Учимся создавать действительно эффективные тесты

Скучный тест с нерелевантными вопросами убивает вовлечённость. А правильно составленный тест — мощный инструмент обучения. Как сделать его эффективным?

☑️ Забудьте про вариант «всё перечисленное верно» — он не проверяет знания. А ещё забудьте про слишком очевидные ошибки и варианты в ответах.

☑️ Используйте кейсовые вопросы. Дайте реальную рабочую ситуацию. Варианты ответов — скрипты общения с неочевидными ошибками, чтобы проверить глубокие знания.

☑️ Поговорим про сложность. Пусть 50% вопросов будут средней сложности, 20% сложных, и 30% лёгких.

☑️ Открытые вопросы — мощный инструмент. Пусть сотрудник сам напишет алгоритм действий, письмо клиенту или рассуждения по поводу какой-то проблемы — таким образом вы проверяете реальные навыки

☑️ Включайте в тесты разные типы формулировок: «Почему?», «При каких условиях?», «Заполните пропуск» и многие другие варианты.

Следуя этим рекомендациям, вы сделаете тест не экзаменом, а дополнительным учебным материалом.

---------
™️Наш канал в Max