ИИ против психотерапевта. Кто победит?

В 2024 году половина разговоров с ИИ была рабочей. К 2025-му — уже 73% разговоров стали личными, нерабочими.

Что-то изменилось. 700 миллионов человек в неделю открывают ChatGPT. Большинство — не пишут код, не решают рабочие задачи. 51% используют ИИ для личных нужд и неформального общения. 42% доверяют ему секреты, которые не рассказали бы психотерапевту. 32% говорят боту то, чего не говорят семье и партнёрам.

Почему именно ИИ? Главный барьер перед живым терапевтом (кроме очередей и денег) — это страх осуждения и предвзятость в суждениях, оценка с личной позиции или позиции социально одобряемого поведения. Ведь в итоге тебя или хотят привести к «норме», или поведению, где ключевой тезис «делай что хочешь». Это называют главным 35% опрошенных. Чат-бот не осуждает. Он доступен в три часа ночи, не устаёт слушать и не расскажет никому, что вы обсуждали.

Мой личный опыт когерентен с достаточно массовым явлением в предпринимательской среде. Частое явление, которое фиксируют участники бизнес-клубов: «Одиночество на вершине». Когда человек многого достиг, но при этом его рамки жизни и среды настолько ограничивающие, что поделиться о реальной боли, сложностях или истинных желаниях не с кем. Это опасно как физически, так и репутационно. И молчание и внутренняя жвачка — это наше всё, а от этого куча «приятных» последствий: раннее старение, высокая смертность, разочарования разных видов и общая неудовлетворённость.

О чём люди говорят ещё? Вот реальные примеры из исследований. После расставания — чтобы не грузить друзей своими переживаниями. В момент ночного кризиса — чтобы продержаться до утра, пока не появится живой человек. Кто-то просит чат работать в рамках конкретной терапевтической модели и разбирает с ним триггеры и большие эмоции. Каждый третий обращается к ИИ, когда хочет поговорить, но не хочет быть обузой для других. В малонаселённых регионах это принимает совсем другой масштаб: там ИИ буквально заменяет дефицитное живое общение, просто потому что не с кем поговорить.

Как вы думаете: кто победит в этой борьбе за конфиденциальность и близость: ИИ или живой человек-психотерапевт? А вы о чём разговариваете с ИИ?

↗ Алексей Королюк #подмечено