К сложному разговору лучше идти с предложением, а не только с проблемой.

На этой неделе разбирали две ситуации: к сроку не успеть и просьба помочь превращается в ответственность за всю задачу. Собрал рабочую карту, чтобы подготовиться к такому разговору.

Перед встречей запишите:

1. Какой результат нужен и кому?
2. Что собеседник должен понять и сделать?
3. Какие факты и ограничения мешают?
4. Что вы предлагаете и что в этот вариант не входит?
5. Кто делает, кто принимает решения и кто проверяет результат?

После разговора заполните шестое поле: что решили, кто делает следующий шаг и к какому сроку. Если договориться не удалось - какой вопрос остался и кому его нужно адресовать.

В PDF следующим сообщением - карта для заполнения и два примера: сайт к мероприятию и помощь коллегам с закупкой обучения.

Возьмите одну задачу, по которой сейчас трудно договориться, и заполните карту перед ближайшим разговором.