Ответы подешевели, решения подорожали

Обнаружил интервью Дженсена Хуана, СЕО NVIDIA, и Чака Роббинса, СЕО Cisco. Дженсен только вернулся из двухнедельного роад-шоу и, по его же признанию, успел “перекусить” лишь несколькими бокалами вина. Но профессионализм, как известно, не пропьёшь, поэтому разговор получился на редкость интересным.

Тема современного лидерства меня особенно вдохновила. Дженсен говорит, что сегодня в цене менеджеры, которые умеют задавать правильные вопросы. Иными словами – ответы подешевели, а вопросы подорожали.

Раньше, чтобы предложить стоящую идею, требовались месяцы исследований, десятки интервью и горы материалов. Помню, как мы участвовали в проекте Технониколь по Гане: “Ренессанс Капитал” отвечал за финансово-экономическую часть, а мы оценивали человеческий потенциал. Два месяца аналитической работы тогда считались фантастической скоростью. Сейчас за несколько минут можно получить не только оценку рынка, но и стратегию в придачу, причём сразу в трёх вариантах, – стоит лишь спросить.

Впервые о силе вопросов я прочёл у Дэвида Клаттербака – его подходы активно использовала команда CCL (Center for Creative Leadership), с которой мне посчастливилось поработать в качестве фасилитатора на проектах Сбера. И я уже писал об этом недооценённом инструменте руководителя в статье “Мы разучились говорить ясно”. Лишь добавлю, что для меня хороший вопрос – это прежде всего способ вывести человека из автоматизма. Если на встрече матёрый СЕО на несколько секунд зависает и смотрит куда-то в управленческую даль, значит, разговор, скорее всего, удался.

Но я бы дополнил Дженсена Хуана. Вместе с вопросами подорожали ещё и решения. Потому что чем больше вариантов, тем ценнее способность остановиться и сказать: “Делаем так”.

Кто из нас не мечтал о волшебной палочке, которая на-гора будет выдавать правильные ответы? Как говорится, бойтесь своих желаний. Вместе с доступностью ответов пришла их избыточность. И соблазн спросить ещё раз. И ещё.

“Дай альтернативный вариант”.
“А если посмотреть под другим углом?”
“Давай копнём глубже”.
“А теперь покритикуй самого себя”.

Если раньше люди могли бесконечно листать соцсети, то теперь респектабельные руководители способны часами генерировать сценарии, моделировать риски и искать изъяны. Провести весь вечер за рилсами – как-то неловко, а вот “проверять гипотезы” звучит солидно.

Этот интеллектуальный шведский стол, как мне кажется, порождает новую форму нерешительности. Особенно тяжело приходится людям, которые привыкли быть отличниками и не любят ошибаться. Всё-таки мы воспитывались не в Кремниевой долине.

Один статусный человек рассказал мне показательную историю. На одном из совещаний разработчики лунохода долго спорили, какая поверхность у Луны, поскольку от этого зависели расчёты. Когда обсуждение стало заходить на очередной круг, Королёв сказал:

– Луна твёрдая.

Всё. Решение было принято.

И мне кажется, что это один из важных навыков будущего – умение вовремя вывести себя и команду из интеллектуального штопора и сказать: “Луна твёрдая”. Потому что вариантов точно будет всё больше, а времени на реализацию – нет.

#звонитеСЕО #асмысл

@labor_harmony