Директор по ИИ | Левон Мусоян

А есть у меня любители смотреть короткие видео в инсте?

Или бизнес, который работает на инсте?

Сделал сторителлинг по теме, загляните, кому интересно

https://www.instagram.com/stories/levonmusoyanexpert/3989503497768920943?utm_source=ig_story_item_share&stkn=YTJnMHhnaXlxcWx0

Есть такая работа - медленно сходить с ума над спецификацией в тысячу строк. 😩

Ты открываешь прайсы поставщиков.

И ползешь по этой тысяче позиций. День за днем.

Пока доходишь до конца, в начале уже все устарело.

И виноват не человек, а сам процесс. Он просто сломан.

Мы как раз закончили ИИ-агента - аналитика цен для клиентов, которые делают все это руками.

Спецификация на 1000 позиций посчитана за 20 минут. Сразу видно поставщиков с лучшими условиями.

Следующий шаг - разослать запросы и получить счет как документ-основание.

И это тоже автоматизируем!

Количество желающих общаться немного увеличилось 😍

Напишите мне в личку, договоримся чо как где ❤️

А кто эти читатели, которые ставят 👎, но не отписываются? 🤗

Идите сюда, обниму вас, мои хорошие 😁

Что является целью Закупщика в контексте автоматизации?

Не ии агент, который ищет поставщика в интернете, не рассылка поставщикам. Тогда что?

На самом деле нужен - готовый к работе поставщик.

Это поставщик, которого
• нашла автоматизированная система,
• отправила ему запрос,
• поймала ответ, разобрала в конкурентный лист,
• сделала базовую проверку поставщика и
• предоставила отчёт для последующей контрактации.

Все так? Есть у меня в канале эексперты в закупках?

Руководитель не начинает автоматизацию, потому что не знает, с чего именно начать. Когда рутинных задач много и все кажутся важными, выбрать первую точку приложения усилий сложно.

На самом деле, многие операции в продажах и закупках уже успешно выполняют машины. Предлагаем свериться со списком и проверить, какие из этих задач отнимают время в вашей компании.

➡️убирать дубли в справочнике
➡️приводить характеристики к единому виду
➡️раскладывать номенклатуру по единому дереву категорий
➡️собирать единый каталог из разрозненных справочников
➡️разбирать сложные спецификации на закупку
➡️рассылать запросы поставщикам и собирать ответы
➡️сводить ответы поставщиков в сравнительную таблицу
➡️подбирать товары и аналоги по техническим характеристикам
➡️подбирать номенклатуру для коммерческих предложений
➡️формировать коммерческое предложение в PDF

⚙️ Это лишь часть типовых задач, которые можно автоматизировать.

Для полной самодиагностики процессов мы подготовили подробный чек-лист.

Пройдите по нему и отметьте пункты, которые актуальны для вашей компании. Это займет около трех минут.

Чтобы получить разбор отмеченного, в конце чек-листа можно оставить имя и телефон.

Пройти по чек-листу и проверить себя

Я спал в палатке в шторм на Ладоге, и думал о номеклатурах заказчиков!

Романтично? На самом деле, надо отдыхать друзья, потому что именно на отдыхе к нам приходят гениальные мысли.

Именно на Ладоге, в палатке, которую закидывало песком и шишками я придумал очередной алгоритм улучшенного сопоставления запросов и номеклатур.

Нарезал команде эти идеи, посмотрим на стендовые цифры качества уже на этой неделе.

Ну а вас чо, как выходные?

Мне надоело быть серьёзным... да...

Рассказывать про глубину разных там глубин, алгоримты, сопротивления людей внедрениям и все такое. Про процессы, цифры и где тут деньги. Слишком бесит.

Хочется легкости! Хочется вытворить что-то такое, чтобы всем стало радостно! Волшебства иишьки, легких сценариев и все такое!

Впрочем, я немного перегибаю и это слишком. 😂Не будет в этом канале дезинформации.

Кто любит делать тупую работу?

Вот тебе заявка от клиента, а вот - твой каталог.

И ты сидишь, как человек-поисковик, сопоставляя одно с другим.

У клиента "труба 50х2", а у тебя в базе - "Труба профильная ГОСТ такой-то". Ищи.

Каждая такая строка - это минуты, которые менеджер не тратит на нового клиента. Не на звонок, не на встречу.

Он просто копается в справочнике. И ошибается.

Недавно один клиент из торгового дома так и сказал: "Когда человек это все руками сопоставляет, большое количество ошибок возникает". 🤦‍♂️

И он прав.

Кароч, перешлите этот пост, если у вас есть знакомые, у которых есть такой печальный процесс.

Я не пропал 😁

Я просто работал, ездил на проекты, делал новый продукт.

За это время я был в Белоруссии, Армении и даже в Панаме.

Научился собирать с ИИ большие проекты так, чтобы они не разваливались.

Собирать большие маркетинговые системы с ИИ, когда сайт и вся аналитика влияют на все активности по привлечению.

И самое главное, нащупал жестокую боль среднего бизнеса, под которую наша команда сделала и отработала на нескольких кейсах продукт с ИИ.

Интересно, рассказать?

Вчера, мой коллега и товарищ Всеволод Хализев открыл неочевидный для меня ход.

Он намекнул, что когда у нас есть транскрибации всех встреч от лидов и сделок - это очень крупное богатство!

Маркетологи плачут о том, что раньше у них не было такого пула данных. Потому что теперь они могут с ИИ:

➡️ Выделить топ‑болей и задач клиентов и оформить их списком.

➡️ Собрать частые возражения и сделать под них FAQ и скрипты.

➡️ Переписать офферы и УТП языком клиентов (их формулировками).

➡️ Сегментировать ЦА по ролям/отраслям и создать под них отдельные сообщения.

➡️ Пересобрать структуру лендингов на основе реальных сценариев “контекст → проблема → решение”.

➡️ Сформировать контент‑план (статьи, вебинары, кейсы) из частых вопросов и страхов.

➡️ Выделить сигналы готовности к покупке и усилить их в коммуникациях и креативах.

➡️ Зафиксировать упоминания конкурентов и переработать сравнительные преимущества.

➡️ Обновить email/мессенджер‑цепочки под реальные причины “не купил” и “сомневаюсь”.

➡️ Встроить ежемесячный обзор инсайтов из новых встреч в продуктовые и маркетинговые решения.

То есть наши 800+ встреч за последние годы, которые хранятся в смарт процесс "Встречи" - это просто янтарная комната своего рода.

Пока нахожусь в шоках и обдумываю создание ИИ-сотрудника-маркетолога.

Создатели первого в Албании ИИ-министра, который должен помочь стране справиться с коррупцией, подозреваются в коррупции.

Как вам такое? 😁

... ИИ пишет лучше, когда промпты скрупулезно отлажены...

Первое сообщение написал человек, грамотный, опытный... Так, как он написал - это ок для следующего касания сразу после встречи.

Второе сообщение написал ИИ - его задача, утеплять отношения и не теряться. Он не ленится. Смотрит, что нового появилось на сайте, чтобы предложить клиенту пользу.

В любом случае, тестируем стратегии игры "в долгую", формируя ощущение заботы и поддержки.

Через 8 месяцев клиент купит. Вопрос — у вас или у того, кто не пропал.

🎯 Менеджер vs ИИ: кто написал?

Два сообщения одному клиенту. Одно написал менеджер, другое — ИИ.

Вариант 1:

Леонид, добрый день! Мы с вами обсуждали внедрение SRM-системы. Хотел уточнить — есть ли сейчас понимание по срокам запуска? Готов ответить на вопросы, если появились.

Вариант 2:

Леонид, добрый день! Помню, вы говорили про сложности с контролем сроков поставок. Мы как раз опубликовали кейс, где компания из вашей отрасли решила похожую задачу. Скинуть? Займёт 5 минут на прочтение.

Угадали, где ИИ?

❤️ — первый 👌 — второй

5-10к вложил. 34 рубля пожалел.

"Ты далбаёп, и знаешь почему?"

- как-то сказал мне один консультант.

Я немного замешался, не ожидал такого резюме по итогам диагностики наших продаж:

• Ты купил лид за X рублей,
• Менеджер потратил час на квалификацию
• Менеджер + Эксперт провёл часовую встречу (его час стоит Y), а то и несколько
• Подготовили КП, согласовали внутри с КД,
• Итого вложил 5-10к в этого клиента

А потом он сказал "подумаю" - и ты его бросил.

Через полгода он купил у конкурента, потому что тот не бросил.

ИИ чатальщик стоит 34 рубля за 1000 сообщений.

Ему не лень.
Ему не "некогда".
У него нет "горячих", которые важнее.
Он не отвлекается на исполнение - у него понятная цель: быть близким клиенту.

🔺 Раз в 2 недели - касание. Не "актуально?", а с пользой.
🔺 Статья по теме клиента. Кейс похожей компании. Вопрос о приоритетах.
🔺 Без давления. Без надрыва. Атомарно, по чуть-чуть.

Клиент не чувствует, что его "дожимают". Он чувствует, что о нём помнят. Что ему дают ценность. Что с ним разговаривают, а не продают.

И когда через 8 месяцев, когда он "созревает" - угадай, кому он напишет?

Не тому, кто бросил. А тому, кто был рядом. Терпеливо. Методично. С заботой.

🔫 Режим дятла

С этим термином меня познакомила книга Виталия Говорухина "Продажи в переписке"

Знаете, как обычно реактивируют клиентов?

"Добрый день! Актуально ли наше предложение?"

Через неделю:

"Добрый день! Хотел уточнить, актуально ли?"

Ещё через неделю:

"Здравствуйте! Подскажите по статусу?"

Это режим дятла. Долбить одно и то же, пока клиент не ответит. Или не заблокирует.

Проблема в том, каждое такое сообщение — минус к вашей репутации.

Клиент видит: им нечего предложить, кроме напоминания о себе.

Решение - каждое касание должно нести ценность.

Мой ИИ-SDR использует 10 разных типов касаний:

🔺 Вопрос о приоритетах — "Какие задачи сейчас в фокусе?"

🔺 Полезный контент — статья или кейс по теме клиента

🔺 Уточняющий вопрос — "Вы рассматриваете X или Y подход?"

🔺 Конкретное предложение — "Давайте созвонимся на 15 минут"

🔺 Честность — "Понимаю, что выгляжу настойчивым, но хочу понять статус"

И ещё 5 типов. ИИ сам выбирает, какой использовать — на основе полной истории переписки во всех каналх связи.

Результат - клиент получает пользу, а не долбежку. И отвечает охотнее.

💰 Женщина всегда знает, как потратить деньги своего мужчины... 😁

Ну а мужчине нужно их заработать. Для этого, зачастую, требуется думать головой. Но бывает лень. 🤦

Нам нужны деньги. Зарабатывают их нам менеджеры. И им почти всегда лень думать головой. Ну или просто некогда — "срочное" съедает "важное".

И тут на помощь приходит ИИ. Неожиданно, да? 😂

Вот что он делает за менеджера:

🔺 Находит клиента, которому забыли написать

🔺 Читает всю переписку и понимает контекст

🔺 Вспоминает, о чём договаривались

🔺 Генерирует 3 варианта сообщения — мягкий, прямой, с вопросом

🔺 Подбирает релевантный кейс или статью

Менеджеру остаётся только выбрать вариант и нажать "Отправить".

Думать не надо. Вспоминать не надо. Формулировать не надо.

Голова свободна для того, чтобы закрывать сделки. А рутину пусть делает тот, кому не лень — робот.

Вопрос: а сколько времени ваши менеджеры тратят на то, чтобы вспомнить "а о чём мы вообще говорили с этим клиентом"?

🔍 Сегодня мой ИИ-агент нашёл 47 лидов, которым мы не писали больше 2-х месяцев.

47 контактов. Категория "A". Крупняк, от 100 сотрудников, от 1 млрд оборота.

Каждый из них когда-то написал нам сам. Мы встречались. Мы поговорили. Отправили КП. И... отпустили.

Не потому что плохие. Потому что "срочное" сожрало "важное".

А ИИ не забывает. Он просто каждое утро смотрит в CRM и говорит: "Вот эти 47 — ждут. Уже N дней. Напиши им."

И даже предлагает что написать. Персонально. С учётом того, о чём говорили на встречах и в переписке.

Завтра покажу, как это выглядит изнутри.

Вопрос: как думаете, сколько таких "забытых" лежит в вашей CRM?

Мне нужно 20 🔥 если хотите увидеть как это работает.

⚰️ Кладбище в вашей CRM

Длинный цикл сделки — это когда клиент думает месяцами. А вы в это время... ничего не делаете.

Пришёл лид. Как-то обслужили. Отправили КП. Клиент сказал "подумаю". И всё — тишина. Вы переключились на "горячих", а этот лёг в CRM. Навсегда.

Откройте свою базу. Там целое кладбище. И под каждым надгробием — деньги, которые вы не заработали.

Но это ещё не всё.

Вы не просто не продали основной продукт.

Вы не продали вообще ничего:

🔺 Стройка? Не продали дом — ладно. Но вы также не продали материалы, благоустройство, забор, баню, беседку. И рекомендации в конце не попросили.

🔺 IT-интеграция? Не зашёл большой проект — окей. Но вы не предложили даже мини-аудит, консультацию, обучение, поддержку. Клиент ушёл к тем, кто предложил.

🔺 Маркетинговое агентство? Не взяли на комплекс — бывает. Но вы не продали ни лендинг, ни аудит рекламы, ни разовую консультацию. Ноль касаний — ноль денег.

Итог простой:

Каждый брошенный лид — это не один потерянный контракт. Это целая цепочка сделок, которые никогда не случились. Допродажи, рекомендации, повторные обращения — всё мимо.

А вы потом удивляетесь, почему денег нет и приходится снова вкладывать в рекламу.

Вопрос: сколько "мёртвых" лидов лежит в вашей CRM прямо сейчас? Кто-нибудь считал?