Kwork

🐚 Управление своим временем – непростая задача. Особенно для фрилансера. Часто приходится работать с несколькими заказчиками одновременно, вести переписку с новыми клиентами, следить за появлением новых заказов. И при этом делать все самостоятельно. Мы подготовили для вас несколько техник по организации времени, которые помогут вам в работе.

https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/rasstavlyaem-prioritety-10-sovetov-dlya-samoorganizacii

Какие есть бейджи на Kwork и как их можно получить?

Мы не раз получали этот вопрос от пользователей, да и вы наверняка уже видели профили, украшенные бейджиками

Рассказываем о том, какие можно получить.

🏅«За помощь в улучшении сервиса» — выдается автоматически после прохождения опроса на Kwork. Опрос становится доступным покупателям, поэтому, если на Kwork вы больше заказываете, чем продаете, следите за подсказками и участвуйте в опросе, чтобы получить бейдж в профиль.

🏅«За идеи по развитию сайта» — награда выдается тем пользователям, которые отправляют много идей по развитию и улучшению сайта. Высоко ценятся полные и аргументированные идеи. Если вы расскажете, как ваши идеи помогут Kwork, опишете, как вы хотите, чтобы они была реализованы, покажете примеры работы схожего функционала на других ресурсах или сделаете скриншоты, демонстрирующие, как будет удобно пользоваться Kwork, если будет внедрено ваше предложение.

🏅«За активность в соцсетях» — для тех пользователей, кто проявляет большую активность в социальных сетях, регулярно оставляет комментарии, ставит лайки, репостит записи и при этом соблюдает правила сайта и сообщества.

🏅«За лояльность к сервису» — особая награда, демонстрирующая высокую лояльность к Kwork и правилам ресурса. Выдается на усмотрение администрации, если вы помогаете Kwork развиваться, вежливы и соблюдаете правила Kwork.

🏅«Мега Продавец» и «Мега Покупатель» — эти награды выдаются периодически. Продавцам за более, чем 300 выполненных заказов, покупателям — за 100 заказов.

🏅«Почетный тестировщик» и «Тестировщик мобильного приложения» — бейджики выдаются тем, кто помогает тестировать работу Kwork и мобильного приложения, развернуто сообщает о багах и ошибках.

🏅«Суперкомментатор» — появляется в аккаунтах покупателей, кто оставляет много развернутых и подробных отзывов после завершения заказов.

🏅 «Участник опроса Kwork» — иногда мы направляем пользователям опросы для улучшения Kwork. Участники таких опросов могут получить медальку в профиль.

Помимо этих наград, есть и другие: по уровню покупателя (в зависимости от количества покупок), а также бейджи за участие в конкурсах и активностях на Kwork.

Если вам кажется, что какая-то из этих наград вам положена, но в профиле ее нет, напишите в службу поддержки на сайте, расскажите, почему вы должны получить тот или иной бейджик. Мы рассмотрим возможность его выдачи.

✨Новое интервью Kwork

SEO-специалист, продавец-профессионал на Kwork – о постоянных клиентах, необходимости регулярной оптимизации сайтов и важности дедлайнов.

https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/elizaveta-simakova-seo-odin-iz-luchshix-sposobov-uvelicheniya-trafika?_ga=2.153751487.680731163.1622466178-1115085086.1617874793

С 1 по 3 июня ищите нас на масштабной конференции Tech Week 2021, где выступит наш product - менеджер — Екатерина Кутюкова (15:00 МСК).

Тема встречи: "Lean Startup в действии: как фрилансеры помогают нам
экономить и обгонять конкурентов". Екатерина расскажет о том, как Kwork с помощью методики бережливого стартапа и фрилансеров удалось за 2 года выйти в лидеры рынка России и СНГ по посещаемости и удерживать этот статус до сих пор.

На Tech Week в этом году — беспрецедентная деловая программа и возможности для нетворкинга.

🔸 17 тематических потоков об инновационных технологиях в бизнесе
🔸 более 150 компаний на выставке технологий
🔸 спецпроекты от ведущих экспертов: Менторская гостиная, Карьерные консультации, Питчи стартапов
🔸День обучения: интенсивный практикум для управленцев
🔸 масштабная вечеринка технократов Afterparty

Приглашаем всех неравнодушных к инновационным подходам в бизнесе к участию.
Бронирование билетов осуществляется на сайте Russian Tech Week: https://clck.ru/TTNka

​​#MustRead_Kwork

Мы продолжаем рубрику «Мастрид», и в этот понедельник мы хотим поделиться с вами небольшой подборкой книг, которые советовали наши дорогие пользователи.

📚Зиг Зиглар, «Секреты заключения сделок». Эту книгу нам посоветовал Александр Черник.
В книге раскрываются действенные и эффективные способы продаж. В США книгу называют «Библией №1 для продавцов». Если вы хотите увеличить ваш средний чек и повысить продажи дополнительных опций, рекомендуем к прочтению.

📚Матвей Обойкин посоветовал книгу Питера Спэнна «За 7 лет — от нищего до мультимиллионера!». В книге автор дает практические советы по ведению собственного бизнеса, расписывает стратегию, которую можно применять для увеличения капитала и достижения финансовой свободы.

💫Пришло время объявить счастливых обладателей призов от Kwork.
Подробности читайте в статье!)

https://blog.kwork.ru/konkursi/menyaem-anglokvorki-na-podarki-obyavlyaem-schastlivyx-pobeditelej-rozygrysha

Реалити-конференция СПИК: остаться в диджитал. 27-28 мая 2021

Вам тоже кажется, что вы стали героями шоу на выживание в онлайн мире? Пора выйти из тени и познакомиться с такими же героями как и вы, которые каждый день борются с выгоранием и переработками, но не сгорают и идут только вперед. Особенно эта конференция будет интересна интернет-маркетологам и smm - специалистам. Но и фрилансерам, покоряющим другие интернет-сферы, будет полезна.

Санкт-Петербургская интернет-конференция — здесь встретятся все! 2 дня, 30 секций, выставка и нетворкинг. Горячие, прикладные темы: комплексное продвижение и стратегии, инструменты и софт-скиллы.


Руководитель performance маркетинга Kwork Юлия Садыхова-Котова выступит на конференции с темой “Как тратить на 80% меньше на решение бизнес-задач за счет облачной команды”. Расскажет какие бывают облачные команды и в чем их преимущества, как решать задачи бизнеса с помощью облачных сотрудников и даст пошаговый алгоритм создания облачной команды.

В программе также:
— Максим Спиридонов, ex-Нетология-групп
— Антон Елфимов, Growth Academy
— Дмитрий Спиридонов, Тинькофф
— Алексей Ткачук, Dnative
— эксперты Google, Яндекс, VK

Скидка 15% на офлайн и онлайн по промокоду KWORK: https://clck.ru/Ub3Q4
Поспеши забрать свой билет!

​​Что делать, если покупатель требует больше, чем указано в условиях кворка?

Если вам поступил заказ, в котором покупатель отправляет ТЗ на объем работ больший, чем был указан в вашем кворке или индивидуальном предложении, не спешите отменять заказ. В этом посте мы расскажем, что нужно делать, если покупатель требует больше, чем было оплачено.

🤔 Изучите требования покупателя. Если покупатель требует объем работы лишь ненамного выше, чем было оплачено, и работа сравнительно несложная, рассмотрите возможность сделать исключение для покупателя и включить эту задачу в условия заказа без увеличения стоимости.
Вы можете сообщить об этом покупателю и представить в виде бонуса, такой подход сильно увеличит лояльность заказчика. 🎁

Если покупатель требует выполнить объем работ действительно гораздо больший, чем оплачен, рекомендуем рассматривать это позитивной точки зрения. Не обвиняйте покупателя в том, что ТЗ отличается от заказанного, ведь иногда покупатели просто не знают как увеличить цену заказа или могут не понимать, что их ТЗ сложнее, ведь они не профессионалы. Рассматривайте такую ситуацию как возможность к увеличению вашего среднего чека. 💸
Для начала объясните покупателю, почему его задача выходит за рамки оплаченного кворка, и почему вы не можете ее выполнить бесплатно. Предложите ему покупку дополнительных опций или повышение уровня пакета. Часто покупатели соглашаются увеличить цену заказа, особенно, если видят, что вы можете профессионально подойти к вопросу и качественно выполнить заказ.

🤔 А что делать, если покупатель отказался от оплаты дополнительных опций?

Покупатель может отказаться от повышения стоимости заказа, так как это выходит за рамки его бюджета. В таких случаях можно предложить изменить ТЗ и сократить объем задач и, только если это невозможно, отменить заказ по согласованию сторон. Обычно на данном этапе покупатель уже понимает, почему выполнить заказ не получится и готов подтвердить, что отмена заказа уважительная.

Нам доверяют сотни тысяч клиентов.
Заказчики работают с Kwork на долгосрочной основе. Постоянно делают заказы и решают свои бизнес-задачи вместе с маркетплейсом Kwork.
Сегодня мы хотим рассказать про один из таких примеров. Александр (@Nekrashevich_Alex) на прошлой неделе завершил свой 1000-й заказ на Kwork в роли заказчика. Мы поздравляем Александра с этим событием! Желаем ему успехов!

А всем пользователям сайта желаем решать свои задачи быстро, эффективно, качественно и добиваться успехов вместе с Kwork!


https://www.youtube.com/watch?v=DcKaT-UdRWw

Май 2021: обновления на Kwork🌷

Сделали маячок-уведомление о событиях, добавили полезные подсказки, реализовали лендинг для покупателей и многое другое. Подробнее — в статье.

https://blog.kwork.ru/updates/maj-2021-obnovleniya-na-kwork

​​Как работать с промежуточными отчетами?

📊Оформляя заказ на крупный или долгосрочный проект, покупатель обычно рассчитывает, что работа начнет выполняться с первого дня и в течении всего времени заказа. Но иногда все происходит совсем не так: какое-то время продавец тратит на сбор информации и подготовку. А еще бывают случаи, когда продавец откладывает работу на потом из-за усталости или личных обстоятельств.

📉В итоге неторопливый темп выполнения заказа приводит к тому, что продавец не укладывается в отведенные сроки. Тогда может произойти две вещи: либо продавец просрочит заказ, либо он будет вынужден работать без перерыва в hard-режиме, что сказывается на качестве работы и на его самочувствии. 🤕
Такая ситуация чаще всего приводит к недовольству покупателя, возникает спор в заказе.

Функционал промежуточных отчетов не просто позволяет сообщить покупателю о том, как продвигается работа, а также показать ему, что простоев нет, но и стимулирует продавца не сбавлять темп выполнения заказа. 📓

❗️Однако неверно составленный промежуточный отчет тоже может вызвать негатив.

Иногда мы сталкиваемся с жалобами покупателей на присланные отчеты продавцов.

Давайте рассмотрим топ-3 ошибок, которые нельзя допускать при отправке отчета.

⛔️ Ошибка № 1 — отправка пустого отчета или отчета без информации о ходе работы.
Покупатель получает уведомление о том, что получен отчет, но, зайдя в заказ, он видит, что никакого отчета и нет. Конечно же, это может привести к негативу, покупатель вынужден потратить время, чтобы узнать реальный прогресс работы.

✅ Совет: всегда отправляйте информацию о том, что сделано и что будет выполняться дальше.

⛔️ Ошибка №2 — отправка ложной информации или указание неверного процента прогресса работы. Продавцы устают и, если они берут перерыв на отдых, из-за которого работа простаивает или замедляется, они могут начать указывать неверный прогресс работы, обещая себе потом нагнать этот прогресс и доработать. Однако часто этого не происходит. Тем не менее, покупатели сразу замечают, когда прогресс не соответствует фактам, и это может привести к спорной ситуации.

✅ Совет: если вы устали или вам нужен перерыв, лучше всего честно предупредить об этом покупателя и спросить, не будет ли он против, если вы приостановите работу на 1-2 дня или будете выполнять ее немного медленнее. Постарайтесь оценить свои силы перед началом работы, и сообщите покупателю об этом до создания заказа или в самом его начале. А еще, не забывайте указывать срок выполнения с запасом на случай форс-мажора

⛔️ Ошибка №3 — отправка отчетов, когда они не нужны.
Действительно, иногда покупателю не хочется следить за прогрессом, они хотят сразу оценить готовый результат. Если вы будете отправлять слишком много отчетов, когда покупатель не хочет их изучать, это может привести к негативу.
А еще ошибкой может быть и полное отсутствие отчетов, ведь покупатели иногда хотят быть уверенными, что их задача не будет выполняться в последний день.

✅ Совет: перед началом работы спросите у покупателя, хочет ли он получать промежуточные отчеты и как часто.

Фриланс – непростая работа. Она требует постоянного самообразования, самодисциплины, креативности в мышлении, быстроты в принятии решений. Так пусть же фриланс станет вашей тихой гаванью в этом изменчивом мире, подарит 100% самореализацию и стабильный доход. Будьте лучшими! С Днем фрилансера!

🚀Запускаем розыгрыш: размещайте англокворки — получайте крутые подарки!

Подробные условия читайте в статье!

https://blog.kwork.ru/konkursi/novaya-akciya-ot-kwork-menyaem-anglokvorki-na-prizy

​​Как составить отклик на бирже, чтобы у вас оформили заказ?

Правильно составленный отклик поможет получить заказ или обратную связь от покупателя, но как его составить?
Мы часто получаем такие вопросы от продавцов, причем не только от новичков на Kwork. Давайте разберемся.

☝️Совет первый. Никаких шаблонов.
Kwork ввел ограничения на шаблонные предложения. Если вы отправляете одно и то же разным покупателям, это почти никогда не приводит к оформлению заказа. Покупатели легко распознают шаблонный отклик. У них складывается впечатление, что продавец даже не читал задание и никак не заинтересован в выполнении работы.

❗️Каждый отклик должен быть составлен под конкретный проект.

☝️Совет второй. Презентация.

В предыдущем пункте мы писали о недопустимости шаблонов. Но вы спросите: "Как же поступить, если я пишу о себе, своих навыках? Эта информация не меняется, она может быть расценена как шаблон?.."

Да, может, если вы указываете нерелевантную информацию.

Представьте, что вы хотите заказать логотип, а продавец пишет вам, что еще умеет вышивать крестиком и отлично готовит суп. Разве вам будет полезно это знать?

Мы рекомендуем указать все ваши компетенции на странице вашего профиля, а в откликах на бирже указывать только то, что может заинтересовать покупателя по конкретному проекту. В конце можно будет указать, что у вас есть опыт в других сферах, если покупателю будет интересно, он заглянет в ваш профиль и посмотрит, что еще вы умеете делать.

Многие продавцы игнорируют необходимость презентовать свой опыт, но лучше уделить этому хотя бы пару строк, покажите покупателю, почему ему стоит обратить внимание именно на ваш отклик.

☝️Совет третий. Опишите, как будете решать задачу покупателя.

Для выполнения одной и той же работы, продавцы используют разные инструменты. Некоторые могут не подойти покупателю.
Самый ужасный сценарий: когда перед заказом и в отклике не было описано, как будет решаться задача, продавец выполняет работу привычными инструментами, и это не приводит к тому результату, который ожидал покупатель. Или негативно сказывается на его проекте в целом. Возникают спорные ситуации, покупатели остаются недовольны и оставляют негативный отзыв.

Рассмотрим на примере дизайна баннера. Дизайн может выполняться на шаблоне или с использованием готовых элементов (клипарт, фотографии и проч.). Но для некоторых компаний это неприемлемо, и они, заказывая дизайн, ожидают, что каждый элемент будет отрисован или создан дизайнером.

☝️ Совет четвертый. Коммуникация.

Помните, что отклик — это не только условия возможного сотрудничества, но и первый контакт с покупателем. Не даром коннекты так называются ;)
Вы можете задавать вопросы, если что-то не совсем понятно, дать совет на будущее развитие проекта, исходя из ваших компетенций, предложить ознакомиться с дополнительными услугами, которые могут быть полезны покупателю.

Выполнение этих несложных советов поможет вам увеличить конверсию ваших откликов на бирже.

Kwork pinned «‼️Уважаемые пользователи! Появились случаи, когда мошенники создают фейковые "официальные" Telegram-аккаунты Kwork и пишут от их лица, предлагая сомнительные услуги. Будьте внимательны, сотрудники Kwork никогда не пишут от лица аккаунта. Для того, чтобы обезопасить…»

‼️Уважаемые пользователи! Появились случаи, когда мошенники создают фейковые "официальные" Telegram-аккаунты Kwork и пишут от их лица, предлагая сомнительные услуги.
Будьте внимательны, сотрудники Kwork никогда не пишут от лица аккаунта. Для того, чтобы обезопасить себя от неприятных ситуаций при подобных обращениях, напишите в Службу поддержки Kwork и выясните, действительно ли сообщение было отправлено нашим представителем.

☘️ Новая статья в блоге Kwork

Как вы уже знаете, в России объявили длинные майские выходные — с 1 по 10 мая. Для многих людей такие продолжительные праздники стали проблемой. Оказалось, что бизнесмены не готовы останавливать рабочий процесс , и не все фрилансеры планируют отдыхать, ведь время — деньги. В этой статье расскажем, как можно использовать праздничные дни с пользой.

https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/rabota-v-prazdniki-kak-povysit-rejting-i-zarabotat-bolshe

​​Как не выгореть, работая в праздничные дни?

Бытует мнение, что фрилансер не имеет выходных и отпуска. И действительно, ведь от того, как они работают, зависит их доход, а приостанавливать его получение никогда не хочется. Работая 24/7/365, можно быстро выгореть и потерять интерес и силы к даже любимому делу.

Мы дадим несколько советов, как избежать этого.

❗️Отдых важен для продуктивности. Он помогает разгрузиться, набраться сил для новых проектов.

Поэтому задача фрилансера не только в организации рабочего процесса, но и в организации отдыха.

📆 Опытные фрилансеры определяют для себя один или два выходных дня в неделю, и заранее сообщают своим заказчикам, что не работают в эти дни. Это не обязательно может быть суббота и воскресенье, все зависит от характера работы и активности покупателей в вашей сфере. Если ваши заказчики — компании и фирмы, то в выходные дни, скорее всего, они не будут доступны, можно договориться, что вы тоже будете отдыхать, а к работе вернуться в понедельник.

❗️Совет: закладывайте выходные в срок выполнения кворка, и заранее предупреждайте о них покупателя!

⛱ Несколько фрилансеров поделились с нами тем, как они организуют отпуск. Все начинается с финансовой подушки безопасности. Они откладывают определенный процент дохода в копилку (или на вклады). Так образуется запас средств, который позволяет прервать рабочий процесс на неделю или две, а для кого-то и съездить в отпуск!

❗️Совет: даже получив маленький доход, не изменяйте привычке откладывать на отпуск. Поставьте цель, на какую поездку вы хотите накопить средства, и идите к ней.

☕️ Если вам приходится работать в праздничные дни, когда все остальные отдыхают, смените обстановку! Сходите в интернет-кафе или антикафе, где можно спокойно посидеть за работой, в уютной и комфортной атмосфере. Делайте перерывы каждый час или полчаса, и тогда вы не почувствуете себя уставшим и вымотанным.

💥 Новая статья в блоге Kwork

30 апреля на Kwork появился сервисный сбор. Рассказываем что это, как выглядит и чем отличается от комиссии платежной системы.

https://blog.kwork.ru/updates/servisnyj-sbor-rasskazyvaem-podrobnosti