💭Отбросив шутки и мою природную скромность в сторону, я отлично поработала.

Я считаю, есть две значимых вещи, которые я сделала для Стайл Бокса:

1. Построила команду по работе с партнерами

Когда я уходила из команды по работе с партнерами в мае, на складе было в 2,5 раза больше одежды, чем было в январе, когда я приходила. Мы подключили более 70 новых поставщиков за 4,5 месяца.

Сейчас, на складе остается примерно х2 одежды к январю, потому что было много неиспользуемого ассортимента или ассортимента, который не приносил выкупов – его отдали, отдали ассортимент с которым мы юридически не можем работать из-за изменения закона и, в целом, сейчас больше ассортимента не нужно, так как упал объем продаж.

В отделе до сих пор работают люди, которых я нанимала по тем же файлам и инструкциям, которые я создала.

2. В процессе работы над продуктом, я протестировала 5 разных продуктов для текущих клиентов, чтобы получить ретеншен и пришла к выводу, что из-за особенности целевой аудитории и оффера получить такой ретеншен, чтобы человек к нам возвращался раз в полгода-год и оставлял 30 тыс + денег не получится.

Есть сегмент, который возвращается с такой частотой, но это не более чем 10% от всей клиентской базы. Можно разными способами поднять этот процент до 30, и будет, например, 1.3, а не 1.1, как сейчас, но до 2 мы не добежим.

Плюс ко всему, ребята которые возвращаются раз в полгода-год, перестают покупать после 4 бокса тоже из-за специфики их потребности на старте, когда они приходят за продуктом.

Это привело к выводу, что нужно искать либо другой продукт в том же сегменте, либо выходить с этим продуктом в другой сегмент.

И вот этот вывод я считаю важным, потому что до этого, это казалось неочевидным. Этот вывод позволил скорректировать стратегию Стайл Бокса в текущий момент.

3. Ну и параллельно благодаря моим изучениям аудитории, сбору обратной связи, ввода контроля стилистов, а также командой работе по увольнению неэффективных стилистов и вводу предпросмотра получилось вырастить средний чек на бокс в два раза с июня к октябрю, что поспособствовало выходу на операционный ноль.

В общем, ну мед!