Главная проблема любого руководителя L&D департамента звучит просто: это запрос «Докажите, что ваши тренинги приносят компании реальные деньги» от менеджмента компании. Что же делать?
На этой неделе мы подробно поговорим про оценку эффективности обучения. Ставьте ❤️, если для вас это актуально.
Джош Берсин, мировой эксперт в сфере HR и управления талантами, в своей книге «Измерение эффективности обучения» утверждает: мы пытаемся оценивать корпоративное обучение по абсолютно нерелевантным критериям. Традиционные подходы не просто устарели — они мешают диалогу.
Большинство учебных центров живут обособленной жизнью, создавая обучения ради обучения. Берсин напоминает:
Обучение — это сервисная функция, смысл существования которой — повышать эффективность и результативность бизнеса (продаж, производства, клиентского сервиса).
Что это значит: цель обучения — не в том, чтобы напрямую увеличить выручку. Выручку увеличивает отдел продаж своими действиями. Цель обучения — помочь отдела продаж в этом, создав обучение по продукту, тренинги по отработке возражений, программы адаптации для новых менеджеров и т.д.
Завтра разберём, почему вам стоит раз и навсегда забыть про подсчёт ROI в обучении и чем его заменить.
---------
™️Наш канал в Max