Мы уже говорили о том, насколько клиентская база ценный ресурс и как этим ресурсом грамотно пользоваться.
Сегодня собрали 3 кейса о том, как решить разные CRM-задачи 👇
Кейс NAOS
Усилили персонализацию и триггерные сценарии. CRM-выручка за год выросла на 46%, количество заказов — на 44%.
Кейс показал, что наибольшую эффективность дает развитие и углубление уже существующих автоматических сценариев, а не постоянный запуск новых базовых механик.
Узнать больше
Кейс cosmetika.ru
База из более чем 100 000 пользователей использовалась в основном для массовых рассылок. После внедрения сегментации и триггеров CRM стал приносить 30% общей выручки за 2 года.
Главный вывод: системная работа с собственной базой – мощный драйвер повторных продаж для МСБ без постоянного роста рекламных бюджетов.
Узнать больше
Кейс Флатика
Рассказываем, как легализовать базу после смены бренда и юрлица и заново получить согласия пользователей. За 2 месяца собрали рабочую механику, которая сохранила коммуникацию с аудиторией и сняла юридические риски. В итоге 89% пользователей, которые начали регистрацию, подтвердили email.
А провести миграцию базы в сжатые сроки и без нарушения законодательства помогает разделение задачи на юридический, технический и коммуникационный треки.
Узнать больше
___________
Также следите за нами в
Max | TenChat | ВКонтакте