"Ты далбаёп, и знаешь почему?"
- как-то сказал мне один консультант.
Я немного замешался, не ожидал такого резюме по итогам диагностики наших продаж:
• Ты купил лид за X рублей,
• Менеджер потратил час на квалификацию
• Менеджер + Эксперт провёл часовую встречу (его час стоит Y), а то и несколько
• Подготовили КП, согласовали внутри с КД,
• Итого вложил 5-10к в этого клиента
А потом он сказал "подумаю" - и ты его бросил.
Через полгода он купил у конкурента, потому что тот не бросил.
ИИ чатальщик стоит 34 рубля за 1000 сообщений.
Ему не лень.
Ему не "некогда".
У него нет "горячих", которые важнее.
Он не отвлекается на исполнение - у него понятная цель: быть близким клиенту.
🔺 Раз в 2 недели - касание. Не "актуально?", а с пользой.
🔺 Статья по теме клиента. Кейс похожей компании. Вопрос о приоритетах.
🔺 Без давления. Без надрыва. Атомарно, по чуть-чуть.
Клиент не чувствует, что его "дожимают". Он чувствует, что о нём помнят. Что ему дают ценность. Что с ним разговаривают, а не продают.
И когда через 8 месяцев, когда он "созревает" - угадай, кому он напишет?
Не тому, кто бросил. А тому, кто был рядом. Терпеливо. Методично. С заботой.