полезной статей обязательно будет, но чуть позже. Немного запары со временем)

UPD: А что-то уже 3 статьи прочёл и ни о чём все. Похоже сегодня без полезностей.

Каналы сбора обратной связи от пользователей

Владислава Епифанова, UX-исследователь из Контура, делится опытом, как она с командой настраивала каналы сбора обратной связи от пользователей и какие результаты были получены.

Внутри статьи:
– Опросы в сервисе;
– Обращения в техподдержку;
– Обратная связь от отдела внедрения;
– Обратная связь от отдела активации;
– Обратная связь от отдела продаж;
– Информация от отдела маркетинга;
– Результаты по каналам и советы.

Ссылка на статью

Как сделать ВкусВилл ещё удобнее?

Первый в этом году разбор Станислава Хрусталёва, автора проекта HardClient. В этот раз речь пойдёт про iOS приложение ВкусВилла, в котором нашлось 160 точек роста.

Внутри статьи:
– Онбординг;
– Каталог товаров;
– Карточки товаров;
– Рейтинг и отзывы;
– Выбор магазина;
– Избранное и списки товаров;
– Корзина;
– Оформление и оплата заказа;
– Отслеживание заказа;
– Авторизация;
– Профиль и карта;
– Поддержка клиентов;
– Уведомления.

Ссылка на статью

Дизайн диаграмм рассеяния

Вышла 3 часть очень крутой серии статей про диаграммы. В этот раз речь пойдёт про дизайн диаграмм рассеивания (или Scatter Plot).

Внутри статьи:
– Что за диаграммы и где используются;
– Дизайн точек;
– Дизайн средних линий;
– Подписи фигур и легенда;
– Временные графики;
– Плотность рассеяния.

Ссылка на статью

UX форм поиска на сайтах российских клиник

Очередное большое исследование ИЦ Everest, в котором разобран поиск на сайтах многофункциональных медицинских клиник: как он реализован, какие есть удачные решения и где есть возможные точки роста.

Внутри статьи:
– Разбор поисковой строки;
– Разбор поисковых подсказок;
– Разбор страницы результатов;
– Реализация поиска от Everest;
– Выводы по каждой клинике;
– Анализ агрегаторов.

Ссылка на статью

Групповое мышление в работе над продуктом

Интересная статья от NNGroup, где разбирается эффект группового мышления команды, который мешает более комплексно и трезво смотреть на задачи.

Во второй части статьи разбирается пачка негативных примеров группового мышления и советы по выходу из проблемы.

Ссылка на статью

Обтравка объекта

Небольшой видео урок по обтравке сложного объекта в фотошопе.

Сейчас все умеют проектировать и исследовать, но обтравлять человека, у которого «не прилизаны» волосы единицы, при том что это тоже полезный навык для дизайнера.

Да, скоро нейронки снимут с нас подобные задачи, но пока это время не настало, учимся всё делать ручками.

Ссылка на видео

План выполнения тестового на стажировку в Яндексе

В последнюю неделю у меня какая-то лютая загрузка и я только сейчас в глаза увидел тестовое. Выполнять ещё не начал, но накинул план, по которому можно пойти.

Для тех, кто не в курсе, о чём я тут, у Яндекса открыта стажёрская позиция, для которой нужно выполнить тестовое перед откликом. Так вот, у меня есть желание выполнить тестовое. Текст задачи закину в комментарии к посту.

1. Посмотрим, что у других (3 часа)
Самое очевидное, но и в теории вполне эффективное исследование — посмотреть прямых конкурентов, изучить новичков и поискать что-то интересное в смежных областях. С прямыми конкурентами всё понятно, их список можно быстро составить и пройтись. С новичками будет посложнее, я бы пошёл на ProductHunt и поискал там всякие модные «Web3», «Blockchain» почты. В конце стоит заглянуть в смежные продукты и поискать интересных исполнений, которые могут быть полезны для решения задачи.

2. Изучить хорошо почту Яндекса (1 час)
Тут предлагаю хорошо закопаться в информационную архитектуру и нынешний функционал почты, чтобы понимать, что и как уже можно заиспользовать в новой версии дизайна карточки пользователя.

3. Пообщаться с пользователями (6-10 часов)
Перед отрисовкой макетов идеально было бы ещё пообщаться с пользователями и поискать инсайты. Нужно будет выделить сегменты пользователей, которым мог бы потребоваться функционал карточки пользователя, подготовить вопросы, найти респондентов и идти общаться. Думаю, 3-х чел для тестового будет более чем.

4. Отрисовка макетов (3-4 часа)
Данных будет накоплено достаточно и можно будет рисовать макеты. Тут неплохо было бы сделать ещё упор на обновление визуальной составляющей карточки, потому что нынешняя по-любому легаси и слабо соответствует новой внедряемой дизайн-системе.

5. Мини-презентация решения + Loom (1-2 часа)
В конце всё упаковать в небольшую презентацию и дополнить её лумчиком на 3-10 мин. Один час сверху закладываю на миллиард неудачных дублей)

Итого: 20 часов, что как бээээ дохера для тестового. Возможно, на ходу получится на некоторых этапах хорошо срезать и заоптимизироваться, но это уже выяснится в процессе.

Вот мой план. Как у вас? И ещё, признавайтесь, все сперва решили карточку пользователя Telegram засунуть в интерфейс?)

Как исследователи хранят знания о пользователях

Специалисты Контура и VK обменялись практиками, которые помогают им хранить, а также распространять в команде результаты продуктовых исследований.

Статья будет полезна тем, кто хочет упорядочить или улучшить хранение знаний о пользователях в своём продукте.

Ссылка на статью

Шаблон для портфеля на Framer

Craftwork выпустили небольшой шаблон для оформления кейсов в портфолио на Framer. Исходники можно забрать бесплатно по промокоду sigmafjeri100 (либо покупайте за 18$).

Если готовите сейчас свой портфель, то советую обратить внимание на этот простой и одновременно симпатичный шаблон.

Ссылка на шаблон

Метод дизайн-спринтов

На реальном примере Дима Шувалов — CEO УМ (экосистема AGIMA), разбирает очень интересную методу, которая помогает быстро проверять продуктовые идеи перед их непосредственной реализацией.

Внутри статьи:
– Что такое проектировочный спринт;
– Сколько времени нужно на спринт;
– Структура спринта;
– Дополнительные материалы для изучения.

Ссылка на статью

Чеклист для прототипов

Хорошие практические советы для подготовки прототипа к юзабилити-тестированию от Екатерины Бессчётновой — руководителя направления UX-исследований RuStore.

Внутри статьи:
– Создание сценария;
– Требования к прототипу по сценарию;
– Проверка элементов прототипа;
– Предпросмотр прототипа.

Ссылка на статью

Разработка дизайн-системы (часть 1)

Павел Голюбов — продуктовый дизайнер из Сбера, открыл серию статей по разработке дизайн-системы. Уже со старта материал интересный, всё подробно и примеры годные.

В первой части рассказывается о самых основах:
– Три «природы» артефактов: дизайн, код и процесс;
– Ценности для продуктовой команды, пользователей и бизнеса;
– Ключевые шаги построения дизайн-системы.

Ссылка на статью

UPD: Автор, похоже, удалил статью.
UPD2: Новая ссылка.