Самые умные люди, которых я знаю, делают продукты, которые почти никто не покупает.
Я слишком долго работаю трекером, тренером, преподавателем, чтобы не понимать, почему так. Закономерность простая: чем глубже человек разбирается в теме, тем чаще он делает продукт для таких же, как он сам. Эксперт делает для экспертов — кто, как не он, знает, как «правильно».
Но есть нюанс. Эксперт — это худший клиент на свете.
Посмотрите, как покупает человек, который реально шарит. Список требований на две страницы. Нужны все фичи, все корнер-кейсы должны быть проработаны, требования по всей строгости — иначе «несерьёзно». Он сравнивает не с реальностью, а с идеалом у себя в голове. Угодить почти невозможно, а самих таких — горстка.
И вы делаете продукт под эту горстку. Он выходит сложным.
Экспертным. Реально крутым… И почти никому не нужным.
А теперь давай посмотрим, кто собрал миллиарды.
Coursera. Каталог записанных лекций. Любой преподаватель скажет: смотреть видео — далеко не лучший способ учиться. Все это знают. Coursera всё равно стоит огромных денег.
Duolingo. Обещает, что ты заговоришь на языке, занимаясь по паре минут в день. Серьёзно? Сомнительно. Но это обещание нравится всем — и за него платят. Что характерно, внутри Duolingo чудовищно сложный продукт: горы аналитики, механики удержания, зелёная сова, которая шлёт пуши с лёгкой угрозой. А снаружи — три кнопки, которые поймёт кто угодно.
Canva. Дизайнеры презрительно морщатся: шаблоны и перетаскивание мышкой. А Canva тем временем стоит больше, чем все «настоящие» студии, которые над ней смеются.
Видите паттерн? Сложность спрятана внутрь. Наружу торчит одна простая функция, которая работает.
Теперь оговорка, без неё всё рассыпется.
Я не делю людей на умных и тупых. «Умный» здесь — просто тот, кто глубоко разбирается в конкретной теме. И рядом с ним есть ещё два типа.
Есть «развивающийся». В вашей теме он пока не эксперт — но может быть гением в десяти других. Он открыт, хочет научиться отличать хорошее от плохого, готов менять своё мышление. Вот это — огромный рынок.
А есть дурак. Этот не разбирается и не хочет. Он собирает потребительские мифы — устойчивые суждения, подхваченные у блогеров или из популярных книжек, — и этими мифами он «меряет» весь мир. Он думает не о том, как устроено на самом деле, а о том, как, по его мнению, должно быть. Переубеждать бесполезно: он и не собирался разбираться. Мир не такой, как должен быть, а такой, какой есть.
Так вот. «Сделай проще» — это не «сделай для дураков». Это «сделай для развивающихся». Для умных — но не в твоей теме. И это не упрощение, а уважение: у человека просто нет времени становиться экспертом в том, в чём эксперт — ты. Иначе ты просто предъявляешь огромные требования к покупателям — глубоко разбираться в теме.
Поэтому если вы делаете сложный продукт, остановитесь и спросите себя:
— Какая одна функция даст человеку результат сразу?
— Что здесь будет хорошо для миллиона людей, а не для десяти ценителей?
Сложный продукт слишком часто оказывается памятником вашему эго, а не решением чужой проблемы.
А вы свой продукт для кого делаете — для экспертов или для людей?