🔥💰
КАК ЗАРАБОТАТЬ МИЛЛИОН С LANGAME Software!💰🔥
Периодически в общем чате случаются агрессивные сообщения, с попыткой
уличить ПО в сырости и дороговизне. А поскольку на претензии в публичном поле мы реагируем с особым вниманием, то и разбираемся с ними максимально дотошно.
Решили поделиться
собирательной историей, так как подоплека у похожих претензий в 99% случаев одинакова.
Есть владелец клуба, переложивший некоторые
ключевые обязанности МЕНЕДЖМЕНТА на своих администраторов. В том числе - полную ответственность за понимание принципов работы и работоспособность ПО.
И кто бы мог подумать, что
админы забьют на правильную настройку и изучение нового ПО, а вместе с этим - на состояние ПК, сети, перебои в работе кассы и другие «мелочи». В итоге всё это, спустя время, выливается комом негативных отзывов от гостей клуба на различных площадках.
Естественно, владелец видит эти отзывы, а
администраторы решают прикрыть жопу тем, что ПО - сырое, ТП - не отвечает, и только благодаря их доблести клуб всё ещё как-то, но держится.
И если смотреть на ситуацию с этой стороны, то негатив в общем чате - это
естественная реакция человека, который использует самое дорогое ПО на рынке, да ещё и получает такие отзывы от своих сотрудников в гостей.
Но так или иначе, владелец напрямую связывается с нами. А далее - дело техники: звонок, демонстрация
переписки в индивидуальном чате ТП [в котором зачастую практически отсутствуют вопросы от администраторов и реакции на запросы нашей ТП], а также ссылки на сообщения
о требованиях для стабильной работы ПО и его обновлениях.
Вопрос решён, админы наказаны, владелец узнал о
существовании новостного канала,
мануала,
работе ТП и начал самостоятельное погружение в работу с софтом. Ну и в процессе ему обычно становится понятно, за что он платит деньги.
И благо, зачастую владельцы - адекватные люди, которые действительно хотят разобраться в ситуации, а не просто сорвать злость.
Хэппи энд! Так вот, чтобы такие ситуации случались как можно реже,
хотим напомнить вам: 1️⃣
Разберитесь в ситуации. В спорной ситуации не стоит верить на слово ни нам, ни своим сотрудникам. Поэтому первым делом предлагаем изучить ваш индивидуальный чат.
2️⃣
Работа ПО - это значительная часть вашего бизнеса. Не следует пренебрегать его изучением или полностью отдавать кому-то на откуп.
3️⃣
Не бойтесь спрашивать. Серьёзно, вас никто не съест. Одна из задач ТП - оставить у вас как можно меньшее количество вопросов при работе с LGS. Впоследствие это и нам сэкономит много времени.
4️⃣
Будьте в курсе. Не обязательно перечитывать все сообщения в общем чате. Достаточно подписаться на
t.me/langamesoftware чтобы узнавать актуальную информацию.
5️⃣
Мы - люди. Поэтому всегда готовы пойти навстречу, если у вас возникла нестандартная ситуация. Но только в том случае, если вы относитесь к нам тоже как к людям.
6️⃣
Мы - профессионалы. В ТП работают люди, чьи компетенции выходят далеко за рамки знания софта. И если исключить в обращении к ним гонор, не считать их тупыми исполнителями или холопами, то они подскажут по любым аспектам работы клуба. Хотя и не должны.
Желаем всем хорошей пятницы и полной посадки!
P.S. Герои поста - собирательный образ руководителей клубов и их сотрудников, которые фигурировали в похожих историях за последнее время. Пост задумывался давно, никого не хотим задеть, всех любим.
P.P.S. Извиняемся за байт в заголовке, но иногда не знаем, как привлечь внимание к важным материалам. А этот пост - всё ещё не крик, но стон души 😬
