Чёрствый хлеб провайдера

Когда я был главой банка, я всячески избегал встреч с поставщиками услуг – различными продавцами компьютерного софта, поставщиками HR-услуг, маркетинговыми и PR-агентствами и прочими «провайдерами», как, с оттенком лёгкого пренебрежения, величают этих продавцов корпоративные заказчики.

У меня была на этот счёт целая теория.

Во-первых, я считал, что как СЕО банка не имею право встречаться с поставщиками избирательно – с одними общаюсь, с другими нет. Если у банка нет контракта с определённым поставщиком, встреча с первым лицом может дать этому провайдеру преимущество при проведении тендерных закупок.
А во-вторых и в-третьих, я считал, что это именно та работа, которую мне полностью следует делегировать команде. Чтобы никто ко мне не приставил, мне не докучал и не отвлекал от «важного». Например, от исполнения бюджета текущего года 🥸

Трудно и представить, какое количество инноваций, интересных и эффективных решений я просмотрел, пропустил мимо. Уверен, что многие мои подчинённые также пропустили эти решения в погоне за выполнением планов. Каков, как говорится поп, таков и приход.

А потом… я сам стал таким провайдером. Я вошёл в состав учредителей компании, которая разработала революционный (с нашей точки зрения) программный продукт – платформу мобильного обучения.

В течение нескольких лет я был таким же поставщиком услуг, каких сам в бытность СЕО не пускал к себе на порог. Мне приходилось мыкаться по приёмным высоких людей, прибегать к разнообразным ухищрением в попытках обратить на себя внимание, пока наконец мы не сделали первые десять-пятнадцать продаж и не создалось «сарафанное радио», которое помогло нам с дальнейшим развитием.

Когда я потом вернулся в кресло главы банка, я стал вести себя немного иначе.

Я по-прежнему избегал холодных встреч с провайдерами: комплаенс-стандарты требуют максимальной состязательности при проведении закупок без предоставления кому-либо из участников предварительных преференций. Даже если такой преференцией является встреча с первым лицом заказчика.

Однако я стал поощрять такие встречи руководителей банка, моих подчинённых, с потенциальными поставщиками. Даже настаивал на них – чтобы быть в курсе всех трендов и не пропустить ни одну масштабную инновацию.

Хозяину дома полезно иногда в тёмную ночь выйти на крылечко и посмотреть, как глазами гостя выглядит подход к двери: достаточно ли освещения, не шатается ли крыльцо и работает ли дверной звонок.

@korovinteam