Как сделать так, чтобы у бизнес-заказчиков вообще не возникало сомнений в важности L&D отдела?

Джош Берсин выделяет три основные задачи корпоративного обучения, которые автоматически доказывают его ценность:

1️⃣ Согласованность обучения с потребностями бизнеса
Забудьте про устные просьбы в коридоре и запросы в духе «прокачайте мою команду, замотивируйте их».

Внедрите систему официальных заявок, где заказчик должен чётко указать:
⏺Суть бизнес-проблемы
⏺Её масштаб в деньгах (прямые потери или упущенная выгода)
⏺Сроки, целевую аудиторию и желаемый бюджет

Это ваш инструмент приоритизации. Если один отдел просит решить проблему ценой в 10 миллионов, а другой — в 100 тысяч, ваши приоритеты становятся очевидны и прозрачны для всех.

2️⃣ Глубокая диагностика причин
Ваша роль — провести исследование. Почему падают продажи? Дело реально в навыках сотрудников? Или у них виснет CRM-система, база знаний устарела, а сам продукт стал неконкурентоспособным?

Если обучение не является решением проблемы, честно скажите об этом заказчику. Сэкономленный бюджет компании — это такое же доказательство вашей ценности, как и успешный курс.

3️⃣ Измерение изменений в поведении
Неэффективно мерить успешность курсов баллами за финальное тестирование. Знать — не значит уметь и делать. Удовлетворённость обучением отслеживать тоже важно, но реальные бизнес-изменения происходят, когда сотрудники после обучения меняют своё поведение.

В финальном посте мы разберём конкретный пошаговый алгоритм внедрения этой системы на практике.

---------
™️Наш канал в Max