Автор: Анна Райхе, командный консультант, executive психолог, предприниматель, автор канала Единое целое
Дорогие друзья, я пишу этот пост не как менеджер теоретик, а как практикующий командный консультант, кто ведет бизнес к результатам уже 6 лет.
🔹Все говорят про психологическую безопасность, но мы редко говорим о том, почему её так трудно создать. Давайте честно.
Это не когда в команде хорошая атмосфера, не про бесконечные поглаживания и улыбки и не про ваниль, милоту и согласие.
✔️ПсихБез - это про то, могу ли я сказать что-то неудобное и не быть исключенным после этого.
⚪️Как это выглядит на практике?
Любая команда работает и над задачей, и над отношениями. Это навык!
В командах часто есть конкуренция и зависть, страх исключения, борьба за признание, избегание стыда.
Лидеры часто остаются перегруженными проекциями властного родительства, всесильности или никчемности.
⚪️В психологии слово безопасность не означает отсутствие тревоги.
Для того, чтобы успешно учиться чему-то новому и передать опыт друг другу нужно не отсутствие тревоги, а способность ее выдерживать, удерживать напряжение, не разрушаясь и не разрушая того, кто это напряжение принёс.
🔹Как на практике выглядит небезопасная команда?
... очень благополучно (помните про "в тихом омуте")?
В команде нет конфликтов, а вокруг все взрослые и зрелые профессионалы.
И тут, мне кажется, проявляется
важный парадокс
: отсутствие безопасности маскируется под
прекрасную эффективность.
Дальше команда перестает работать над задачей:
Все смотрят на лидера и ждут, что он скажет правду.
Или создаются подгруппы.
⚪️Люди начинают саботировать обучение
⚪️Саботировать изменения и т.д.
⚪️Много молчания
⚪️Они скрывают ошибки и факапы
На встречах у всех все норм, а работа идет не то, чтобы стремительно быстро, да и реальных решений нет.
Лидер старается быть удобным, а команда становится еще более инфантильной.
Знакомо?
По сути, это бегство от реальности через небезопасность или псевдобезопасность.
✔️Как выглядит психологическая безопасность на практике?
⚪️Есть возможность не соглашаться
⚪️Команда говорит об ошибках и провалах
При этом не ищет виноватого, а старается разобрать опыт коллективно
⚪️Люди могут просить о помощи
⚪️Разногласия не разрушают отношения
⚪️Лидер выдерживает проекции и не бросается на команду
Это и есть рабочая группа, способная думать под давлением.
🔹Как проверить, есть ли ПсихБез у меня в команде?
Это может не понравиться, но реальный ответ можно пронаблюдать только в состоянии хотя бы небольшого, но рабочего стресса. Нет смысла делать выводы, когда все хорошо, Важно понять, что происходит, когда становится трудно: когда появляется ошибка, конфликт или большая неопределенность.
🔹Если в этот момент система не ищет виноватых автоматически, не замолкает, не разваливается, то значит Психологическая безопасность в команде уже стала частью вашей организационной культуры.
Подписывайтесь на «Фактор Лидера» в MAX