LANGAME Software | Для компьютерных клубов

🔥ОБНОВЛЕНИЕ: Гостевой софт🔥

Следующее на очереди - обновление гостевой части LGS.

🆕 Ручная разблокировка софта. Если с ПК нет связи, то теперь его можно разблокировать двумя способами:

1. Мастер-пароль. Уникален для каждого ПК. Его можно будет запросить через нашу техническую поддержку в индивидуальном чате.

2. Клубный пароль. Задаётся в «Конфигурация ПО». Нажмите на экране блокировки сочетание клавиш L+A+N —> в появившееся поле введите пароль -> выберете вариант разблокировки: снятие окна блокировки или включение «разморозки».

❗️Пароль по умолчанию не задан, так что для использования этой функции его сперва нужно задать в настройках.

🆕 Удалённое подключение. Добавили функцию удалённого подключения к гостевым ПК. А чтобы любопытные сотрудники не могли подглядывать, у гостя появляется окно «К экрану компьютера подключен администратор». Включить можно в «Конфигуратор ПО».

🆕 Видео на экране блокировки. Помимо статичных изображений теперь можно добавлять видео формата webm. Будет полезно для мониторов с быстро выгорающими матрицами.

🆕 Простая установка. Теперь нет необходимости удалять старую версию, чтобы установить новую, как в прошлый раз [Аллилуйя!]. Более того, добавили отдельную вкладку «Обновление ПО на ПК», с помощью которой и происходит обновление.

❎ Уменьшили зависимость от соединения. Изменили алгоритм переподключения по websocket, теперь ситуаций, связанных с нестабильным подключением интернета, станет меньше.

❎ Самостоятельная остановка службы. Бывало, что из-за недоступности службы журналов Windows, LanGameLockerForm мог завершиться самостоятельно. Из-за этого после перезагрузки ПК мог не прогрузиться блокировочный экран, открыв доступ к рабочему столу компьютера.

❎ Улучшили защиту. Закрыли набивший оскомину обход через Xbox Game Bar для тех клубов, которые не хотели его удалить или закинуть в запрещённые процессы. Да и в целом проработали закрытие более сложных уязвимостями.

❎ Двойной старт LanGameLockerForm. Раньше, если после загрузки ПК быстро авторизоваться, то поверх активного ЛК могло всплыть ещё одно окно блокировки. Исправили.


❗️Для установки:

1️⃣ Переходим в меню «Дополнительные модули» —> «Обновление ПО на ПК»;

2️⃣ Нажимаем кнопку «Перевести все свободные ПК в техрежим»;

3️⃣ После перезагрузки отмечаем ПК для обновления и нажимаем кнопку «Обновление ПО»;

4️⃣ После этого в колонке «Установленная версия» отобразится статус «В процессе обновления»;

5️⃣ После установки и перезагрузки, в этой же колонке будет отображена текущая версия ПО на ПК;

6️⃣ Нажимаем кнопку «Вывести ПК из тех. режима»;

7️⃣ Обновление завершено!

❗️Рекомендуем обновлять не более 10 ПК за раз.

‼️ДЛЯ БЕЗДИСКОВОЙ СИСТЕМЫ!

▶️▶️▶️ Переводите один ПК в супер-клиент, обновляете его вручную (скачивая установочный файл из раздела «Помощь и контакты») и после разливаете этот образ на остальные ПК.

И напоминаем, что актуальную версию ПО можно посмотреть во вкладке «Помощь и контакты».

В случае возникновения проблем, обязательно сообщайте о них в общий или индивидуальный чат ТП.

Гибрид vs Бездиск в компьютерном клубе: личный опыт

Пока в чатиках регулярно обсасывается теория про превосходство того или иного решения, в нашем стане появились практики, сравнившие обе эти системы.

Андрей Михальченко и Александр Оленев, в чьём ведении находятся тюменские eSports Central Arena и МЯТА Cyber, не только опробовали гибрид и бездиск в своих клубах, но и описали для нас с вами этот опыт в большую статью.

Огромное им спасибо за этот труд от лица LANGAME. А если вы хотите поддержать подобные начинания нашего коммьюнити, просто переходите по ссылке и прочитайте статью до конца.

Статья тут 👉 https://langame.ru/98_statia_gibrid-vs-bezdisk-v-kompyuternom-klube-licnyi-opyt

Не про LGS, но крайне интересный материал для томного вечера пятницы 😊

🔥ОБНОВЛЕНИЕ🔥

Астрологи объявили неделю обновлений. Начинаем:

🆕 Продление абонементов. Теперь во время активного абонемента гости могут приобретать дополнительные абонементы. Для их старта необходимо будет их активировать. А если докупленный абонемент активировать сразу, то по окончании текущего абонемента сессия продолжится.

🆕 Алерт об обновлении. Теперь у администраторов будет всплывать предупреждение, если админский софт необходимо перезапустить для обновления внутренних модулей. Для этого необходимо будет просто нажать кнопку. Качать что-то, удалять или устанавливать не нужно!

🆕 Комментарий для бонусной кассы. При начислении денег или бонусов через бонусную кассу администратор теперь может добавлять комментарий. Ввод комментария не обязателен, поэтому рекомендуем регламентировать этот момент с вашими сотрудниками.

🆕 «Возвраты через мобильное приложение». Добавили этот тумблер в «Конфигурация ПО». С его помощью можно активировать такие же правила начисления кэшбэка и возврата средств при мобильном бронировании, как и при покупке тарифа на гостевом ПК в клубе.

🆕 Выгрузка «Загрузка клуба» в Excel. Теперь этот график можно выгрузить за любой период в табличном виде.

❎ Вернули кнопку удаления гостей. Теперь она работает исправно и не удаляет исторические данные. Из-за чего раньше могли быть расхождения в некоторых метриках.

❎ Отмена оплаты. Иногда при сбоях в кассе, терминале или отмене оплаты, в ПО всё равно происходило зачисление. Пофиксили.

❎ Лог процессов. В некоторых клубах не открывался лог процессов. Нашли причину, исправили.

❎ Логи пересадки. Исправили некоторые баги, при которых пересадка в логах гостя не отображалась или отображалась некорректно.

❎ Ошибка в расходах из-за длинного комментария. Раньше, если при создании расхода ввести слишком длинный комментарий, то он не отображался в софте, но через кассу проходил. Поправили.

❎ Онлайн-платежи в сменный отчёт. Не у всех некоторые операции через онлайн-платежи попадали в сменный отчёт. Исправили. ❗️ НО за сегодня попадут в отчёт только операции после 13:19 по МСК (после обновления), а не с начала открытия смены.

❎ Окончание времени на TV. Раньше после завершения сессии на TV, снизу оставалось время окончания сессии, до момента пока на ней не активируют другую сессию.

❎ Пагинация в клубных играх. Ускорили загрузку страницы игр в клубной библиотеке за счёт постепенной подгрузки информации.

🔥Мобильное приложение: тизер🔥

Возможно, мы торопим события, ведь некоторые коллеги только сегодня узнали, что в LGS есть модуль онлайн-бронирования [https://t.me/langamesoftware/336].

Тем не менее, для самых активных исследователей ПО LANGAME, небольшой анонс:

На следующей неделе начнутся первые открытые тесты приложения LANGAME Software, с помощью которого можно будет найти и забронировать клуб, использующий наше ПО.

❗️Важно: для того, чтобы попасть в базу мобильного приложения, у вас должен быть подключен модуль бронирования на langame.ru. Иначе гости вас просто не увидят.

А чтобы подать заявку на его подключения, воспользуйтесь инструкцией из этого поста —> https://t.me/langamesoftware/345.

Надеемся, что всё пройдёт по плану, и коллеги из App Store и Google Play нас не подведут ☺️

Гайд: подготовка ПК для установки LANGAME Software.

Друзья, обновили нашу инструкцию для правильной настройки гостевых ПК, которую небходимо произвести перед установкой LGS.

Все необходимые файлы, используемые в видео, традиционно будут в нашем мануале.

🔥ОБНОВЛЕНИЕ🔥


🆕 Деактивация тем в системе тикетов. Теперь темы [категории] в тикетах можно деактивировать, если они больше неактуальны.

🆕 Удаление устройства с карты при деактивации/удалении UUID. Теперь вместе с удалением UUID устройство удаляется и на карте клуба.

❎ Задвоение пополнений или продаж. Иногда из-за микро-сбоев на стороне сервера операции пополнения и продаж могли дублироваться, пробиваясь 2 раза подряд. Сэмулировали ошибку, разобрали, исправили.

❎ Изменили правила фискализации для онлайн-платежей. Раньше при подключении ККМ некоторые операции, например, могли фискализироваться повторно. Нашли и перестроили все похожие сценарии.

❎ «Исчезновение» броней при переименовании ПК. Теперь информация о бронировании не исчезает из админского приложения когда происходит изменение названия ПК.

❎ Фискализация онлайн-платежей только во время открытой смены. Раньше если онлайн-платёж приходил во время закрытой смены, то она открывалась в ККТ автоматически и блокировала открытие смены в ПО. Исправили.

❎ «Крестики» в бронировании. Пофиксили отображение «крестиков», из-за которого раньше администратор мог, например, поставить бронь на активную сессию. В общем, теперь визуализация занятости ПК теперь полностью соответствует времени.

❎ ТГ-отчёт по всем сменам. Бывало, что после закрытия смены [особенно, если закрытий больше 2 в сутки] по ней не приходил отчёт в ТГ-канал. Теперь отчёт приходит после каждого закрытия [но не забываем, что смены должны закрыться на всех клубах вашего домена].

С 1 сентября все клубы должны стать операторами персональных даных

Ух, какой кликбейтовый заголовок придумали! На самом деле, не всё так страшно, но изменения в 152 ФЗ активно муссируются во многих сообществах. В том числе и в нашем.

Поэтому мы решили совместить приятное с полезным, и опубликовали на VC блог на эту тему.

Приятное, потому что знакомим неппосвящённое сообщество с отраслью компьютерных клубов, полезное - ибо материал был разработан при участии профильных юристов и одного скрупулёзного владельца клубов 🥴

Читаем, обсуждаем, потихоньку готовимся к возможным проверкам [или не готовимся].

Статья вот тут 👉 https://vk.cc/cgq6qu.

В ожидании мобильного приложения

Друзья, некоторые из вас заметили появление в AppStore нашего приложения. Чтобы не сложилось ложного впечатления - нет, это не официальный релиз.

В текущей обстановке, скорость разработки - не единственный критерий появления приложений в сторах. Также важным фактором теперь является скорость «одобрения» отечественных приложений на привычных площадках.

Чтобы минимизировать влияние этого фактора, параллельно с разработкой мы отправили на модерацию максимально облегчённую версию приложения, чтобы полноценная версия прошла модерацию быстрее.

Поэтому большая просьба набраться терпения и дождатьcя официальных анонсов 🙂

🔥ОБНОВЛЕНИЕ🔥

🆕 Добавили админа в лог кассовых операций. Теперь видно данные администратора, который провёл операцию.

🆕 Добавили настройку, поворачивающую карту клуба. На случай, если по каким-то причинам сбивается ориентация карты.

❎ Пофиксили импорт товаров. Раньше подгружалась база только до 24 позиций, теперь подгружается всё.

❎ Добавили срок жизни для сессии администратора. Раньше если админ не нажал кнопку «выход», сессия могла остаться активной. Теперь сессия переходит в статус неактивной автоматически когда заканчивается ее срок жизни.

❎ Пофиксили анализ посещаемости клуба. Раньше могли учитываться гости, которые не посещали клуб, но имели активность на акаунте. Например, при начислении бонусов.

❎ Исправили отображение оплаты в логах гостя. Случалось, что запись о пополнении через ККМ не отображалась в логах гостя.

❎ Статичная информация по закрытым сменам. Заменили динамическую информацию в отчётах по сменам, чтобы по старым сменам не могли меняться данные.

❎ Поправили вёрстку личного кабинета директора при просмотре со смартфона/планшета.

❎ Исправили ошибку в отчёте ручных пополнений, который приходит в Телеграм. Теперь информация в ПО и отчёте идентичная.

❎ Фикс цен в магазине ЛК гостя. Иногда цена в админке и цена в магазине в личном кабинете гостя не совпадала.

❎ Иногда оплата не проходит в ПО, но проходит в ККМ-сервере. Нашли причину, починили.


❗️Не забудьте перезагрузить приложение администратора, чтобы все обновления вступили в силу.

Смешная история с ненавязчивой моралью

Думаете, у нас скучная работа? Тогда посмотрите на первый скриншот.

Вот такое сообщение мы получили от владельца одного клуба, который подключил себе модуль бронирования и решил самостоятельно проверить его работу.

Естественно, этот скриншот незамедлительно оказался у ТП в сопровождении вопроса «Какого, собственно, хрена происходит???».

Надо ли говорить, что мы задались тем же вопросом? Благо в нашем распоряжении есть миллион логов, упрощающих поиск различных ответов. И нашёлся он достаточно быстро.


Поскольку ответственность владельца проявилась не только в изучении онлайн-бронирования, но и в полном изучении ПО, то некоторое время назад тестировался и функционал чёрных списков гостей [см. скриншот 2].

Ну, протестировал и забыл, заложив таким образом капсулу времени. А вчера, после подключения модуля, пришёл час получения «привета» из прошлого. Рассказали, вместе посмеялись и пошли дальше работать.

Мораль: никогда не торопитесь с выводами и умейте посмеяться над собой. Всем позитивного вечера ☺️

❗️Вам не нужна облачная касса для онлайн-оплат!

В продолжение предыдущего поста, продолжаем разбирать мифы про модуль бронирования и онлайн-оплату.

Уже писали вот тут https://t.me/langamesoftware/350, что с новым кассовом модулем появилась возможность фискализировать онлайн-платежи прямо через кассу вашего клуба.

Но до сих пор некоторые коллеги интересуются покупкой облачной кассы за 50 000 рубле в год. Не нужно оно вам, даже если менеджеры эквайера старательно вам пытаются её продать!

Если вы всё-таки зачем-то её купили, то можете инициировать процесс возврата через вашего менеджера. Только перед этим обязательно убедитесь, что фискализация онлайн-платежей включена в LGS.

❗️Для модуля бронирования онлайн-оплата НЕ НУЖНА

Друзья, возможно у кого-то сложилось неправильное понимание механики работы онлайн-модуля, поэтому небольшая памятка:

1️⃣ Для работы модуля онлайн-оплата не нужна.

2️⃣ Онлайн-оплата нужна только для удалённого пополнения баланса.

3️⃣ Если на балансе есть средства, то место можно забронировать без пополнений.

А если вы всё ещё не подали заявку на подключение онлайн-модуля, то вот пост-инструкция - https://t.me/langamesoftware/345.

UPD: изменение условий подключения онлайн-оплаты с 1 апреля 2023 – https://t.me/langamesoftware/513

🔥Всем доброго времени суток🔥

Уважаемые коллеги и партнеры, поздравляем всех с Днем Знаний. Сегодня 1 сентября. А это значит, что прекрасные летние деньки закончились, пора отпусков прошла и пора нам браться за дело с утроенной силой. И важно, что в день знаний у нас тоже стартовала своеобразная школа. Сейчас у нас проходит обучение новых сотрудников технической поддержки.🤓

Да да да, мы не забыли свое обещание и реально готовимся перейти на круглосуточный режим работы. Осталось потерпеть совсем чуть чуть. Мы ставим себе крайний срок перехода - 30 сентября. После перехода мы сможем обеспечить Вам максимальный уровень сервиса в любое время суток.🕛

НО! на период перехода я бы хотел попросить у Вас отнестись к нам с пониманием и не бить сильно в случае, если поддержка не очень корректно обработает Ваши вопросы. Система контроля выстроена так, что за каждым новичком закреплен опытный сотрудник, который прошел с Вами эти 5 месяцев пекла. Но от человеческого фактора никуда не деться. Поэтому, если кому-то кажется, что наши саппорты тупят или криво отвечают на поставленный вопрос, то вы всегда можете сообщить нам об этом 5ю способами:👨‍💻

1) Оставить заявку через раздел "Помощь и контакты"

2) Написать на почту claim@langame.ru - Её регулярно просматривают @LDSDiLS и @pavelgolubev

3) Тегнуть руководителя технической поддержки @LGS_super

4) Написать лично в телеграмм основателям Лукину Дмитрию @LDSDiLS и Павлу Голубеву @pavelgolubev

5) Написать в общий чат технической поддержки, так как этот чат читают все наши сотрудники и они сразу поднимут тревогу.

Мы очень ответственно относимся к Вам и Вашему бизнесу и понимаем, что иногда даже минута простоя выливается в проблемы. Именно поэтому мы и готовим круглосуточную тех. поддержку. Но на переходный период - просим Вас о понимании и взаимном уважении.

С Вами на связи был @LDSDILS👋

Спасибо, что вы работаете с нами!

P.s. А еще в Москве конкретно испортилась погода, поэтому теперь не потупишь в курилке, загорая на солнышке)

🔥ОБНОВЛЕНИЕ🔥

Поскольку не все любят читать полотна текста, решили публиковать информацию о фиксах и фичах сразу по мере поступления.

🆕 Добавили новое поле в анкете гостя «Номер в бонусной программе». Многие коллеги практикуют продажу клубных карт, так что их номера можно присваивать анкетам гостей. Поиск гостя будет работать и по этому номеру [но только по полному!].

❎ Синхронизировали параметры для списания бонусов. Теперь при мобильном бронировании бонусы списываются [или не списываются] так же, как и при активации пакетов непосредственно за ПК.

❎ Фикс даты обращения на странице помощи. Привели в порядок дату и время обращения через форму обратной связи в меню «Помощь и контакты».

«…А с бумажкой — че-ло-век!» [с]

1 сентября вступают в силу поправки в закон о персональных данных. В связи с этим решили «побряцать» нашими бумажками, если вдруг для кого-то это вообще имеет хоть какое-то значение.

1️⃣ LANGAME аккредитована как отечественная IT-компания. Звучит сильно, согласитесь? А означает всего лишь, что мы работаем в российской юрисдикции и можем получать какие-то льготы.

Номер решения об аккредитации - АО-20220318-3858502398-3.

2️⃣ У нас есть свидетельство «О госрегистрации программы для ЭВМ». Бумажка означает, что LGS - это наша разработка. Повесим в рамку.

Номер свидетельства - № 2022664048.

3️⃣ Мы состоим в реестре операторов персональных данных. Это значит, что мы обрабатываем персональные данные гостей клиентов, контрагентов, субподрядчиков и т.д. В общем, как практически любой бизнес в России. Только государство про нас официально знает.

Номер приказа - № 99 от 14.06.2022.

А в ближайшее время ожидаем получения статуса отечественного ПО. Для полного набора, так сказать.

А если представить, что все клубные ПО - одинаковы, какая бумажка стала бы определяющей для вашего выбора?

БОЛЬШЕ ЧЕМ ПРОСТО СОФТ

Первое время, когда мы внезапно стали крупным интегратором клубного софта, каждое нововведение проходило через все стадии принятия неизбежного.

Всё потому что в каких-то моментах опыт управления своими клубами конфликтовал с запросами других клубов. Прошло уже несколько месяцев, и мы для себя твёрдо решили: наша задача - дать гибкий инструмент, а не навязывать свою экспертизу.

Но видят небеса, иногда мы просто не можем пройти мимо. Особенно когда наблюдаем ситуации, наносящие ущерб вашему бизнесу. Поэтому простите, в этом посте мы затронем некоторые аспекты работы клуба, которые нас вообще не должны касаться.

Аспект #1. Если вашими правилами администратору разрешено играть во время рабочей смены, пожалуйста, выделите для этого отдельный ПК. Иногда сталкиваемся с такими засранными играми и различным софтом админскими машинами, что даже AnyDesk работает со скрипом.

А это, на секундочку, ПК, к которому подключены касса и панель администратора, от работы которых напрямую зависит эффективность вашего бизнеса.

Напоминаем, что запущенная игра жрёт скорость соединения. Добавьте сюда подключение ПК через Wi-Fi адаптер, и потери связи с софтом гарантированы. И это не гипотетическая ситуация, а вполне реальный кейс.

Аспект #2. Не будем повторять азы кассовой дисциплины, но гигантская просьба обратить внимание на продолжительность кассовой смены: она не должна превышать 24 часа. И это не наша прихоть [хотя претензии по этому поводу тоже высказываются нам], а требование ФЗ № 54 от 22.05.2003.

Но, видимо, не все администраторы это знают, потому что мы уже неоднократно сталкиваемся с ошибками, вызванными отказом фискального накопителя работать дольше. А это уже может сказаться, например, на ошибках в обработке и фискализации платежей через онлайн-оплату.

Не говоря уже о том, что у вас просто не будут печататься чеки или можно легко нарваться на штраф за нарушение кассовой дисциплины.

Аспект #3. В очередной раз хотим напомнить, что давать сотрудникам излишние права - верный путь к их дополнительному обогащению за ваш счёт. Вот наглядный пример, который мы недавно заприметили: админ вносит деньги и пробивает чеки через тестдрайвер [т.е. мимо ПО], а сессия запускается через ручную разблокировку ПК.

И если не мониторить специальные логи и камеры, то такую махинацию сложно заметить. Именно поэтому с выходом нового кассового модуля мы не вмешиваемся ни в какие кассовые операции, чтобы не стать случайными соучастниками чьих-то корыстных намерений. Конечно, если расхождения очевидно не связаны с ошибкой ПО.


Подводя итог, возможно нам не следует лезть в эти вопросы, но для нас действительно важно, чтобы ваш бизнес развивался. И здесь нет никакого подвоха, ведь вместе с вами будем развиваться и мы.

Поэтому и решили написать этот пост. Надеемся, кому-то он будет полезен ☺️