Как руководителю перевести конфликт в выгоду для всех участников процесса?

Давайте разберем, что же произошло в этой ситуации и как можно было избежать разрушительных последствий — для компании и для людей.

🔠 Катя совершает типичную ошибку «достигатора». Ей важна цель и она забывает о людях. Но когда лидер под давлением переходит на личности, доверие рушится. В следующий раз очередной «Игорь» просто промолчит о баге и компания потеряет еще больше денег.

🔠 Что помогает руководителю в такие моменты оставаться эффективным? Тот самый эмоциональный интеллект, который позволяет учитывать мнение сотрудников, а не подавлять их инициативу, а еще управлять собственным состоянием.

❗️ Крайне важно осознавать, откуда берется твоя реакция, что ее запускает и что может остановить. Часто связь одного с другим кажется нелогичной и не имеющей основания, но бывает, что:
- обстановка в семье провоцирует выплеск гнева на работе (и наоборот);
- переживания по поводу собственного будущего и неумение выдержать это напряжение затуманивают ясный взгляд на ситуацию;
- желание просто сорвать на ком-то свою обиду от того, что процесс идет иначе, чем ты себе представлял, дает негативный эффект на коммуникации с командой.

И так мы с вами немного коснулись темы, которую важно разобрать подробнее. Обещаю этой весной много полезного, не переключайтесь))

А завтра поговорим об Игоре…

📱 Я в LinkedIn — подпишитесь, чтобы не потерять контакт