– Будь добр, проведи за меня планёрку, мне срочно к шефу, – так регулярно, как к своему заместителю, обращался ко мне мой руководитель в одном из банков.

Я, разумеется, проводил, но обычно выходило как-то жиденько: видя, что на встрече нет главного, топы расслаблялись. Отвлекались на телефонные звонки, укорачивали свои доклады, выясняли на планёрке отношения. Я был совсем молодым недотопом, при этом – заместителем без полномочий, поэтому не всегда мог навигировать дискуссию в правильное русло.

А через некоторое время я сам стал большим руководителем и возглавил банк 🥸

Я был молод и наивен, но весьма самоуверен, поэтому решил воспользоваться «лучшей практикой» проведения больших совещаний и заседаний правления банка. Я приходил на эти встречи последним – после того как мой помощник докладывал, что все в зале собрались и ждут только меня.

Так я демонстрировал свою власть, в результате чего встречи начинались с опозданием и «плыл» весь дневной график как у меня, как и у моих коллег.

А потом я перешёл в банк, в котором было принято начинать встречи минута в минуту. Опоздания считались дурным тоном, владельцы и топ-менеджеры появлялись в зале заседания первыми.

С тех пор я очень полюбил правила и операционный ритм.

Начатое и законченное вовремя совещание – это знак уважения к участникам и их командам. Ничего нет хуже перенесённых и второпях втиснутых в расписание встреч, невовремя начатых или затянувшихся собраний, внезапных приглашений «на ковёр» к шефу и срочных летучек: сломанное сверху расписание рушит всю пирамиду встреч внизу организационной структуры и создаёт в системе хаос.

Операционный ритм хорош, когда все топ-менеджеры со главе с СЕО по максимуму стараются его придерживаться:

– не проводить встречи без определённой заранее повестки,
– назначать ведущего на каждую встречу,
– начинать вовремя и укладываться в отведённое время,
– определять порядок замены участников в случае командировки или отпуска приглашённого участника,
– вести записи по ходу встречи и составлять протокол по её итогам

Такой операционный ритм становится не просто активом компании, но и важнейшей частью её корпоративной культуры.

@korovinteam