➡️ Голосовые сообщения снижают продуктивность россиян на 20%

Директор по продукту ИИ-платформы кадровой аналитики «Стахановец» Карина Остроносова рассказала о результатах исследования рабочих коммуникаций. Аналитики компании замерили время реакции сотрудников на разные типы сообщений и сопоставили это с продуктивностью команд.

Что выяснилось:

➡️ Задачи решаются дольше. После голосовых сообщений среднее время выполнения задач вырастает на 15–20%, а число ошибок при постановке задач — на 30%. Причина в том, что информация в аудио передаётся менее структурированно, чем в тексте.

➡️ Время уходит впустую. Текст читается за секунды, а голосовое нужно слушать целиком — 30–60 секунд и больше. 10 накопленных сообщений — это 10–15 минут только на то, чтобы понять суть. По ключевым словам не пробежаться — приходится слушать всё подряд, включая паузы и слова-паразиты. В итоге на одно голосовое уходит в 2–3 раза больше времени, чем на аналогичный текст.

➡️ Эффект «отложенного ответа». Чтобы прослушать сообщение, нужна тишина или наушники — в опенспейсе или транспорте это часто невозможно. Прослушивание откладывается, и к концу дня список необработанных задач разрастается.

➡️ Нет поиска — есть переслушивание. Найти нужную деталь можно только заново прослушав запись целиком, тогда как в тексте — по ключевым словам или прокруткой. На это уходит до 20% рабочего времени.

➡️ Постоянное напряжение. Ожидание новых голосовых создаёт информационный шум, мешает концентрации на сложных задачах и стирает границу между работой и личным временем — люди чувствуют себя обязанными отвечать мгновенно.


А как у вас в компании, коллеги предпочитают войсы или текст?

Источник: DEPINSOL