Я часто вижу, как сильные профессионалы буквально теряют почву под ногами, пытаясь соответствовать ожиданиям и быть «идеальными» лидерами. Впереди — серия постов про то, как быть опорой не только команде, но и себе самому.
И начнем с принципа «контейнирования», который пришел из психоанализа (автор Уилфред Бион), но сегодня стал одним из ключевых навыков и в менеджменте.
Простыми словами, контейнирование — это способность выдерживать сильные эмоции (свои или чужие), не разрушаясь от них и не реагируя импульсивно.
Представьте, что эмоции (страх дедлайна, гнев из-за ошибки, тревога от неопределенности) — это токсичная жидкость. Если её просто выплеснуть на пол, она разъест всё вокруг. Если её держать в себе, она прожжет дыру в человеке.
Контейнер — это «сосуд» (человек или структура), который:
1️⃣ принимает эмоцию («Я вижу, что ты сейчас в ярости / сильно напуган»),
2️⃣ удерживает её, не отвечая агрессией на агрессию,
3️⃣ перерабатывает (метаболизирует): отделяет факты от чувств, снижает градус напряжения,
4️⃣ возвращает в экологичной форме: вместо крика — конструктивное решение или поддержка.
Разберем с позиции бизнеса?
Сотрудник: «Всё пропало, мы ничего не успеем, клиент нас убьет!» (выплеск).
Руководитель-контейнер не впадает в панику сам. Он говорит: «Я понимаю, что ситуация критическая и это вызывает тревогу. Давай разберем, что именно мы можем сделать прямо сейчас».
❓ Рассказывайте, умеете оставаться спокойными в ответ на яркую эмоцию сотрудников? Или «отзеркаливаете» и уже вместе впадаете в панику?
А я завтра выложу простую инструкцию, как научить команду работе по этому принципу.