💻 KTLO - робота, яку не видно в плані

У кожної команди є робота, яка не виглядає як “нова фіча”, але без неї все повільно розсипається.

Підтримати старий сервіс. Почистити чергу багів. Оновити залежності. Розібратися, чому алерт шумить третій тиждень. Відповісти сапорту. Підняти впалий джоб. Пояснити, чому “дрібний баг” ламає половину сценарію.

У цієї роботи є нормальна назва - KTLO, Keep The Lights On. Дослівно - тримати світло увімкненим. По-інженерному - робити все, що не додає блискучу нову кнопку, але підтримує продукт, команду і її комітменти живими.

KTLO - це не тільки “підтримка продакшена”. Це ціна вже зроблених обіцянок.

Коли фіча вже в користувачів - її треба підтримувати. Коли сервіс вже є частиною інфраструктури - його треба оновлювати. Коли інтеграція вже працює - вона колись зламається. Коли є алерти - хтось має розуміти, які з них важливі, а які просто щодня їдять увагу.

Проблема починається не тоді, коли KTLO багато. Проблема починається, коли його не видно в плануванні, але всі поводяться так, ніби воно має магічно зробитися між задачами.

Тоді біль проявляється дуже буденно: спринт знову не вліз, сеньйори весь час зайняті, оцінки не працюють, команда наче багато робить, але план не рухається.

Часто відповідь нудніша, ніж хочеться: частина команди підтримує вже запущене, але ця робота не має окремого місця в плані.

KTLO не треба романтизувати. Це не героїзм і не привід пишатися хаосом. Але його треба бачити.

Бо якщо робота потрібна, щоб продукт жив, вона не “між іншим”. Вона просто ще не отримала нормальне місце в плані.

---
🌱 Keep calm and grow | 💬 Обговорити 1-на-1