В этом посте поделилась с вами проблемами организационно-финансовой гигиены меня как teacherpreneur. Там вроде как решение придумалось, буду пробовать. Сейчас расскажу про еще одну штуку, которой я недовольна, но что с ней сделать, пока не знаю. Тоже организационная.
Мой курс идет с сентября по июнь. Обычно после окончания курса я пишу прощальное письмо в чат, где благодарности, пожелания, все такое. И потом я пишу "если хотите присоединиться в следующем году, сделайте то-то. Если не продолжаете - no hard feelings, спасибо, что выбрали меня, трататушки тратата, до новых встреч!" (Таким образом, те, кто продолжать не хочет, вообще ничего не должен делать)
Я выбрала такой способ, потому что я хотела:
1) в первую очередь с себя снять стресс и механическую работу по написанию каждому в личку с вопросом: "ну что, продолжаешь?" У меня 65 человек учится: каждому так писать, от каждого ждать ответ, каждый раз с замиранием сердца открывать - что там, что там? Такой адвент нам не надо😁
2) избавить учеников от необходимости мне писать сообщение "я устал, я ухожу". Мне всегда сложно было писать такие сообщения, все равно виноватой себя немного чувствую, поэтому проецирую весь этот коктейль на своих учеников и спасаю их от, возможно, надуманной проблемы. Я им сказала: отсутствие ответа = ответ, и мне с этим okay.
Но сейчас мне начинает казаться, что может быть okay-er. Во-первых, с точки зрения человеческих отношений: я так пытаюсь избежать этой неловкости, а может ее нет? Может быть, люди и рады были бы написать мне личное сообщение-прощание, если бы я им дала некий scaffoding, некий nudge? (я здесь намеренно аккуратна со словами. Я лично очень вкладываюсь в построение отношений с каждым учеником, но это эмоциональные затраты/риски моей работы. Для кого-то английский - это просто английский, и я не жду, let alone demand, обратного эмоционального вклада и длинных благодарственных сообщений)
Во-вторых, с точки зрения продаж, это провал - я лишаю себя касания с прошлым и с будущим клиентом. С прошлым - потому что я не получаю финальную сводку: что было круто? а что могло быть круче? И без этих данных у меня нет понимания, чем я этого человека в будущем смогу привлечь. Маркетинговая гигиена не соблюдена!
Думаю закрафтить какое-нибудь сообщение в стиле Exit Ticket типа:
I’m sorry we won’t be working together this year. I’d genuinely love to work with you again in the future.
If you feel like it, I'd really appreciate If you could answer these questions for me:
– what worked best for you in the course?
– what could have worked better?
Either way, thank you for your time and trust.
Что думаете? Норм или стрем? Как у вас устроено "прощальное касание" с учениками? Как клиент, пишете ли вы exit messages и если да, испытываете ли неловкость при этом? Речь не только о преподавателях, но и парикмахерах, тренерах, например?
Буду благодарна за❤️, если было интересно почитать о моих размышлениях на эту тему!