Пост 6. Осознать кризис недостаточно. Нужно увидеть будущее

Есть распространённая ошибка в разговорах о трансформации.
Мы много говорим о том, что нужно изменить.

Меньше говорим о том, ради чего.
Предположим, первое лицо действительно осознало:
«Наша система управления больше не соответствует масштабу и сложности бизнеса».

Это важный момент.
Но дальше возникает пустота.
- Что делать?
- С чего начинать?
- Как должна выглядеть компания через три года?
- Как изменится роль руководителей?
- Какие процессы должны быть перестроены?
- Что произойдёт с системой целей, показателей, ответственности?
- Как будет работать непрерывное улучшение?

Без ответа на эти вопросы осознание проблемы легко превращается в тревогу.
А тревога редко приводит к системной трансформации.

Поэтому мне кажется, что руководителю нужны одновременно две вещи.

Первое – достаточно сильное понимание необходимости изменений.

Второе – достаточно ясное представление о будущем.

Не обязательно иметь детальный план на каждую неделю.
Но должна быть операционная картина:
- куда мы идём;
- какую систему управления хотим построить;
- какие способности должна приобрести организация;
- какие этапы нам предстоит пройти.

И вот здесь становится понятна важность насмотренности.
Руководитель не может захотеть то, чего он никогда не видел и не может себе представить.

Поэтому работают визиты на другие предприятия.
- Работают кейсы.
- Работают книги.
- Работает обучение.
- Работает общение с руководителями, которые уже прошли этот путь.

Иногда задача консультанта – не убедить руководителя.
А расширить его представление о том, каким вообще может быть следующий уровень организации.

Но даже видение будущего не отвечает на один принципиальный вопрос:
Как туда попасть?

Для этого нужна стратегия.