Каналы сбора обратной связи от пользователей

Владислава Епифанова, UX-исследователь из Контура, делится опытом, как она с командой настраивала каналы сбора обратной связи от пользователей и какие результаты были получены.

Внутри статьи:
– Опросы в сервисе;
– Обращения в техподдержку;
– Обратная связь от отдела внедрения;
– Обратная связь от отдела активации;
– Обратная связь от отдела продаж;
– Информация от отдела маркетинга;
– Результаты по каналам и советы.

Ссылка на статью