Бренд презервативов Vizit, известный своим дерзким маркетингом, оказался в центре скандала в соцсетях. Девушка по имени Майя предложила компании сотрудничество, но в ответ получила совсем не деловое предложение. SMM-специалист предложил девушке «дать в ротик». В ответ на возмущение Майи сотрудник лишь посмеялся и посоветовал ей не обижаться на «бренд презиков».
Когда скриншоты переписки улетели в стратосферу в соцсетях, руководство компании оперативно связалось с девушкой и, помимо извинений за поступок бывшего сотрудника, предложил девушке защиту от ЗППП в качестве своеобразной компенсации, а также прислать «ништяки».
Позже компания вышла с официальными извинениями, назвав общение сотрудника хамским.
«Мы не стремимся всем угодить, но здесь очевидно перешли все дозволенные границы. С человеком, написавшим это от имени бренда, мы прекратили сотрудничество, и несколько раз извинились перед девушкой» — ответили в Vizit.
Яркий пример того, как неудачная коммуникация в соцсетях может перерасти в полноценный репутационный кризис для бренда.