Именно так называлась панельная дискуссия, в которой я на днях участвовал на бизнес-форуме в Петербурге. По такому случаю вспомнил, как сам попал в HR. Это сейчас люди специально учатся на менеджеров по управлению персоналом, а в 2005 году аббревиатура HR мне вообще ни о чём не говорила.
В то время я оставил армейскую карьеру и начал искать, чем зарабатывать на жизнь. Репетиторством заниматься не хотелось. Были варианты поехать в Эмираты переводчиком на буровой или в Иран помощником по закупкам на строительстве Бушерской АЭС. Но после десяти лет в армии должность ассистента звучала для меня примерно как “младший помощник младшего помощника”.
Тут подвернулся
Потом было собеседование с их управляющим партнёром. Слово за слово, и он говорит:
– Ну всё, Гриша, приступай к работе.
– Так а что делать-то?
– Ты разберёшься.
– Нет, серьёзно, я не понимаю суть работы.
– Ты оружие в Африке продавал? Тут тоже справишься.
В моей профессиональной карьере до сих пор никто точнее не сформулировал суть работы HR.
При этом меня долго не покидало ощущение, что в HR я попал случайно. Возможно поэтому мне казалось, что это какая-то неполноценная функция, которая не очень влияет на бизнес и вынуждена непрерывно бороться за место под солнцем.
И вот, в какой-то момент, чтобы погасить очередную вспышку внутреннего раздражения, я купил книгу A History of Human Resources. Мне казалось, если я пойму, откуда взялась профессия, то, возможно, станет понятнее её ценность.
В книге описываются две магистральные версии происхождения HR.
Первая – британская. В 1912 году Welfare Workers Association, служба благосостояния работников, провела первое собрание, на котором присутствовали 34 делегата. Самое интересное: 29 из них были женщины, так что гендерный состав HR-функции имеет вполне исторические корни. Они обсуждали условия труда, безопасность, питание, быт и отношения с администрацией на ткацких фабриках. А затем, во время Первой мировой войны, такие службы стали обязательными на всех британских предприятиях, подконтрольных Министерству вооружения.
Другая версия – типично американская. Поколение первых менеджеров успешных компаний старело, и их нужно было аккуратно подвинуть, не задев ничьих чувств. В итоге под уважаемых людей сделали не менее уважаемую должность – VP HR. Классика жанра: упаковать проблему в должность и назвать это прогрессом.
Где тут историческая правда, мне, честно говоря, не столь важно. Обе версии хорошо иллюстрируют тот самый раскол, о котором я писал в статье “Почему HR не уважают”: с одной стороны у тебя интересы бизнеса, с другой – люди.
Дальше – конец 90-х и новая эра HR. Одним из её главных символов стал Дэвид Ульрих, который в 1997 году описал модель HR как бизнес-партнёра. Идея была прекрасная: освободить HR от административной рутины, автоматизировать и стандартизировать операционку, а высвободившееся время направить на организацию, трансформацию и стратегию. Но, к сожалению, Титаник с HR-надеждами довольно быстро налетел на айсберг.
И вот прошло -цать лет. Что мы видим?
1⃣ Человек постепенно перестаёт быть единственным доступным юнитом рабочей силы. На одном из заводов BMW гуманоидный робот Figure 03 участвует в производстве BMW X3. Он работает по десять часов в день на конвейере и уже произвёл более тридцати тысяч автомобилей.
2⃣ HR-рутину начинает “подъедать” ИИ. IBM создала внутреннего AI-агента AskHR, который автоматизирует около 80 HR-задач и обрабатывает миллионы обращений сотрудников в год.
Вопрос знатокам – какие варианты развития событий для HR? Свои версии напишу завтра.
#HRархитектор
@labor_harmony