Что я понял после 136 консультаций стартапов и команд корпораций за месяц?
Дело в людях. Бывают люди дела. Хорошо, когда каждый из людей дела — человек слова. Так и получаются крутые команды.
Совсем недавно единовременно у меня было 34 команды в трекинге: Ростех, Сбер, Ростелеком, Университет ИТМО, Центральный Университет и ещё один большой заказчик под NDA. Около 136 встреч за месяц.
Я давно перестал верить в то, что команде нужна «правильная идея». Идея может поменяться 3-4 раза за месяц. Вопрос в фокусе.
Я научился слышать это в первые 10 минут встречи. Сильные команды говорят про клиента, проблему, рынок. Те, у кого не складывается, — про согласования, про роли, про выгорание, про сроки, которые не двигаются.
Можно решить, что все дело в том, что вторые просто «не туда смотрят». Я понимаю иначе: они смотрят туда, где у них болит. Это не отговорки — это настоящая работа, которую им приходится тащить параллельно с продуктом. Просто пока с этой работой каким-то образом не разобраться, нужного рынку продукта может не случиться.
Моя задача как трекера — не сказать «смотрите наружу». Это бесполезно, если внутри пожар. Какой мячик самый важный у жонглёра? Тот, который сейчас падает. Но если жонглер забывает, что цель — работать на клиента, на зрителя, то он не артист, он просто себя развлекает. Если театр начинается с вешалки, то бизнес — с клиента. Можно делать бизнес для себя — и тогда вы за все платите. Или делать для клиента — тогда платит клиент, а вы перераспределяете прибыль. Моя задача — помочь команде разобрать внутренний завал настолько, чтобы у них снова появилась энергия на внешний мир. Чтобы команда начала зарабатывать или зарабатывала больше.
Раньше думал, что моя работа как трекера — давать советы. Нет. Моя работа — быть зеркалом, в которое команда наконец-то смотрит на себя со стороны. Сильные команды зеркалом пользуются. Слабые с ним спорят.
Если хочется такое зеркало для своих команд — @konstantin_homchenko.