Мой сотрудник захотел уволиться😱

О, ужас! Что мы только все про найм, да про кандидатов. Нанимали нанимали, а тут родная кровинушка, в которую столько сил вложено (надеюсь, вы же не бросаете своих сотрудников без роста 😁) захотела уволиться или перевестись в другую команду. Что делать?

1. Взять паузу и обозначить эту паузу сотруднику.
«Я услышал твое желание, дай мне пару часов обдумать твои слова».
Вот теперь можно кричать «Бляяять!!! Да за что мне еще и эта проблема!!!», желательно без свидетелей.
Не бросайтесь сразу решать возникшую проблему или выяснять отношения с сотрудником. Это всегда эмоциональное событие, дайте себе возможность экологично пережить возникшие чувства обиды, гнева, разочарования и т.д., если конечно это не раздолбай, от которого вы хотели избавиться😁
Подышите, прогуляйтесь, проговорите эту мысль себе несколько раз, желательно в слух, чтобы она стала для вас нормальной, а не шоковой.

2. Предварительно прикиньте риски, которые вы несете с уходом этого сотрудника.
- на кого получится временно перераспределить ключевые проекты, а какие заморозить?
- какой дополнительный вклад вносит сотрудник помимо основных задач?
- прикиньте, сколько примерно потребует найм схожего по компетенциям сотрудника?
- примите для себя решение, на что вы готовы пойти для удержания сотрудника, исходя из вышестоящих пунктов? Возможны ли какие-то варианты другого графика для задач, ценных вам?

Спросите, нахрена это делать до, не поняв причины ухода? Чтобы настроить себя на конструктив и выйти из пугающего состояния неопределенности.

3. Ставим встречу с сотрудником на этот же день либо очную, либо звонок с камерой

4. На встрече выясняем истинные мотивы ухода и внимательно смотрим на поведение сотрудника.
Вопросы, которые могут помочь:
- что привело к такому решению?
- когда эта проблема стала актуальной?
- есть ли уже оффер от другой компании?
- какие альтернативные варианты увольнению видит сам сотрудник и видит ли?
Сортируем причины психологические и процессного характера.

Психологические связаны с травмами самого человека: «Я считаю, что я плохо выполняю задачи, вы меня все равно уволите». Отличный кейс, когда сотрудник говорит о неистовых переработках, руководитель охреневает, откуда они взялись, когда он эти задачи и сроки не ставил, а сотрудник оказывает пиздец какой гиперответственный и загнал сам себя во внутренние дедлайны и сгорел. В идеале такую травму вскрыть в первые месяцы работы на 1х1, но всякое бывает.

Решите для себя, готовы ли вы стать психологом или оплатить курсы психолога для такого сотрудника, т.к. паттерн поведения от одного разговора с вами не испарится и вы будете возвращаться к этому разговору постоянно. Вы готовы это терпеть? Нет? Прощайтесь. Да? Тогда не пропускайте 1х1, внимательно следите за динамикой травмы.

Процессные, связанные с решением рабочих вопросов. Задачи не интересные, коллега грубиян, бюрократия в процессах, нет роста, маленькая зп - все в ваших руках и ресурсных возможностях компании.
Отлично, если получается вскрыть проблему и переформатировать работу с последующим ее устранением. Тем более у вас уже заранее обдуманы все риски, и вы в этот момент можете их взвешивать и принимать решения.
Про рост сотрудников сейчас говорить не будем, это тема отдельного поста😉

5. Принятие решения.
Если получилось вскрыть проблему, ее решить или подобрать альтернативные варианты работы - поздравляю, вы красавчик!
Если у вас на руках достаточно информации, чтобы принять решение - не тяните, принимайте сразу.
Но если вы затрудняетесь принять решение в моменте, не бойтесь сказать сотруднику, что вам нужно взять время обдумать все вышесказанное. На неделю, конечно, уходить не стоит, но взять день вполне разумно.

Вот так увольнение сотрудника из трагедии превращается в одну из кучи других задач, которую, к сожалению, надо просто решить.

#управляйлюдьми