ну что же, вышел очередной McKinsey State of the Consumer — образца 2026. каждый год умные птички отслеживают, как меняется потребительские паттерны и отмечают устойчивые тренды.
что хочется отметить в этом году:
⏪AI-дизрапт, куда без него ⏩
26% GenZ используют AI для шоппинга. при этом только 1-2% выдачи приходятся на сайты брендов. основные источники — обзоры, форумы, СМИ, маркетплейсы, соцсети.
абсолютно уверена, что мы здесь наблюдаем сейчас ренессанс классического PR, ORM и инфлюенса. при этом инфлюенс в целом становится первой точкой касания для молодой аудитории — 23% GenZ находят там новые бренды, 34% принимают решение о покупке под влиянием соцсетей. это топовый канал по обоим параметрам.
⏪здоровье и wellness – крупнейший потребительский рынок десятилетия ⏩
не буду здесь подробно развивать тему, как раз вчера разбирали ресеч по теме. просто отмечу еще одно подтверждение — тренд устойчиво прослеживается у разных источников. при этом у поколения Z здесь четко прослеживается доверие AI как личному wellness-консультанту.
⏪сверхценность клиентского опыта ⏩
товар/услуга становится точкой входа в экосистему впечатлений. а если человеку дать дополнительные $200 — 27% потратят их на путешествия. 14% на рестораны, еще меньше — на товары и одежду. потребители хотят впечатлений, а не вещей. туризм вырос за 2023-2025 на 4,4%, экономика впечатлений на 2,6 и рынок необязательных товаров на 0,8%. и это несмотря на то, что более 75% покупкателей продолжают экономить — 82% используют вещи дольше; 69% ремонтируют вместо покупки нового; 68% сознательно сокращают отходы; 30% покупают одежду second-hand и почти 50% самостоятельно делают услуги, за которые раньше платили
🔗🔗🔗
⏮в общем, логика потребления меняется и формирует экономику доверия, опыта и доказанной ценности. люди готовы тратить на вещи, которые им потенциально не очень нужны, но только если те создают впечатления, эмоции, приятный опыт. а еще фокус от прямой рекламы как будто начинает смещаться в сторону рекомендательных-нативных форматов. ближе к PR-инфлюсенсу. но здесь еще надо понаблюдать в динамике.⏭
полная версия, как водится, в первом комменте
🐈