​​Как составить отклик на бирже, чтобы у вас оформили заказ?

Правильно составленный отклик поможет получить заказ или обратную связь от покупателя, но как его составить?
Мы часто получаем такие вопросы от продавцов, причем не только от новичков на Kwork. Давайте разберемся.

☝️Совет первый. Никаких шаблонов.
Kwork ввел ограничения на шаблонные предложения. Если вы отправляете одно и то же разным покупателям, это почти никогда не приводит к оформлению заказа. Покупатели легко распознают шаблонный отклик. У них складывается впечатление, что продавец даже не читал задание и никак не заинтересован в выполнении работы.

❗️Каждый отклик должен быть составлен под конкретный проект.

☝️Совет второй. Презентация.

В предыдущем пункте мы писали о недопустимости шаблонов. Но вы спросите: "Как же поступить, если я пишу о себе, своих навыках? Эта информация не меняется, она может быть расценена как шаблон?.."

Да, может, если вы указываете нерелевантную информацию.

Представьте, что вы хотите заказать логотип, а продавец пишет вам, что еще умеет вышивать крестиком и отлично готовит суп. Разве вам будет полезно это знать?

Мы рекомендуем указать все ваши компетенции на странице вашего профиля, а в откликах на бирже указывать только то, что может заинтересовать покупателя по конкретному проекту. В конце можно будет указать, что у вас есть опыт в других сферах, если покупателю будет интересно, он заглянет в ваш профиль и посмотрит, что еще вы умеете делать.

Многие продавцы игнорируют необходимость презентовать свой опыт, но лучше уделить этому хотя бы пару строк, покажите покупателю, почему ему стоит обратить внимание именно на ваш отклик.

☝️Совет третий. Опишите, как будете решать задачу покупателя.

Для выполнения одной и той же работы, продавцы используют разные инструменты. Некоторые могут не подойти покупателю.
Самый ужасный сценарий: когда перед заказом и в отклике не было описано, как будет решаться задача, продавец выполняет работу привычными инструментами, и это не приводит к тому результату, который ожидал покупатель. Или негативно сказывается на его проекте в целом. Возникают спорные ситуации, покупатели остаются недовольны и оставляют негативный отзыв.

Рассмотрим на примере дизайна баннера. Дизайн может выполняться на шаблоне или с использованием готовых элементов (клипарт, фотографии и проч.). Но для некоторых компаний это неприемлемо, и они, заказывая дизайн, ожидают, что каждый элемент будет отрисован или создан дизайнером.

☝️ Совет четвертый. Коммуникация.

Помните, что отклик — это не только условия возможного сотрудничества, но и первый контакт с покупателем. Не даром коннекты так называются ;)
Вы можете задавать вопросы, если что-то не совсем понятно, дать совет на будущее развитие проекта, исходя из ваших компетенций, предложить ознакомиться с дополнительными услугами, которые могут быть полезны покупателю.

Выполнение этих несложных советов поможет вам увеличить конверсию ваших откликов на бирже.