Маргарита Богданова-Шемраева | Человеческий капитал

🌟 Как один руководитель преобразил свою команду: История из первых уст 🌟

Привет, друзья! Сегодня хочу поделиться историей, которая может вдохновить многих из вас, кто сталкивается с проблемой сплочения команды. Эта история пришла ко мне от бывшего коллеги и хорошего товарища.

Итак, руководитель заметил, что его команда работает как отдельные исполнители, без души и вовлечения. Он решил взять ситуацию в свои руки и внедрил несколько простых, но эффективных практик:
1. "Что у меня на душе": Утренние 10-минутные встречи, где каждый мог поделиться своими мыслями и чувствами, не ограничиваясь рабочими моментами. Сначала люди стеснялись, но с каждой следующей встречей все больше открывались. Это помогло команде лучше узнать друг друга и создало атмосферу доверия.
2. Кофе-паузы "за мой счет": Раз в неделю руководитель приглашал одного из сотрудников на кофе вне офиса, чтобы поговорить обо всем кроме работы. Эти встречи позволили ему глубже понять своих людей и что у них происходит на самом деле.
3. Мастер-классы от сотрудников: Каждый месяц кто-то из команды проводил короткий мастер-класс по своему хобби. Это не только сплотило команду, но и показало каждого сотрудника с новой стороны.
4. "Коллега месяца": Система номинаций и призов для тех, кто внес наибольший вклад в командную работу или помог коллегам. Команда сама выбирала лидера через голосование. Это повысило мотивацию и признание внутри коллектива.

Результаты были впечатляющими: команда не только стала сплоченнее, но и значительно увеличила свою продуктивность. Сотрудники начали вкладывать душу в работу, чувствуя себя частью большого дружного коллектива.

Эта история показывает, что даже небольшие изменения в подходе к управлению могут привести к большим положительным изменениям в команде. Возможно, пришло время и вам внедрить что-то подобное? 😉

#leadyourmotivation
Ты - важен и Ты - можешь всё⚡️

Приветствую, Лидеры!

Вы поднимаете в комментариях важные и глубокие темы, реальные ваши боли. Последние ваши кейсы вдохновили нас с Маргаритой на развивающий трек по теме сплоченности команды. Уже скоро мы анонсируем часовой вебинар, а пока продолжим о доверии.

Доверие - это ожидание того, что человек или организация будет действовать в наших интересах или не в ущерб нам даже тогда, когда мы уязвимы.

Даже. когда. мы. уязвимы.
Вы управляете доверием на двух уровнях:
1️⃣рациональный: команда доверяет на этом уровне, когда руководитель выполняет взятые на себя обязательства.
2️⃣ эмоциональный: формируется на общих ценностях и мотивах.

Вопросы на рефлексию в течение дня:

❓В каких трех вещах вы можете положиться на каждого из команды?
❓Насколько в вашей команде можно проявлять уязвимость?
❓Какие есть запретные темы в команде?
❓Что было бы результатом полного доверия друг другу?

💡Инсайт:
А если вынести подобные вопросы на какое-нибудь совещание, выйти за рамки, перечеркнуть повестку и нырнуть в глубину? И послушать ответ каждого.

#leadyourmotivation

🌟 Имидж и Стиль Одежды: наши союзники в мире бизнеса 🌟

Привет, друзья! Сегодня поговорим о теме, которая, не всегда находится в центре внимания при обсуждении бизнес-стратегий, но играет значительную роль в нашем профессиональном взаимодействии – об имидже руководителя.

Внешний вид – это как тихий язык, который может многое сказать о нас еще до того, как мы откроем рот. Правильно подобранный гардероб не только создает положительное первое впечатление, но и укрепляет наш авторитет в глазах коллег и партнеров, поспособствует более быстрому достижению целей.

Авторитет: Хорошо подобранный образ может подчеркнуть компетентность. Авторитет подчеркивают гладкие фактуры, четкие линии, сдержанные оттенки цветовой гаммы (допустимы акцентные детали, например, бордовый галстук или шейный платок).

Доверие и коммуникация: Стиль одежды может способствовать более открытому общению и росту доверия. Для формирования коммуникативного образа рекомендую выбирать бежево-коричневую гамму и «тактильные» фактуры: велюр, вельвет, кашемир.

Классика с Современным Акцентом: Костюмы современного кроя для мужчин и элегантные брючные костюмы или деловые платья для женщин. Пиджак или жакет создают эффект «жесткого плеча», на которое можно положиться, сформирует чувство уверенности.

Цветовая Гамма: Нейтральные цвета создают строгий образ, но не забывайте о ярких акцентах в аксессуарах для добавления индивидуальности. Профессионализм и контактность поддерживают синие и бежевые цвета разных оттенков.

Качественные Ткани: Выбор тканей, которые хорошо держат форму, говорит о вашем внимании к деталям. Дорогая костюмная шерсть, плотный хлопок (чтобы держал форму в течение рабочего дня).

Аксессуары: Небольшие акценты, такие как часы, запонки или элегантная сумка, могут завершить ваш образ.

Внешний вид – это не только о том, как мы выглядим, но и о том, как мы хотим быть воспринятыми в профессиональном мире. Это еще один способ донести до окружающих наши ценности и профессиональный подход.

Ставьте 👍🏼 если пост по этой теме был вам полезен 🌟

#leadyourmotivation

🌱Начало всех начал: профилактика доверия🌱

«Кандидаты не стремятся раскрыть все карты, сотрудники не говорят открыто, конфликты заметаются под ковер…»

☝️Данным Вопросам уделим внимание на этой неделе:)
Все начинается с доверия, с первого разговора, когда вы формируете команду.

• с самого начала на этапе формирования своей стаи, будьте сами открыты
• познакомьтесь/ поговорите на уровне ценностей - делитесь вещами, которыми вы сами искренне увлечены, что для вас важно. Не ограничивайтесь только разговорами о работе, спорте и семье
•поговорите честно о своих ожиданиях друг от друга: что поможет вам чувствовать себя искренне услышанным и значимым? Как будете проявлять уважение к мнению и ко времени друг друга?
• поймайте общую цель, ценности
•почувствуйте, что нет скрытых мотивов и угроз, договоритесь о форме обратной связи
• возьмите себе в правило обязательство регулярно сверяться и при необходимости пересматривать качество взаимоотношений. Люди не статуи, все меняется и у вас и у них.

Что вам как руководителям помогает создавать доверие? Как вы понимаете на этапе собеседований, что доверительный фундамент заложен? 🌱

#leadyourmotivation

🔥 Как решить проблему с увольнением, когда других вариантов нет? 🔥

Привет, лидеры! Сегодня хочу обсудить очень деликатный момент в управлении командой - увольнение сотрудника, когда это кажется единственным выходом. Как сделать это максимально корректно, не потеряв доверие оставшейся части команды?
📌 Из жизни: Вспомню случай из своего опыта, когда в команде был сотрудник, достаточно хороший профессионал в своей области. Однако проблемы начались, когда стало очевидно, что многие задачи выполняются им некачественно и не до конца. Более того, возникли сложности с его взаимодействием как внутри команды, так и с смежными подразделениями. Неуместная эмоциональность и критика окружающих, перекладывание ответственности триггерили многих коллег.
👉 Как мы подошли к решению: Перед тем как принять решение об увольнении, мы попытались найти пути решения: предложили обучение, корректировку рабочего плана и даже изменение обязанностей. Но, к сожалению, ситуация не изменилась.
💡 Наш подход к увольнению:
1. Открытость: Мы провели честный и открытый разговор с сотрудником, где были обозначены все проблемы.
2. Поддержка: Предложили помощь в поиске новой работы, включая рекомендательные письма и консультации по улучшению навыков.
3. Уважение и конфиденциальность: Весь процесс проходил в атмосфере уважения и конфиденциальности.
4. Общение с командой: После увольнения провели встречу с командой, обсудили ситуацию и причины, подчеркнули важность взаимопонимания и поддержки.
5. Анализ и выводы: Провели внутренний анализ произошедшего, чтобы выявить возможности для улучшения.
Этот подход позволил нам расстаться с сотрудником максимально по-человечески, сохранив при этом моральный дух и взаимоуважение в команде.
🚀 Обмен опытом: Как вы справлялись с подобными ситуациями? Возможно, у вас есть свои истории и подходы, которые помогли сохранить положительную атмосферу в команде и одновременно решить проблему. Давайте делиться и обсуждать в комментариях.

#leadyourmotivation

🚀Активное слушание в действии: кейс из жизни 🚀

Пост Маргариты унес меня в далекое прошлое.
Аудитория Высшей школы экономики, защита магистерской диссертации на английском языке. Волнительно. Напротив сидит моя научная руководительница и кивает:) такая мощная поддержка в моменте.
Подхожу к ней после и благодарю.
«Как вам мой тезис в конце?» ( там она усиленно кивала) «Ксения, я не знаю английского языка».

Занавес:) вот такое «полное внимание»:)

А что вспоминается вам из практики активного слушания?:) делитесь в комментариях и яркого всем дня🕊️

Lead ON💪

🚀 Простой и мощный инструмент коммуникации для руководителя 🚀

Привет, лидеры! Сегодня я хочу поделиться с вами одной из самых эффективных, но при этом простых техник коммуникации, которую вы можете начать применять уже сейчас. Это техника активного слушания. 🎧

Что это такое? Активное слушание — это не просто "слышать" вашего собеседника, а действительно "слушать" его. Это означает полное погружение в то, что говорит ваш коллега или подчиненный.

Как это работает? Вот несколько простых шагов:
1. Полное внимание: Отложите телефон, отвлеките взгляд от компьютера и сосредоточьтесь на собеседнике.
2. Подтверждение: Используйте кивки головой, улыбки и короткие фразы типа "Понимаю", "Интересно".
3. Перефразирование: После того как собеседник закончит, попробуйте перефразировать услышанное своими словами, чтобы показать, что вы действительно поняли его.
4. Открытые вопросы: Задавайте вопросы, которые требуют развернутого ответа, а не простого "да" или "нет".

Как думаешь, с чего лучше начать?
Какие риски ты видишь в этом подходе?
Какие выводы уже удалось сделать?

Почему это важно? Применение активного слушания позволяет построить доверительные отношения в команде и повысить продуктивность. Сотрудники будут чувствовать себя услышанными и важными, что, в свою очередь, мотивирует их вносить вклад в общий успех и снижает вероятность того, что они будут искать новую работу 😉

👉 Вызов для вас: На следующей встрече с командой попробуйте применить технику активного слушания. Вы будете удивлены, как это может изменить динамику вашего общения! Обязательно делитесь вашими впечатлениями после применения техники в комментариях💡

#leadyourmotivation

БОльшая часть аудитории ответила, что не приемлет намеренный обман или умалчивание информации. Мы согласны: это то, что вызывает тотальную потерю доверия. Рушится фундамент отношений. Такую «брешь» можно починить только честностью и готовностью исправляться. Если возможно. Согласны?

🚀 Новый сотрудник «не тянет»: История из Коучинга 🚀

Привет всем! Хочу поделиться историей, которая оставила глубокий след в моей практике коучинга. Это рассказ публикуемый с разрешения клиента, назовем его Алекс, о его пути от разочарования к гордости за свою команду. 🌟

Когда Алекс впервые столкнулся с проблемами, вызванными новичком, он чувствовал смесь разочарования и беспокойства. Новый сотрудник через месяц работы совершал глупые ошибки, недоделывал поставленные задачи, ссылаясь на внешние обстоятельства.
Ожидания и реальность Алекса разошлись, что вызывало в нём сильное чувство вины и ответственности. "Как я мог так ошибиться?" - думал он, перебирая в голове все возможные сигналы, которые мог пропустить при подборе. 🤦‍♂️

Выбирая стратегию дальнейших действий, Алекс оказался перед дилеммой. С одной стороны, было проще отпустить сотрудника и найти замену, но с другой - он чувствовал, что шансы все исправить есть. "Может ли терпение и поддержка изменить ситуацию?" - размышлял он. Это решение пришло не легко, но смелость и вера в потенциал сотрудника в итоге перевесили. 🤔💡

Процесс работы с сотрудником был не из лёгких. Алекс инвестировал своё время, энергию и ресурсы. Это заняло 1,5 месяца. Но когда он начал видеть первые признаки улучшения, его сердце наполнилось теплом. Каждый маленький успех сотрудника стал и его личной победой. 🌱

Когда сотрудник вышел на стабильную эффективность, Алекс почувствовал глубокое удовлетворение и гордость. "Видеть его рост, зная, сколько мы вместе прошли, - это невероятное вознаграждение, я все сделал правильно!" - поделился он. Этот опыт укрепил его уверенность в том, что он может превратить любую проблему в успех. 🚀

А как бы вы поступили на месте Алекса? Уволили бы или исправляли ситуацию вместе? Сталкивались ли вы с подобными вызовами? Давайте обсудим это в комментариях! 💬

#leadyourmotivation

🔍 Раскрытие Обмана через Активное Слушание: Сложное Увольнение в Команде 🔍

Привет, лидеры! Сегодня я хочу поделиться с вами историей, которая касается одной из самых тяжелых сторон управления - увольнения сотрудника, особенно когда это касается обмана и предательства доверия. 🚫

История анонимного руководителя:

На протяжении многих лет, руководитель и его сотрудник строили крепкие профессиональные отношения, основанные на взаимном доверии и уважении. Однако, со временем, руководитель начал замечать несоответствия в отчетах и действиях сотрудника, что вызвало подозрения на обман в целях личной выгоды.

Перед тем как принять какие-либо меры, руководитель решил воспользоваться техникой активного слушания, чтобы дать сотруднику возможность объясниться. Это решение было основано на желании сохранить справедливость и дать шанс сотруднику, с которым было пройдено столько лет совместной работы.

Применение техники активного слушания:

Руководитель использовал технику открытых вопросов для получения максимума информации от сотрудника. Вместо того чтобы спрашивать: "Ты обманывал компанию?", он задал вопрос: "Можешь рассказать, как ты пришел к такому методу подготовки отчетов?". Это позволило сотруднику поделиться большим объемом информации, не чувствуя себя угнетенным обвинениями.

В ходе разговора, используя перефразирование и подтверждение понимания, руководитель смог не только выявить детали обмана, но и понять мотивы сотрудника. Благодаря активному слушанию, стало ясно, что сотрудник оказался в сложной жизненной ситуации, которая и побудила его к обману.

Расставание по-партнерски:

Понимая всю сложность ситуации и основываясь на годах совместной работы, руководитель решил расстаться с сотрудником по-партнерски. Были предложены консультации по поиску новой работы и рекомендации, а также помощь в решении личных проблем, чтобы сотрудник мог начать с чистого листа.

Заключение:

Эта история показывает, насколько мощным инструментом может быть активное слушание в руках руководителя. Оно не только помогает раскрыть истину за сложными ситуациями, но и сохраняет человечность и профессионализм, даже в самых тяжелых случаях управления персоналом.

Помните, активное слушание - это не только о технике, это о стремлении понять другого человека, сохраняя уважение и доверие в любой ситуации. 🌟

Доброе утро, Лидеры:)
Сегодня #leadyourmotivation как на радио;) по заявкам одного из Подписчика-Лидера👌

Lead On💪

Завершить неделю предлагаю опросом по НЕ самой простой, но (никуда не денешься) важной для руководителей теме. Сложные расставания с сотрудниками. А продолжим ее уже на следующей неделе 😉