120 минут на линии с мошенниками

Нет, это не новый уровень личного ада-это самый длинный разговор в проекте Фрод-рулетка от Т-Банка.

Человек два часа держал на линии телефонного мошенника.

Мне кажется, мой личный рекорд был минут пятнадцать, после чего я уже ходила по квартире с видом спасителя финансовой системы страны. А тут 120 минут. Стопудово, к концу разговора мошенник сам перевел деньги участнику и попросил больше ему не звонить.

И вот этот проект вчера получил гран-при Silver Mercury - российской премии креатива.

Я еще летом про него рассказывала, но тогда не было еще опубликовано результатов.

Механика простая: звонки мошенников перенаправлялись на людей, готовых держать их на линии как можно дольше.

Мотивы у людей, кто общался с мошенниками, были самыми разными, я, например, кормила своего внутреннего троля (безопасно для окружающих), а кто-то людям помогал.

И когда странные человеческие мотивы направляют в правильное русло, получается огонь.

За тестовый период участники удерживали мошенников на линии 44 ТЫСЯЧИ часов.

Это не «мы сделали спецпроект и собрали охваты», это буквально отнятое у мошенников рабочее время, за которое тысячи людей не лишились денег

Почему этот кейс такой сильный?

Потому что сделать социально ориентированный проект сложно. Сделать его громким и креативным еще сложнее. А сделать так, чтобы он еще работал на репутацию бренда и имел внятный бизнес-смысл, это уже почти сферический конь в вакууме.

Но здесь комбо случилось.

Социальная польза не вымученная, а вшита в саму механику.

Бренд абсолютно на своем месте: Т-Банк говорит про антифрод, безопасность, технологии и защиту клиентов. Это прямое продолжение продукта, а не внезапные деревья ради какого-нибудь ESG.

Идея объясняется за одну фразу: люди добровольно разговаривают с мошенниками, чтобы выбивать их из рабочего процесса.

В этом есть конфликт, герои, абсурд, польза, цифры и мемность. Всё то, что нужно сильному креативному кейсу.

И это крутой урок для брендов: социально значимый проект может быть дерзким, смешным, вирусным и при этом решать реальную проблему.

Гран-при за идею, которая одновременно веселит, обучает, защищает и бесит мошенников, это очень крутая форма справедливости.

Ребята, огромное уважение❤️

💬Kudris про PR и кейсы меняющие жизнь