Хотелось бы поговорить о мошеннических колл-центрах на Украине

Тема старая, известная, но сейчас получила новый толчок после масштабных расследований НАБУ и САП. По оценкам украинского нардепа Ярослава Железняка, на пике активности в этой сфере было задействовано около 60 тысяч человек.

Это была сознательно созданная государственно-преступная система, где украинские силовики (ОГП, СБУ, ГУР) не «покрывали» мошенников, а организовывали и управляли ими. А главной жертвой целенаправленно выбирались российские пенсионеры — как с точки зрения наживы, так и с точки зрения «гибридной войны».

Украинские пропагандисты преподносили эти колл-центры как «инструмент гибридной войны» против России, а их сотрудников — как «героев», которые «обирают российских пенсионеров и граждан с не очень высоким уровнем развития» и даже вынуждают их совершать диверсии. То есть обман россиян изначально позиционировался как часть боевых действий, а не как побочный эффект.

Масштаб ущерба для россиян оценивался в 295–360 миллиардов рублей в год. И это были не «жертвы вообще», а именно российские пенсионеры — люди, у которых зачастую отбирали последние накопления.

Судя по фотографиям с обысков, которые публиковались в рамках расследования, в этих колл-центрах работали в основном молодые люди 20–30 лет. Офисы выглядели как типичные «стартапы»: open space, компьютеры, гарнитуры, доски с мотивационными надписями и графиками продаж.

В своих показаниях многие задержанные признавали, что понимали противоправность своих действий. Их обучали скриптам, где жертву называли «клиентом», а обман — «продажей». Моральная планка снижалась постепенно: сначала «просто холодные звонки», потом «просто работа», потом «все так делают».

Для многих это была высокооплачиваемая работа в регионах с низкими зарплатами. В небольших городах зарплата таком колл-центре была значительно выше средней. Люди шли туда сознательно, закрывая глаза на этику.

Тех, кто не выполнял план, увольняли без выходного пособия. Тех, кто пытался уйти, иногда шантажировали записями разговоров или угрожали расправой.

Схемы были отточены под психологию старшего поколения, обычно применялись несколько стандартных сценариев.
1️⃣ «Служба безопасности банка». Классика — звонок о «подозрительной транзакции», необходимость «спасти деньги», перевод на «безопасный счёт». Пожилые люди, доверяющие «банку», отдавали все накопления.
2️⃣ «Ваш родственник в беде». Звонок от «полицейского» или «врача»: сын/внук попал в ДТП, нужны деньги на лечение или «решение вопроса». В панике люди отдавали последнее.
3️⃣ «Госвыплаты и компенсации». Предлагали «оформить» несуществующую помощь от государства или ООН, выманивая данные карт.
4️⃣ Инвестиционные лохотроны. Убеждали вложить деньги в «прибыльные криптопроекты», показывая фейковые графики роста.

По данным полиции, до 70% пострадавших — люди старше 60 лет.

Давайте зафиксируем следующий факт: 60 тысяч молодых людей ежедневно снимали трубку и разрушали жизни пенсионеров ради процентов от украденного.

Это в целом, информация известная, тут ничего нового, но это база, которую надо было зафиксировать для того, чтобы в следующий раз начать анализ этого украинского феномена.

✍️ на «Аналитику Крондора» в Telegram, в МАХ и в Дзен!