Как вернуть сотрудника из состояния "мне все равно"?

Классный вопрос задали на прошлой неделе, давайте продолжим тему🙂

На этапе демотивации и выгорания уже просто сказать сотруднику, что он молодец, будет мало, хотя тоже важно.
Придется искать истинные причины, вернуться к корню его мотивации, а возможно и услышать неприятную правду о себе.

1. Техника «Окно интереса» — подталкиваем человека вспомнить, что ему нравится.
Перестань спрашивать «ну что, как дела?». С этого начинается диалог о рабочих задачах и с этого начинается "всё нормально".
Переведи внимание на личность человека и место этого, попробуй задать вопросы:
— Какой проект или задача из текущих тебя больше всего драйвит/раздражает/удивляет?
— Чего тебе в работе не хватает сейчас для кайфа/чувства результата?

2. Замолчи и слушай.
Тебе как руководителю наверняка захочется начать "учить" человека и перейти в роль ментора, но сейчас твоя задача молчать и слушать. Можно углубить вопросы из п.1 - найди, что было важно человеку, если в "сейчас" уже не находится.
Задай вопросы:
— Давай вспомним, что на прошлых этапах тебя реально мотивировало? Что нравилось в работе? Что убивало интерес?

3. Практика "Энергетический баланс".
Попроси сотрудника неделю отмечать для себя каждый день:
— Что сегодня вызывало хоть какую-то эмоцию?
— Что не нравилось, а что было хотя бы чуть интересно?
Это возвращает человека в режим «ага, я что-то чувствую» — и по чуть-чуть оживляет. После этого повтори п.1.

4. Внедри “малые победы”.
Определи с сотрудником маленькие задачи, которые сотрудник может закрыть быстро и увидеть результат. Цель — вернуть ощущение завершённости и мини-драйва от достижения.

5. Переупаковка рутины.
Если «всё равно» — часто это про однообразие и потерю роста. Попробуйте дать задачу на развитие: пусть протестит новую фичу, подготовит внутренний мини-воркшоп, переделает что-то в своем стиле. Эта работа должна в корне отличаться от ежедневных действий сотрудника.

6. “Обратная связь наоборот”
Попроси дать фидбек не только по работе, но и по твоему управлению. Очень часто демотивация сотрудника происходит из-за руководителя.
Если ты готов к конструктивной критике и меняться сам, задай следующие вопросы:
— Какие решения мне стоило бы принимать иначе?
— Где я могу дать тебе больше пространства или поддержки?
— Как ты хочешь строить работу, чтобы получалось лучше?

7. Проговорить ценности и цели
Вспомните вместе, ради чего вообще ходим на работу (деньги, рост, влияние, команда). Посмотрите какие потребности не закрыты на базовых уровнях, отсюда строй следующие шаги.

9. Используйте внешний ресурс — вспомогательные активности.
Рекомендуй сотруднику психологическую поддержку, внешний коучинг, менторство, профессиональное комьюнити. Иногда эмоции и интересы появятся извне — и вернутся внутрь компании.

Главное: не повышай градус формализма при “угасании”, не перекручивай гайки и не игнорируй. Свежий воздух, внимание и чуть-чуть правды — лучшее средство от состояния “мне всё равно”.

#управляйкомандой