LANGAME Software | Для компьютерных клубов

📲 ОБНОВЛЕНИЕ LANGAME APP

Немного пессимистичным оказался прогноз выхода в сторы свежего обновления, который мы давали на Митапе в Казани. Предполагали пару недель, а оно уже доступно для скачивания в App Store и Google Play! Поэтому теперь можем рассказать всем, чего у нас там новенького 😎

🆕 Обновили экран «Мой клуб». Самое заметное и не менее функциональное изменение: теперь для полного взаимодействия с клубом не нужно переходить в другие меню. Всё под рукой!

▪️Интерактивные блоки «Забронировать» и «Пополнить», при клике на которые можно получить дополнительную информацию. Например, коды бронирования.

▪️Потяните вниз за любое место экрана и обновите баланс без перезахода в приложение. Расслабляет, когда в скучающем режиме ожидаешь начисления по СБП.

▪️Добавили ряд кнопок и меню «Другое» — для быстрого доступа к полному взаимодействию с клубом!

🆕 Вход без авторизации. Теперь ознакомиться с частью функционала приложения можно без верификации телефона. Поэтому все, кто лишний раз переживает за свой номер, могут посмотреть карту и описание клубов без обязательной авторизации.

🆕 Разные языки. Тут всё просто: теперь можно переключать приложение на 19 языков. Nani??

🔜 «Когда освободится комп??». Сможем ответить на этот вопрос уже в следующем обновлении. Но пару спойлеров можно увидеть на скриншотах в комментариях к посту😌

🔜 Промокод при регистрации. Потихоньку готовимся к обновлению функционала промокодов, и промик при регистрации будет первой ласточкой.

Вот такие своевременные новости в отличную пятницу. Не забудьте рассказать про них своим гостям и поделиться ссылкой на скачивание! 😉

⬆️Так выглядела вся наша команда сегодня в 3 часа ночи по Москве. Я думаю, что так же выглядели администраторы клубов у кого ночью перезагрузились ПК.

На связи @LDSDiLS и я хочу рассказать всем о ночном инциденте. Несмотря на то, что ночь была достаточно бурная - хочется всем пожелать доброго утра, а кому-то даже дня.

Итак, ночью некоторая часть клубов столкнулась с принудительной перезагрузкой ПК в их клубах. Сразу сообщим, что эта ситуация является диверсией, мы не готовы бросаться голословными обвинениями в чей-либо адрес, но мы прямо заявляем, что все произошедшее является действиями третьих лиц. Как один из примеров недавно мы боролись с черными майнерами, в результате было выявлено заражение порядка 10% устройств скрытыми майнерами. Мы закрыли эту возможность. Но противостояние на этом не закончилось. У нас есть порядка 5 подозреваемых на данный момент, кто может стоять за такими действиями (от энтузиаста, у которого чешутся руки до команды ребят, которое длительное время специализируются на черном майнинге). Мы собираем материалы, чтобы передать их в компетентные органы. Более того, это далеко не первая их попытка навредить нам. Конкретно к этой ситуации мы готовились уже на протяжении трех месяцев. Эта атака использовала определенную уязвимость, о которой мы знали и которую мы старались закрыть. Нам чуточку не хватило времени.

Исправление в том числе и этой уязвимости как раз было сопряжено с большим обновлением программного обеспечения на компьютерах. НО мы не успели включить защиту, так как сразу после включения защиты - работа старых версий ПО станет невозможна. Обновление 95% ПК прошло успешно еще на прошлой неделе, но мы не стали включать защиту на выходные, чтобы ни у кого не возникло проблем. Именно это и привело к ночной ситуации.

Сегодня в течение дня мы постараемся достучаться до каждого клуба, чтобы обновить по максимуму все компы. После чего поддержка старых версий ПО будет отключена и мы будем спать спокойно.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что среди 5% есть ПК - в которых просто не хватает места для проведения обновления в автоматическом порядке. В любом случае ко всем сегодня постучится наша тех.поддержка и сообщит о компах, которые не обновились. Если вы по какой-то причине проигнорируете наше сообщение, то сегодня в 22 июля в 23-59 по Москве необновленные компы потеряют соединение с сервером и их придется обновлять в ручном режиме.

Как вы помните с 1 июля - мы должны были ввести плату за использование резервных серверов, которые неоднократно демонстрировали свою эффективность в обеспечении стабильной работы клуба. Мы перенесли эту дату в связи с проведением обновления и планировали запустить оплату с 1 августа. Конкретно в этой ситуации резерв нам бы никак не помог, поскольку вопрос касался уязвимости ПО, но в целом учитывая нестабильность ситуации в российском интернете - это функция, которая просто необходима для стабильной работы клуба.

В качестве извинений за ночной инцидент - мы решили продлить бесплатный период данной услуги до 1 октября 2024 года.

Здесь мог быть традиционный патчноут, но…

Будет он в следующий раз, потому что мы вот-вот заканчиваем массовое обновление гостевого ПО, вынувшего из нас всю душу.

А завтра выпустим небольшое техническое обновление админского софта, так что не удивляйтесь, если система попросит его установить 😌

🌐 Локальная сеть 2,5 Гбит/c в компьютерных клубах! Разбор сетевой инфраструктуры

Саша Зинчеев прекрасно знает, насколько важен ресурс под названием «время». Поэтому в сегодняшнем ролике руководитель тех. поддержки LGS расскажет, как локальная сеть на 2,5 Гбит/c влияет на запуск игр в серверных решениях и как на ней построить клуб или перевести уже имеющийся.

Не пропустите 👇

https://youtu.be/hL-ys2Dgg2w

ПОПОЛНЯЕМ СТИМ ПРАВИЛЬНО!

Если вы внимательно следите за новостями, наверняка знаете, что в мае было забанено более 20000 акаунтов Steam из России и Беларуси. В качестве основной причины указывается смена региона, с помощью которой некоторые пользователи площадки регулярно пытаются обойти санкции. С аккаунтами, кстати, попрощались и несколько наших постоянных гостей 😪

Так что в 2024 году самым надёжным способом не потерять все свои игры и драгоценные инвентари остаётся использование «родных» личных кабинетов Стима. Поэтому мы решили подыскать технологического партнёра, который смог бы обеспечить пополнение российских аккаунтов, не сдирая три шкуры за комиссию.

Задачка оказалась со звёздочкой, но решаемой, и на первом этапе нам удалось получить 15% против средних по рынку 22%. Если покажем хороший результат, есть вероятность скинуть ещё несколько процентов и приблизиться к себестоимости, чтобы как можно больше геймеров узнали о компьютерных клубах и приложении LANGAME, открыв сайт нашего сервиса. Вот такой партизанский маркетинг и маленький секрет низкой комиссии 😉

В общем, всю информацию о сервисе добавили в гостевые ЛК LGS, а если вы пользуетесь другим ПО, добро пожаловать на langame.shop.

Кстати, какие сервисы пополнения используете вы?

#MLM

Друзья, каемся, в череде сложных обновлений забыли напомнить, что функция MLM или «Приведи друга» прошла первые боевые тесты и готова к подключению в вашем клубе.

Для её активации необходимо написать в индивидуальный чат технической поддержки. Это небольшая перестраховка для руководителей, сотрудники которых имеют слишком широкие права доступов.

А если вы забыли или не знаете, что это за МЛМ такой, обязательно посмотрите свежий выпуск Фишек LGS от Саши. Инструкция по настройке, кстати, тоже уже имеется 😉

Всем привет! На связи Зинчеев Александр @Azincheev

Начнем, наверное, с простого: приносим извинения всем клубам, у кого возникли проблемы с обновлениями. Каждый случай будет разобран отдельно, без внимания никого не оставим.

Хочется попытаться разово ответить сразу на все поступающие вопросы, которые связаны с обновлением ПО на новую версию.

— Мы предупреждали об обнове несколько раз (например, здесь, здесь и здесь) на основном канале, куда всегда поступает информация об изменениях ПО.
Так же в индивидуальный чат перед обновлением приходит сообщение с уведомлением о нем.

— Наличие нормального образа винды с проведенной базовой настройкой очень важно! На данный момент мы провели обновление уже в 50% клубов! Да, встречаются частные случаи, как у партнеров выше по чату, когда есть в чем-то проблема, и мы каждый такой случай отдельно разбираем и пытаемся помочь. Понятно, что вам хочется, чтобы служба тех. поддержки решила вашу проблему в первую очередь и сразу же, не переключаясь на другие чаты и обычные запросы пользователей. Но обращения также поступают в штатном режиме, т.к. обновление при соблюдении всех требований проходит абсолютно в штатном режиме.

Перечислю кратенько самые частые проблемы, которые мы наблюдаем в клубах при разборе:

1. Зарезанный образ винды или же с дополнительными ограничениями со стороны клуба (отсутствие доступа к реестру, файловой системе и т.д.).

2. Windows 10 Home/Для образовательных учреждений — в требованиях ПО всегда была указана Windows 10 PRO.

3. При работе с замороженным диском добавление системных файлов в исключение из заморозки — такие пути в исключениях, как C:\Windows\, C:\Windows\System32\ или же C:\ (сейчас со своей стороны, дополнительно на всех доменах удалим эти исключения).

4. Встретились несколько клубов, работающих вообще на очень старой версии ПО без обновлений. Хотя выпуск этих обновлений был более года назад.

5. При обновлении появлялась ошибка на экране, связанная с тем, что установщик скачивался некорректно, а потому обнова не могла установиться. Тут вариантов достаточно: на простом примере, когда интернет канал был просто забит или же скачивание 15 МБ было слишком долгим, нужно было лишь перезагрузить ПК, и тогда обновление инициализировалось еще раз.

Озвучу еще один важный аспект — тех. поддержка ПО не отвечает за системное состояние ПК в клубе. Этим должен заниматься условный техник или же ответственное за это лицо. Подходящие с полным пониманием клубы спокойно обновились, и поверьте, таких было много! Мы тестово прогоняли обновление в течение месяца на ряде клубов, после раскатывали обнову небольшими партиями еще для части заведений, а с понедельника начали массовое обновление и дошли до отметки в 50% (на момент написания уже и больше). Честно скажу, если бы проблемы массово коснулись этих 50% клубов, то мы давно бы все отключили и умерли от запросов.

Простите за обилие букв... Да, данное обновление крайне сложное, но оно важно для всех! Ведь повышение защиты и стабильности работы ПО + его модернизация для дальнейшего развития необходимы.

Самый верный ответ на вопрос "Что? До этого все работало..." будет примерно таким: "Не у всех все корректно работало, и жалоб на старую систему заморозки было куда больше, поэтому фактически многие уже просто не обращали на такое внимание".

Всем привет.

Хотим напомнить, что мы всё ещё находимся в процессе нашего большого обновления гостевого ПО. Клубы-первопроходцы уже получили апдейт, поэтому мы начали массовое обновление в порядке «живой очереди». За вчерашний день, например, обновилось более 150 клубов.

❗️В связи с тем, что переход на новую версию обязателен (после централизованного обновления старая версия перестанет поддерживаться), напоминаем про несколько ВАЖНЫХ пунктов:

0. Перед обновлением вашего клуба, в индивидуальный чат будет приходить уведомление с напоминанием.

1. На диске С должно быть НЕ МЕНЬШЕ 21 ГБ свободного места (рекомендуемый минимум — 30 ГБ). В ином случае ПО не будет обновлено до тех пор, пока на системном диске не появится достаточно свободного пространства.

2. Наличие оригинального образа Windows 10 Pro 22h2 и выполненные базовые настройки. В случае кастомной или отличающейся сборки ОС, не выполненных базовых настроек или настроенных дополнительных ограничений, не гарантируется корректность обновления и дальнейшая работа ПО.

3. Обновленное Админ ПО, запущенное с правами администратора!

4. Включение всех гостевых ПК до тех пор, пока везде не будет установлен апдейт.

5. В процессе обновления, СВОБОДНЫЕ гостевые ПК будут самостоятельно переводиться в ТЕХ. РЕЖИМ и несколько раз перезагружаться. Не пугайтесь.

6. В связи с обновлением, на ТП идет повышенная нагрузка. Просим учесть этот факт при обращении, но ответы всё равно будут в рамках таймингов по SLA.

7. Если у вас использовалась заморозка диска D, после обновления вам потребуется снова включить её, т.к. она будет выключена после обновления.

Естественно, в процессе обновления могут встречаться ПК, обновление которых не установится с первого раза. Это может случиться, например, из-за выставленных индивидуальных ограничений в системе (не соблюдение базовой настройки). Но, как показывает практика, это частные случаи, процент которых очень мал.

Примечание

Если у вас ранее использовались собственные настройки файла подкачки, то теперь он будет автоматически выставлен на 10гб на всех гостевых ПК.

Для изменения файла подкачки (например, для Rust или требовательных к оперативной памяти программ), вы можете установить произвольное значение файла подкачки на вашем сервере во вкладке /freeze_config/. Оно будет применено на всех гостевых ПК после перезагрузки.

🔥 ОБНОВЛЕНИЕ 🔥

Нет предела совершенству, но мы к нему стремимся! Именно поэтому команда LANGAME Software изо дня в день продолжает работу над улучшением ПО...

И вот что ждет вас уже сегодня👇

🆕 Обновление ПО через админ. ПК. Для упрощения обновления добавили в админ. ПО функционал, позволяющий забирать все необходимые файлы для установки или обновления локальных компьютеров при переходе на новую версию программного обеспечения.

🆕 Логирование операций терминала самообслуживания по СБП в логе гостя. Отсутствовало логирование операций по СБП через терминал самообслуживания в логе гостя, из-за чего они не отображались. Исправили данную ситуацию.

🆕 Пункт “Пополнение через бонусную кассу”. Добавили в дашборд новый раздел – “Пополнение через бонусную кассу”.

🆕 Ограничение по начислениям в бонусной кассе через администратора. Добавили в глобальном конфиге возможность устанавливать лимиты максимального начисления бонусов/рублей. Если стоит 0 в строке, то ограничений нет.

🆕 Перевод LANGAME Software на индонезийский. Специально для клубов из Индонезии перевели наше ПО на их язык.

✅ Сломавшееся бронирование через агрегатор. Пофиксили баг, во время которого не удавалось зайти в бронирование через агрегатор, т.к. клуб отсутствовал в мобильном приложении.

✅ Проблемы с одноразовыми аккаунтами. В некоторых клубах по кнопке “Залогинить гостя” через админ. ПО не запускалась сессия при авторизации одноразового аккаунта. Пофиксили этот баг.

✅ Проблемы с голосовыми оповещениями. Устранили баг, из-за которого при отправке голосового оповещения вылезало мешающее уведомление от Windows. Изменения только на новой версии ПО, которая будет скоро доступна всем клубам!

✅ Изменение шаблона для печати остатков. Привели шаблон для печати остатков товаров к более корректному виду.

✅ Потеря части заказа при его создании. Решили проблему, из-за которой если на домене во вкладке “Заказы” перед созданием заказа не очистить поле поиска, то в оприходование попадут только товары из выпадающего списка поиска.

✅ Проблемы с отображением выручки бара. Исправили ситуацию, при которой в клубах, работающих без кассы, во вкладке “Аналитика - Формирование выручек центров на основе пополнения” не отображалась это самая выручка, хотя продажи были.

✅ Зависание видео на экране блокировки. Устранили проблему, из-за которой на новой версии ПО при наличии у клуба нескольких последовательных видео на экране блокировки, первое из них зависало.

❗️ Актуальная версия клиент ПО: 3.0.2.23
❗️ Актуальная версия админ ПО: 1.1.18.0

🔥 Крутые функции LANGAME Software, которые вы не используете! Часть 4

Как гром среди ясного неба, так и Саша Зинчеев врывается под конец рабочей недели с новой порцией полезных, но не самых популярных фишек нашего софта 😉

Зачем нужен лог финансовых операций? Из чего состоит функционал магазина в ЛК? Что такое MLM? Ответы на эти и другие вопросы — https://youtu.be/eW99HPBKkvg

🔥 Цифра дня: 1 615 948…

Именно столько было зафиксировано попыток неправомерного доступа к ПК наших партнёров после запуска счётчика. А если быть точнее, то спустя всего час после его подключения.

Мы, конечно, не Сбербанк или Госуслуги, но, как видите, тоже вниманием не обделены. Так и живём 😎

Вдогонку к сегодняшним приключениям, чтобы жизнь мёдом не казалась, операторы связи решили подкинуть нашей ТП ещё одно развлечение.

Часть клубов, чей трафик до сервера идёт по трассе Москва-СПБ, более часа испытывали проблему с доступностью и работой ПО.

Сказать, на каком участке именно случилась проблема, сложно, т.к. на стороне хостера всё отрабатывало в штатном режиме, а клубы Санкт-Петербурга не испытывали никаких сложностей (как и многие клубы из регионов, где трафик проходил до дата-центров напрямую, а не через Москву).

В связи с этим, а также ситуацией из предыдущего поста, образовался большой поток обращений, кратно увеличивший стандартное время ответа нашей службы ТП. Настолько, что пришлось включать в работу сотрудников, находящихся на выходном.

Ситуацию сильно облегчило наличие резервного сервера, благодаря функционалу которого большинство клубов смогли продолжить нормальную работу. Это около 111 партнёров.

К сожалению, для некоторых клубов не было выделено резерва, т.к. они не пострадали от прошлогодних DDos-атак, в рамках компенсации за которые и была предоставлена эта услуга. Подробнее о той ситуации писали в этом сообщении.

Как бы то ни было, на данный момент ситуация стабилизируется, и всех «резервистов» вскоре вернем на основные серверы.

Всем доброй ночи и лучей терпения 🙏

⚔️ ВЕЧНОЕ ПРОТИВОСТОЯНИЕ [2]

Продолжаем серию постов о бесконечном противостоянии с различного сорта злоумышленниками.

На этот раз наши оппоненты смогли подкинуть в автозагрузку нескольких клубов файл под названием Epic Web Helper, маскирующийся под процесс популярного лаунчера. Находился он по адресу C:\Users\ЮЗЕР\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup.

При включении или перегрузке, файл запускал скачивание ПО, которое устанавливало майнер на ПК. Ниже — список запускаемых вредоносных процессов:

▪️EpicWebHelper
▪️SystemHostTester.exe
▪️future.exe
▪️ufwunattended.exe
▪️rcos.exe

На данный момент мы ведём работу по поиску уязвимости, её закрытию и недопущению появлению подобных лазеек в будущем. Настоятельно рекомендуем проверить ваши ПК по предоставленным данным, а в случае возникновения проблем, сразу обратиться в техподдержку.

Также в очередной раз просим сообщать в ТП обо всех странностях в поведении ваших ПК. Благодаря бдительным партнёрам мы уже собрали немало данных не только для улучшения защиты, но и подготовки материалов для коллег, у которых, бывает, горят планы по раскрываемости 😌

Добрый день!

На связи @LDSDILS

Хочу затронуть одну важную тему в нашей работе. А именно бесперебойность работы и надежность. На написание этого поста меня сподвиг тот факт, что уже неделю сервер, на котором находится сервер сети компьютерных клубов F5 каждодневно подвергается серьезным DDOS атакам.

Что такое DDOS атака - если очень просто, то это ситуация, когда сервер или интернет канал забивают мусорным трафиком и в итоге вы получаете отказ в обслуживании. То есть либо сервер перегружен мусорными запросами, либо интернет канал забит левым трафиком. В результате полезные запросы просто не имеют возможности попасть на сервер и исполнится. По итогу инфраструктура становится недоступной.

На самом деле DDOS сейчас крайне доступная штука. Стоимость масштабной DDOS атаки, которая может уложить сервер или внутренний интернет канал клуба составляет от 50 баксов в сутки, притом сервисам пофиг что DDOSить клуб/сервер/сайт, главное дать цель.

За свою жизнь мы уже повстречались практически со всеми видами, типами и масштабами атак. От точечных атак на конкретные клубы (вы удивитесь, но за 2 годы мы в общей сложности столкнулись с сотней подобный атак), притом атаки были, как на сервер клуба, так и на интернет канал клуба. Помимо этого мы уже встречали на своем пути и централизованные атаки на интернет провайдеров в том числе и регионального масштаба, когда в целом сильно теряется связность глобального интернета и ставятся важны варианты обходных маршрутов для трафика, избегая магистралей, которые подвержены атаке. А также мы столкнулись с масштабнейшей атакой на одного из крупнейший хостеров, когда по факту месяц и сам хостер и всего его партнеры стояли на ушах и отрабатывали совместными усилиями варианты отбития паразинтного трафика.

В общем, как вы видите опыт в борьбе с подобными явлениями у нашей команды есть. А еще есть бешеная экспертиза в решении подобных вопросов у нашего хостера.

Так вот за сравнительно небольшие деньги в 50 баксов ваш клуб можно выключить из строя, если вы не прибегаете к качественным мерам защиты и предосторожности.

Даже мы со своим арсеналом технологий и знаниями и наличием системы полного резервирования в момент старта атаки прикладываемся на 3-5-10 минут, пока сориентируемся в происходящем. А что говорить о клубе, в котором стоит слабое сетевое железо, нет резервирования интернет канала и вообще который считает, что DDOS - это что-то непонятное и с чем он не столкнется. DDOS - это где-то там, а он где-то здесь. Так вот нет. В современном мире DDOS вам может устроить любой обиженный школьник, либо заказать конкурент, которому вы перешли дорогу.

Раз DDOS нельзя предотвратить, то что делать спросите вы. Все просто. Да предотвратить попытки DDOS не получится, а вот сделать так, чтобы стоимость успешной DDOS атаки стала невыгодной для заказчика - можно. При правильном подходе к безопасности и выполнении хотя бы базовых правил - стоимость атаки для её успешной реализации может составлять не 50 баксов, а 1000. Да стоимость атаки при правильном подходе вырастает в 20 раз. А при использовании специальных ресурсов и в 100 раз. Согласитесь - это уже не потянет каждый школьник, а для конкурента потеряется смысл таких атак. И в этом и находится ключ к плюс минус спокойной жизни. Поэтому я призываю всех не экономить на хотя бы базовых способах защиты от DDOS, чтобы вы могли жить спокойно и без головной боли.

Доклад окончил.

P.S. Для тех, кто думает, что это все сказки - ниже несколько пруфов с ценами на DDOS и с сообщениями от хостера на тему атак на сервера.