В общем, резервирование – это своего рода дополнительная страховка от негативных ситуаций, на которые мы повлиять не можем. Среди них можно отметить не только DDOS, но и любые незапланированные сложности хостинга, а также все возможные плановые и регламентные работы. Эта услуга, как и заявлялось, будет поставляться за отдельные деньги, поскольку это реально требует серьезных дополнительных инфраструктурных расходов. Базовая стоимость услуги будет составлять 3000 рублей в месяц за 1 сервер. Мы считаем, это вполне рациональная и обоснованная трата для большинства клубов, которым важно обеспечить максимальный аптайм в любой ситуации и недопустим малейший простой. В принципе у большинства клубов выручка за 1 час простоя в месяц в час пик уже превысит эту сумму.

Прежде чем переходить к вопросу компенсаций, нам хотелось бы напомнить, что мы НЕ являемся причиной DDOS атак на сетевую инфраструктуру РФ , а также DDOS является форс-мажором и не подразумевает каких либо компенсационных выплат, что прямо следует из нашего SLA. Тем не менее, мы как и ранее идем навстречу нашим партнерам и стараемся быть надежным и качественным провайдером ПО для каждого клуба. Поэтому чтобы максимально справедливо разрешить ситуацию с осенними DDOSами, мы решили, что услуга резервирования на первые полгода будет предоставлена БЕСПЛАТНО всем без исключения нашим пользователям.
А с 01.07.2024 будет предоставлен выбор – продолжить использовать страховку по ставке 3000 рублей в месяц за 1 сервер (возможно предусмотрим годовой тариф со скидкой) или перейти на стандартный формат работы, где уже вопросы по DDOS будут регулироваться непосредственно обычным SLA.

Все это потребовало достаточно серьезных инвестиций, как в инфраструктуру, так и в разработку. Общий объем потраченных средств на все сопутствующие вопросы составил более 35 млн рублей. Честно, детально человеко-часы мы не подбивали, но даже если в лоб посчитать сумму, которую клубы сэкономят на полугодовом резервировании, получится порядка 27 млн рублей. Как получилась эта сумма – очень просто: в текущий момент у нас более 1500 серверов в поддержке, умножаем на 3000 рублей и на 6 месяцев, и получаем почти 27 млн рублей. Отдельно стоит отметить, что из всей суммы расходов порядка 35% расходов взяли на себя ребята из Таймвеб, за что им отдельная благодарность и респект. Кто бы что ни говорил о замене хостера, но компания Таймвеб доказала, что она является реально надежным партнером и настроена на долгосрочную работу с нами и всей нашей индустрией. Важно отметить, что компания Таймвеб понимает наши потребности и кровно заинтересованы, чтобы у клубов, которые мы обслуживаем, отсутствовали простои.

ВАЖНО!
Резервирование обеспечивает прежде всего полную работоспособность САМОГО клуба. То есть работает биллинг, работает система разблокировки компов, есть доступ к аккаунтам пользователей. Но когда система переходит на работу в резервном режиме накладываются следующие ограничения:

1) Доступ в Личный кабинет управляющего возможен ТОЛЬКО с любого компьютера внутри самого клуба. Извне система будет недоступна.

2) Все кассовые операции могут осуществляться через администратора (терминал и приложение перестают работать).

3) Перестает работать система онлайн-бронирования, но старые и оплаченные брони могут прийти и разместиться за ПК. Бронь через админ продолжит корректную работу.

4) Не будет работать система онлайн пополнений.

Собственно, резервирование обеспечивает четкую и стабильную работу внутри клуба, чтобы не было падений сессий, внезапных сбросов, лагающих личных кабинетов, проблем с пробитием товаров и времени и всего вот этого лишнего, что стрессит и причиняет страдания администраторам, управляющим и владельцам клубов. У нас настроена система мониторинга всех серверов, и мы регулярно мониторим доступность серверов в онлайн режиме с 4х различных точек: с админки самого клуба и с нескольких своих серверов по РФ.