🔎 Миф №6. «Сотрудников невозможно вовлечь» Разбор 6 из 9
«Сергей, вы не знаете наших людей. Им ничего не надо. Сколько ни бейся – отсиживают смену и домой».
Слышу это почти на каждом предприятии. Обычно – от уставшего руководителя, который уже пробовал «вовлекать» и обжёгся.
И знаете, что я отвечаю? Этих самых «невовлекаемых» людей я видел вовлечёнными. На рыбалке. На даче. В гараже, где человек до ночи доводит до ума мотоцикл – бесплатно, для души.
Вовлечённость в них есть. Вопрос не в людях. Вопрос в том, куда она девается на работе.
Как звучит миф: «Наши люди не хотят ничего менять». «Это не их характер – они просто исполнители». «Поколение не то / менталитет не тот / зарплата маленькая».
Это удобный миф. Он снимает ответственность с руководителя и перекладывает её на «неправильных людей».
Почему этот миф опасен:
1️⃣ Вы жалуетесь – но не анализируете. В Лин есть железный принцип: если процесс сбоит – растёт брак, встаёт оборудование – мы не разводим руками, а идём в анализ. Ищем потери, докапываемся до корневой причины. Но когда «сбоит» вовлечённость – почему-то никакого анализа. Никто не исследует, почему сотрудники пассивны. Просто ставят диагноз «люди не те» – и закрывают тему.
 
2️⃣ Вовлечение есть на словах – но его нет как системы. Все руководители хором говорят, что вовлечение критично. А загляните внутрь: вовлечения как функции, как выстроенной системы в компании нет. Оно происходит спонтанно, фрагментарно, в лучшем случае сводится к премии за предложения. Нужна системная работа. В своей практике я опираюсь на Интегрированную систему операционного совершенствования – и её с равным правом можно назвать системой вовлечения. Каждой компании нужно найти свой системный подход, а не отдельные инструменты «для галочки».
 
3️⃣ Вовлекать можно, только вовлекаясь самому. Руководитель жалуется на пассивность людей. Я задаю два вопроса: «Сколько проектов улучшений реализовали лично вы?» и «Когда вы последний раз были в гемба – не обход для галочки, а долгое, вдумчивое изучение процесса?». Внятного ответа обычно нет. Потому что в их картине мира всё это должны делать сотрудники, а роль руководителя – сидеть в кабинете, раздавать поручения и сетовать на низкую вовлечённость. Но система копирует поведение своего лидера. Люди не вовлечены? Посмотрите на себя.
 
4️⃣ Вы не управляете тем, что не измеряете. Несмотря на все жалобы, в компаниях не дают определения вовлечённости – она остаётся абстракцией. Её не измеряют. По ней не ставят целей. Её динамику не контролируют. А старый управленческий постулат прост: нельзя управлять тем, что не измеряешь. Вовлечённость не исключение.
 
Откуда он взялся: Вовлечённость путают с чертой характера. Будто человек либо «активный», либо «пассивный» – раз и навсегда.
 
На деле вовлечённость – это не свойство человека. Это результат среды, которую строит руководитель. Один и тот же сотрудник в одной системе горит, а в другой – отсиживает смену. Поменялся не человек. Поменялась среда.
Что работает на самом деле:
⚠️ В плену мифа: «их не вовлечь» → не анализируем, не строим систему, не измеряем → люди и правда замолкают → миф подтверждается. Самосбывающееся пророчество.
 
✅ Сняв миф: руководитель относится к вовлечённости как к любому процессу – определяет, измеряет, ставит цель, убирает барьеры и сам идёт в гемба. И собирает не всех, а критическую массу – 15–20% активных, за которыми тянется середина.