От общего к частному

Одна из причин, почему встречи затягиваются, люди начинают спорить "ни о чём", и в конце все выходят с ощущением “два часа говорили и ни до чего не договорились”, — разные контексты. Это когда одни говорят об общем, а другие – о частностях.

Отлично помню момент, когда я впервые услышал фразу: “Не видишь леса за деревьями”. Мне сказал её Рома Шелестов, на тот момент мой HR-директор в Lafarge, когда я предложил ему запустить то ли внутризаводское радио, то ли газету. В общем, что-то творческое и плохо измеримое. Я тогда жуть, как оскорбился, и не понимал, что это не претензия к человеку, а базовая управленческая проблема: свободно переключаться между деталями и стратегическим уровнем способны немногие.

Так сложилось, что созидание почти всегда начинается с общего. "В начале сотворил Бог небо и землю". Но суть в том, что нам, людям, больше нравится копаться в деталях – Ева из ребра, сорванные яблоки, и понеслось. Никому не интересны первые этапы – подумаешь, свет, время, пространство и твердь, когда дальше такие дела.

Мы, в общем-то, с тех пор не сильно изменились. На встречах происходит плюс-минус то же самое. Чаще всего один человек обсуждает лес, второй – конкретную сосну, а третий уже спорит о качестве коры. Для себя заметил простой маркер: если спустя десять минут разговора уже непонятно, какую бизнес-задачу мы сейчас решаем, значит, почти наверняка мы застряли не на том уровне контекста.

Есть ещё одна закономерность: если человек несколько часов сидел в узкой задаче, а потом попросить его за пять минут начать мыслить категориями бизнеса, ничего хорошего не получится. Переключение тоже требует времени. Мы с командой нашли буквальный способ выходить из ситуации: покидать комнату (прости, Бродский). Перед стратегическими встречами, особенно если им предшествовала кропотливая работа, выйти буквально на пятнадцать минут, пройтись и переключиться. Простая штука, которая хорошо работает.

Мне кажется, это вообще одна из ключевых задач современного руководителя – создавать пространство и условия для переключения команды. Люди скатываются в детали не потому, что у них отсутствует стратегическое мышление. Просто современная рабочая среда постоянно сжимает будущее: риски, неопределённость, “пожары”. Возникает тоннельное зрение, которое выхватывает только мелькающие деревья, а леса за ними и не видать. Разбрасываться фразами вроде “думай стратегически” или “думай с позиции бизнеса” может каждый, а вот выстроить дисциплину внутри – ритуалы, паузы, переключения – уже управленческая задача. И в нынешних реалиях хтони это дисциплина, которую можно прокачивать. Причём не только природой одарённым стратегам.

И последнее, ибо знаю, что это больная тема для руководителей, – я не утверждаю, что всем нужно залезть в облака и сидеть там. Я за баланс: переключиться с общего на частное и наоборот, когда объясняешь контекст исполнителю. А дальше, отслеживая процесс, держать в уме разные уровни контекста – широкий, средний, узкий – и регулировать, кому из команды сколько для продуктивной работы нужно.

В качестве резюме:
▪️ Пауза перед стратегической встречей хотя бы на десять-пятнадцать минут.
▪️ Начинаем обсуждение с вопроса: какую бизнес-задачу мы сейчас решаем?
▪️ Если разговор ушёл в детали, и началась дискуссия, возвращаемся на уровень выше.
▪️ И только потом снова спускаемся в конкретику, уже с общим контекстом в голове.

#звонитеСЕО

@labor_harmony