Где лучше делать аутрич: в LinkedIn или в Email?

Ответ на базе 8 месяцев работы над проектом, 8,902 контактах и 25,920 отправленных сообщений.

Контекст:

1/ Мультиканальный аутрич в 2 этапа: сначала Email, потом LinkedIn. При этом у нас не всегда есть Email (см график, количество контактов с Email меньше). При отсутствующем email система сразу идёт в LinkedIn, минуя этап Email.

2/ Но первое касание всегда Email (если он есть). Это важно для интерпретации результатов.

3/ Ключевой результат для нас - это количество заинтересованных лидов (те контакты, которые проявили интерес в той или иной степени).

Интерпретация результатов:

1/ Главное: LinkedIn принёс 210 лидов, в то время как Email только 104. Даже при условии, что LinkedIn был второй в цепочке для 5,654 контактов.

2/ LinkedIn в значительной степени побеждает Email по конверсии контакта в заинтересованный лид: 2.46% против 1.84%.

3/ В LinkedIn также охотнее отвечают - 13.17% против 9.18%.

4/ Этой инфы на графике нет, но средний процент принятия заявок в LinkedIn составил 32%.

5/ В защиту Email стоит сказать, что 3,298 контактов вообще не получили писем. Если мы на них экстраполируем актуальную конверсию по Email, то это ещё +61 лид.

Какие выводы:

1/ LinkedIn в значительной мере выигрывает у Email по результатам. А это значит - если ваша аудитория есть в LinkedIn, обязательно используйте его.

2/ LinkedIn привлекателен для аутрича ещё и тем, что такие базы как LinkedIn Sales Navigator или Apollo в 99% процентах случаев дадут вам LinkedIn аккаунт человека, а вот чтобы найти валидный Email, придётся потратить время и деньги на поиски. Так что LinkedIn аккаунты собрать всегда проще чем Email (за исключением ситуации, когда ваша аудитория неактивна в LinkedIn, рынок СНГ, привет!)

3/ Email хорош тем, что можно неограниченно масштабироваться. В LinkedIn это делать сложнее ввиду ограниченных лимитов и сложностью подготовки новых аккаунтов.

4/ Email хорош тогда, когда у вас широкая аудитория и вы можете отправлять большие объёмы - от 5,000 emails в месяц. В LinkedIn с релевантным офером можно добиться хороших результатов и работая с 500-600 контактами в месяц).

5/ Disclaimer: Цифры могут меняться от рынка к рынку, но тенденция к более высоким результатам с LinkedIn по сравнению с Email у меня наблюдается везде.

6/ Всегда когда есть возможность, идите в мультиканальный аутрич. Вы увеличиваете кол-во контактов, используете триггеры, которые возможны только в мультиканальном подходе (не смог дописаться вам на почту, поэтому… и т.п.). Как видно из графика, interest rate при мультиканальном подходе составил 3.53%. Т.е. мы бы не смогли сделать суммарно 314 лидов, если бы остановились на одном канале.

Поэтому ответ на вопрос поста такой - не надо выбирать один канал, надо идти в мультиканальный аутрич.

Если вам нужна помощь с этим, пишите мне. Буду рад проконсультировать или сделать аутрич для вас!

#li_outreach #email_outreach